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杨志立的奋斗人生
一、童年主题词：贫穷、激励
1973年7月一个闷热的早上，在河南省内黄县城关镇碾头村，一个男婴呱呱坠地。这个男婴，后来成为了河南省濮阳市著名的“洗衣大王”，他叫杨志立。
杨志立前面，家里已经有一女三男共四个孩子了。这个全村最穷的家庭需要随时抵抗着饥饿的威胁。结果他的大哥、二哥只上到了小学二年级就辍学在家，靠卖冰棍、小竹凳子支撑着杨志立学完了初中。面对昂贵的学费，当时他家里再也无力继续供养他上高中了。
本来成绩很好的杨志立也懂事地放弃了学业，他成了家里乃至村里学历最高的年轻人。这段求学经历，让他明白了钱的重要，也过早地让少不更事的他尝尽了人间的冷暖。
二、青年主题词：抗争、上进、好学
1989年，杨志立的二哥杨志军光荣地参了军。在为二哥送行的时候，看着别的军属提着琳琅满目的食品水果，再低头看看自己空空的双手，杨志立双眼蓄满泪水，他多么想能够像其他送行的人一样，把装满水果食品的手高高举起，向自己一向尊重的二哥说一声保重!可是贫寒的家境让他这个微小的愿望成为奢望。那时候他天性里与命运抗争的勇气像烈火一样熊熊燃烧起来。
从此，年仅17岁的他就开始了自己的命运抗争之旅。
最先他在濮阳的粤海大酒店做服务员，工作之余则努力学习知识，尤其是管理方面的知识。1994年底，杨志立来到了三星级的郑州亚细亚饭店打工。在那里他一边摸索学习酒店管理的每一个细节，一边自学鸡尾酒调制，还每周—次到书店免费看书，偶尔用自己微薄的工资买一些管理营销方面的好书扩充自己的知识面。正是由于他的勤奋好学，他很快从服务员升到了主管，又迅速升到了大堂经理。1995年他被濮阳的一家饭店邀请去担任大堂经理，同时还常常被其他的当地酒店邀请去培训员工。在当时的濮阳酒店行业，杨志立人尽皆知，大名鼎鼎。
命运总是垂青那些有准备的人，1996年，杨志立开始用自己积攒的一点点积蓄，独立开了一个小小的服装店，凭着天生的勤奋与善于思考的脑袋，他很快走出了一条自己的路子。随着经营服装的款式和花色不断增多，他再次品尝了勤奋与上进带来的甜美果实，从大量书本知识的学习到工作的实践，他为自己的创业又垫上了一块坚实的基石。
丰富的知识让他跟当时小富即安的那些暴发户迥然不同。2001年关闭服装店后，他又进入了一家直销企业，从头做起，从头学起。在直销企业里，他的传统观念被一扫而空，学到了很多做人、做事和经营管理的崭新理念。在这个直销企业里，他没有赚钱，甚至还亏了一部分钱。但回忆在直销企业的这段时光时，他仍然深有感触地说：我在直销企业里学到的是钱买不到的东西。
2003年他退出直销企业，怀揣自己几年来攒下的一点资金，开始四处寻找投资项目。
杨志立的寻寻觅觅之路
三、投资主题词：稳定、正规、后续服务、保障
很快他发现洗衣行业是一个可以投资的行业，而且更让他欣喜的是洗衣行业被国内知名媒体评为了十大投资行业的第三名。经过认真的分析，洗衣行业的稳定回报吸引了他。这时候的杨志立，已经具有了丰富的商业头脑。他认为随着服装文化的日新月异和人民生活水平的日益提高，服装的干洗行业必定形成巨大的市场蛋糕。
这一想法酝酿成熟后，他决定走加盟的路子，因为他自己对洗衣行业所知甚少，加盟一个品牌连锁将是一种十分快捷的入行方式。于是他东进上海，北上首都，近到郑州，远到沈阳，考察了十余家干洗企业。
在对这些企业的考察中，他发现：几乎没有一家是他心目中完美的干洗连锁企业，这些连锁企业有的是档次太低，还在使用第二代、第三代干洗设备，效率不高能耗却大；有的是加盟费用高得吓人，收回投资十分困难；还有的企业是管理不善：走进总部办公室，到处是叼着烟走来走去的员工，卫生也做得不好，这样的企业怎么能够是正规的企业?怎么能够为连锁店提供优秀的后续服务?这一切让他大失所望，在几乎要放弃这个行业的时候，他抱着试试看的心理，根据朋友的推荐，去成都考察了布兰奇国际洗衣连锁。
他欣喜地发现：布兰奇设备先进、品牌大、信誉好、投资价格也适中，后续支持非常全面完善，而且布兰奇的培训也非常正规，设有专门的培训基地，基地里的设施一应俱全。更让他心动的是：布兰奇提出了“零风险保障计划”——他们承诺加盟商按公司的营销模式运行两年后还不能赚钱，加盟商可以退还洗衣设备。
考察之后，杨志立兴奋不已，当天就签订了加盟合同，交了定金。
四、开业主题词：选址
在那一个月，杨志立真正体会到了什么叫做争分夺秒。他一方面招聘员工，送到总部接受为期20天的专业正规化培训，另一方面与总部的专家王平骑着自行车考察店面。在濮阳市区转了整整三天后，他们才选中了市中心开州路口附近的一间200平方米的门面房。这房子的周边虽有三四家小洗衣店的竞争，但更重要的是地利很好，附近有几十家行政、企业事业单位和数个中高档住宅小区。
当他了解到布兰奇的带店老师将免费为他带店20天时，他对辛劳后的成功有了更坚定的信心。
杨志立的营运展翅之旅
五、开业主题词：广告
2004年2月，正是传统的元宵节，濮阳市区中心广场人山人海，布兰奇洗衣连锁濮阳店开业了。杨志立先声夺人，腰鼓队、礼仪队伍、电视广告、报纸广告、传单统统上阵，几乎一夜之间，传达给了当地消费者一个信息：一家源自美国的健康洗衣店在中心广场开张营运了!
这就足够了。接下来的事情，在杨志立的运筹帷幄和总部的认真指导下，杨志立和他的濮阳洗衣消费者一起，几乎全部实现了自己对一个高档健康洗衣店的全部理想。
六、管理主题词：质量、服务
杨志立规定：任何员工，无论繁忙与否，必须对接到的每一件衣服走完总部规定的八步四检查程序，即：接衣检查——分类——预洗——主洗检查——后处理——熨烫检查——消毒灭菌——发件检查，每个程序专人负责，并且设立了质量检查员岗位，保证了顾客衣物的洗涤质量，避免了洗衣纠纷产生的一切可能。服务上，他严格按照公司的岗位责任制来要求员工、教育员工，让他们认识到“让每一个进店的顾客满意”是最重要的服务观念。
这两个管理方案的严格执行，配合他在《濮阳日报》、濮阳电视台和河南电视台上做的广告，短短一个月内他的营业业绩一路飙升，开业当月就达到了2万元的营业额。
这些管理制度，从来没有因为生意的迅速上升而打了折扣。杨志立随时关注店内的情况，一有偏离了科学管理轨道的情况发生，他都立即给以纠正，使店内的服务和管理工作始终保持了一种良性的循环。 这些长期不懈的努力为他的成功铺下了坚实的基石。
七、经营主题词：拓展
当洗衣店进入正常轨道运营后，杨志立才把店内的日常管理交给了自己的堂弟杨志勇，自己开始了市场拓展的工作，拿着自己制作的小海报，向周围的居民小区和企业事业单位进行面对面的宣传。凭着他一腔赤诚和店里的服务质量做出的活广告，他与几家企事业单位很快签订了团体洗涤的合同。这几家单位每年将为他带来数额不菲的大单。
另外他还找到圣大保罗、袋鼠、皮尔卡丹等服装的濮阳代理商，提出凡是这些品牌的服装在布兰奇的濮阳店一律免费织补。此举大受服装代理商的欢迎，也为他带来了更多的稳定客源。
皮革的清洗、翻新、护理，是中国绝大多数洗衣店心中的痛，很多洗衣店要么不能护理皮革制品，要么洗涤技术不过关，常常搞出洗涤事故，导致洗涤纠纷。杨志立当机立断，看准了皮革洗涤在当地的技术空档，派员工到布兰奇总部强化培训，专门跟布兰奇的皮革护理专家系统学习了两个月。这些技术熟练的员工回来后，就与杨志立一起开始承接磨砂皮、绒面皮、裘皮、皮毛一体等的特殊护理。在不到半年的时间里，他几乎占领了濮阳市皮革护理市场一半的市场份额!
不仅如此，由于技术过硬，别的洗衣店不敢接的衣服，杨志立敢接。这样的自信和不断把一些别人处理不了的衣服完美处理后交还消费者后，自然形成了档次高质量好的口碑。
为了提高服务，杨志立还做了很多特立独行的小事：他在店里开设了更衣室，方便“懒”的顾客，使这些顾客可以直接在店里换上干净衣服，留下脏衣服；他备上了缝纫机，免费为办理了储值会员卡的会员缝裤边、上纽扣，无
形之中推动了储值会员的增加；他在换季时为顾客的衣服装入樟脑、卫生球；他向银行联合会申请到了银联消费特约商户，让消费者可以在他的布兰奇濮阳店里直接划卡消费；他大力提出“洗衣价格打折，洗衣质量不打折”的口号，让消费者大为欢迎。
杨志立成功了，2004年投资开的洗衣店，才11个月就收回了90％的投资，用他自己的话说：“我的成功，没有半分偶然的因素。成功的本质源于公司的品牌、公司的支持、我自己的认真和努力、我的眼光……这每一个环节，缺一不可!”
2004年底，杨志立的布兰奇洗衣濮阳店被濮阳市消费者协会和濮阳日报联合评为“消费者满意服务单位”，被布兰奇公司总部评为2004年布兰奇明星店，还收到了消费者送来的“拾金不昧”、“质量上乘”的锦旗。他真的成了当地大名鼎鼎的洗衣大王，他说：“这些荣誉，是一点一滴积累起来的，是值得万分珍惜的口碑。”
八、未来主题词：雄心
谈到未来，杨志立雄心勃勃。他说：“在布兰奇总部的支持下，我越来越有信心。我就是要做这号称‘中华龙乡’的濮阳市洗衣行业第一品牌。”
2005年元月，杨志立购买了一辆小面包车，专为洗衣会员免费上门接送衣服使用。
杨志立说：“按目前的这种状况发展，2005年我要让利润翻一番，不仅要完全收回洗衣店的投资，而且要赚回来一个洗衣店!洗衣行业，只要认真经营，只有越做越好的，没有越做越差的!”
一、童年主题词：贫穷、激励
1973年7月一个闷热的早上，在河南省内黄县城关镇碾头村，一个男婴呱呱坠地。这个男婴，后来成为了河南省濮阳市著名的“洗衣大王”，他叫杨志立。
杨志立前面，家里已经有一女三男共四个孩子了。这个全村最穷的家庭需要随时抵抗着饥饿的威胁。结果他的大哥、二哥只上到了小学二年级就辍学在家，靠卖冰棍、小竹凳子支撑着杨志立学完了初中。面对昂贵的学费，当时他家里再也无力继续供养他上高中了。
本来成绩很好的杨志立也懂事地放弃了学业，他成了家里乃至村里学历最高的年轻人。这段求学经历，让他明白了钱的重要，也过早地让少不更事的他尝尽了人间的冷暖。
二、青年主题词：抗争、上进、好学
1989年，杨志立的二哥杨志军光荣地参了军。在为二哥送行的时候，看着别的军属提着琳琅满目的食品水果，再低头看看自己空空的双手，杨志立双眼蓄满泪水，他多么想能够像其他送行的人一样，把装满水果食品的手高高举起，向自己一向尊重的二哥说一声保重!可是贫寒的家境让他这个微小的愿望成为奢望。那时候他天性里与命运抗争的勇气像烈火一样熊熊燃烧起来。
从此，年仅17岁的他就开始了自己的命运抗争之旅。
最先他在濮阳的粤海大酒店做服务员，工作之余则努力学习知识，尤其是管理方面的知识。1994年底，杨志立来到了三星级的郑州亚细亚饭店打工。在那里他一边摸索学习酒店管理的每一个细节，一边自学鸡尾酒调制，还每周—次到书店免费看书，偶尔用自己微薄的工资买一些管理营销方面的好书扩充自己的知识面。正是由于他的勤奋好学，他很快从服务员升到了主管，又迅速升到了大堂经理。1995年他被濮阳的一家饭店邀请去担任大堂经理，同时还常常被其他的当地酒店邀请去培训员工。在当时的濮阳酒店行业，杨志立人尽皆知，大名鼎鼎。
命运总是垂青那些有准备的人，1996年，杨志立开始用自己积攒的一点点积蓄，独立开了一个小小的服装店，凭着天生的勤奋与善于思考的脑袋，他很快走出了一条自己的路子。随着经营服装的款式和花色不断增多，他再次品尝了勤奋与上进带来的甜美果实，从大量书本知识的学习到工作的实践，他为自己的创业又垫上了一块坚实的基石。
丰富的知识让他跟当时小富即安的那些暴发户迥然不同。2001年关闭服装店后，他又进入了一家直销企业，从头做起，从头学起。在直销企业里，他的传统观念被一扫而空，学到了很多做人、做事和经营管理的崭新理念。在这个直销企业里，他没有赚钱，甚至还亏了一部分钱。但回忆在直销企业的这段时光时，他仍然深有感触地说：我在直销企业里学到的是钱买不到的东西。
2003年他退出直销企业，怀揣自己几年来攒下的一点资金，开始四处寻找投资项目。
杨志立的寻寻觅觅之路
三、投资主题词：稳定、正规、后续服务、保障
很快他发现洗衣行业是一个可以投资的行业，而且更让他欣喜的是洗衣行业被国内知名媒体评为了十大投资行业的第三名。经过认真的分析，洗衣行业的稳定回报吸引了他。这时候的杨志立，已经具有了丰富的商业头脑。他认为随着服装文化的日新月异和人民生活水平的日益提高，服装的干洗行业必定形成巨大的市场蛋糕。
这一想法酝酿成熟后，他决定走加盟的路子，因为他自己对洗衣行业所知甚少，加盟一个品牌连锁将是一种十分快捷的入行方式。于是他东进上海，北上首都，近到郑州，远到沈阳，考察了十余家干洗企业。
在对这些企业的考察中，他发现：几乎没有一家是他心目中完美的干洗连锁企业，这些连锁企业有的是档次太低，还在使用第二代、第三代干洗设备，效率不高能耗却大；有的是加盟费用高得吓人，收回投资十分困难；还有的企业是管理不善：走进总部办公室，到处是叼着烟走来走去的员工，卫生也做得不好，这样的企业怎么能够是正规的企业?怎么能够为连锁店提供优秀的后续服务?这一切让他大失所望，在几乎要放弃这个行业的时候，他抱着试试看的心理，根据朋友的推荐，去成都考察了布兰奇国际洗衣连锁。
他欣喜地发现：布兰奇设备先进、品牌大、信誉好、投资价格也适中，后续支持非常全面完善，而且布兰奇的培训也非常正规，设有专门的培训基地，基地里的设施一应俱全。更让他心动的是：布兰奇提出了“零风险保障计划”——他们承诺加盟商按公司的营销模式运行两年后还不能赚钱，加盟商可以退还洗衣设备。
考察之后，杨志立兴奋不已，当天就签订了加盟合同，交了定金。
四、开业主题词：选址
在那一个月，杨志立真正体会到了什么叫做争分夺秒。他一方面招聘员工，送到总部接受为期20天的专业正规化培训，另一方面与总部的专家王平骑着自行车考察店面。在濮阳市区转了整整三天后，他们才选中了市中心开州路口附近的一间200平方米的门面房。这房子的周边虽有三四家小洗衣店的竞争，但更重要的是地利很好，附近有几十家行政、企业事业单位和数个中高档住宅小区。
当他了解到布兰奇的带店老师将免费为他带店20天时，他对辛劳后的成功有了更坚定的信心。
杨志立的营运展翅之旅
五、开业主题词：广告
2004年2月，正是传统的元宵节，濮阳市区中心广场人山人海，布兰奇洗衣连锁濮阳店开业了。杨志立先声夺人，腰鼓队、礼仪队伍、电视广告、报纸广告、传单统统上阵，几乎一夜之间，传达给了当地消费者一个信息：一家源自美国的健康洗衣店在中心广场开张营运了!
这就足够了。接下来的事情，在杨志立的运筹帷幄和总部的认真指导下，杨志立和他的濮阳洗衣消费者一起，几乎全部实现了自己对一个高档健康洗衣店的全部理想。
六、管理主题词：质量、服务
杨志立规定：任何员工，无论繁忙与否，必须对接到的每一件衣服走完总部规定的八步四检查程序，即：接衣检查——分类——预洗——主洗检查——后处理——熨烫检查——消毒灭菌——发件检查，每个程序专人负责，并且设立了质量检查员岗位，保证了顾客衣物的洗涤质量，避免了洗衣纠纷产生的一切可能。服务上，他严格按照公司的岗位责任制来要求员工、教育员工，让他们认识到“让每一个进店的顾客满意”是最重要的服务观念。
这两个管理方案的严格执行，配合他在《濮阳日报》、濮阳电视台和河南电视台上做的广告，短短一个月内他的营业业绩一路飙升，开业当月就达到了2万元的营业额。
这些管理制度，从来没有因为生意的迅速上升而打了折扣。杨志立随时关注店内的情况，一有偏离了科学管理轨道的情况发生，他都立即给以纠正，使店内的服务和管理工作始终保持了一种良性的循环。 这些长期不懈的努力为他的成功铺下了坚实的基石。
七、经营主题词：拓展
当洗衣店进入正常轨道运营后，杨志立才把店内的日常管理交给了自己的堂弟杨志勇，自己开始了市场拓展的工作，拿着自己制作的小海报，向周围的居民小区和企业事业单位进行面对面的宣传。凭着他一腔赤诚和店里的服务质量做出的活广告，他与几家企事业单位很快签订了团体洗涤的合同。这几家单位每年将为他带来数额不菲的大单。
另外他还找到圣大保罗、袋鼠、皮尔卡丹等服装的濮阳代理商，提出凡是这些品牌的服装在布兰奇的濮阳店一律免费织补。此举大受服装代理商的欢迎，也为他带来了更多的稳定客源。
皮革的清洗、翻新、护理，是中国绝大多数洗衣店心中的痛，很多洗衣店要么不能护理皮革制品，要么洗涤技术不过关，常常搞出洗涤事故，导致洗涤纠纷。杨志立当机立断，看准了皮革洗涤在当地的技术空档，派员工到布兰奇总部强化培训，专门跟布兰奇的皮革护理专家系统学习了两个月。这些技术熟练的员工回来后，就与杨志立一起开始承接磨砂皮、绒面皮、裘皮、皮毛一体等的特殊护理。在不到半年的时间里，他几乎占领了濮阳市皮革护理市场一半的市场份额!
不仅如此，由于技术过硬，别的洗衣店不敢接的衣服，杨志立敢接。这样的自信和不断把一些别人处理不了的衣服完美处理后交还消费者后，自然形成了档次高质量好的口碑。
为了提高服务，杨志立还做了很多特立独行的小事：他在店里开设了更衣室，方便“懒”的顾客，使这些顾客可以直接在店里换上干净衣服，留下脏衣服；他备上了缝纫机，免费为办理了储值会员卡的会员缝裤边、上纽扣，无
形之中推动了储值会员的增加；他在换季时为顾客的衣服装入樟脑、卫生球；他向银行联合会申请到了银联消费特约商户，让消费者可以在他的布兰奇濮阳店里直接划卡消费；他大力提出“洗衣价格打折，洗衣质量不打折”的口号，让消费者大为欢迎。
杨志立成功了，2004年投资开的洗衣店，才11个月就收回了90％的投资，用他自己的话说：“我的成功，没有半分偶然的因素。成功的本质源于公司的品牌、公司的支持、我自己的认真和努力、我的眼光……这每一个环节，缺一不可!”
2004年底，杨志立的布兰奇洗衣濮阳店被濮阳市消费者协会和濮阳日报联合评为“消费者满意服务单位”，被布兰奇公司总部评为2004年布兰奇明星店，还收到了消费者送来的“拾金不昧”、“质量上乘”的锦旗。他真的成了当地大名鼎鼎的洗衣大王，他说：“这些荣誉，是一点一滴积累起来的，是值得万分珍惜的口碑。”
八、未来主题词：雄心
谈到未来，杨志立雄心勃勃。他说：“在布兰奇总部的支持下，我越来越有信心。我就是要做这号称‘中华龙乡’的濮阳市洗衣行业第一品牌。”
2005年元月，杨志立购买了一辆小面包车，专为洗衣会员免费上门接送衣服使用。
杨志立说：“按目前的这种状况发展，2005年我要让利润翻一番，不仅要完全收回洗衣店的投资，而且要赚回来一个洗衣店!洗衣行业，只要认真经营，只有越做越好的，没有越做越差的!”