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摘要：近年来世界很多地区发生了航空事故，有些至今仍没有得到具体解决，不论这些事故的主要原因是什么，对于空中交通部门而言，都应该吸取其中深刻的教训，并及時总结经验。虽然，科学技术的进步让飞行成为现实，让飞机成为普通的交通工具。但飞行事故并没有呈现大幅减少的趋势，分析影响空中交通工作质量的人为因素并采取有效措施，才能让空中交通管理工作质量得以提升。
关键词：航空；人为因素；交通管理；规范；对策
【分类号】：V355
引言
随着社会的发展，民航的事业发展迅猛，地空硬件设备的改良提高了安全保障系数，而相对于保障安全系数中的人为因素，是一个比较薄弱的环节。人为因素就是人的主观动能性对生产活动产生的影响的内在联系，在管制工作中，人为原因是造成影响飞行安全的主要因素之一。在管制工作中，管制员是保障安全中起着决定作用的主体，下面就来谈谈人为因素在工作中对飞行的影响。
一、空中交通管理中的人为因素的概念
空中交通管理中人为因素（Human Factors in ATM）定义为：通过了解人的能力与限制，使人与系统的设计及要求相匹配，指导人与系统在相互矛盾时如何处置相互之间的关系，从而改善系统的安全性，防范可能出现的事故（Hopink，1995）。在空中交通管理“人-机-环境”复杂系统中，人是首要因素。空管设备的可靠程度不断的提高，特别是在空管自动化越来越高的条件下，在不安全时间中人为因素所占的比例愈来愈高。
对于空管人为因素的界定，研究者大都体现了两个基本观点：偏离某种规范或标准和操作者的无意行为，即人为因素是操作人员在各种因素的影响下无意中出现的某种偏离（预定目标、准确性等）。在某些情况下，操作者也可能会有意违反某种规范或标准，称之为违章（violation）。一场空管事件发生之后如果与人有关，随之总会引起对责任人不可避免的追究。只是，对于空管事件的责任人和人为因素的确定具有一定的难度。我们务必要明确的是与重大人为因素存在关联的人员中，没有哪一个人是愚蠢的或者不考虑后果的。即使这些人认真的对自己的行为负责了。假如我们能够分析空管人为因素发生的内部原因并彻底的了解空管人为因素。这样，以后对于类似的事件发生我们就能够更好的应对。
二、影响空中交通管理的人为因素分析
1空中交通管理者工作经验
空中交通管理者的工作经验，直接影响着其实际工作质量。每一位一线工作的空中交通管理者都应当在实践中积极学习，不断获取空中交通管理的经验，于工作中不断提升自己。只有积累足够的工作经验，才能成为优秀的空中交通管理工作者。但是，在空中交通管理工作实践中，一些空中交通管理工作者过于相信自己的工作经验，一切实践活动都围绕自己的经验转，不积极创新，使交通管理工作过于死板。部分空中交通管理者忽视了管理中的细节，只依据自己的个人经验实施工作，会让工作行为产生念头，影响航空公司的正常运转。
2空中交通管理者精神状态
空中交通管理者的个人精神状态，对于其工作质量有一定影响。在工作过程中，空中交通管理者的精神状态不好，一旦出现紧急情况，无法准确、理智、冷静地处理，极易造成空中交通事故的发生。空中交通管理工作是一项精细的工作，只有精神高度集中，将所有精力都放在管理工作中，才能保证工作质量。但是，长时间的紧张工作，会让空中交通管理人员的精力与体力透支。大部分空中交通管理者很难一直保持最初良好的精神状态，精神状态不佳，工作过程中分析与解决问题的能力也会下降，直接影响工作质量。
3空中交通管理者心理素质
空中交通工作是一项消耗体力，同时也消耗脑力的工作，在管理工作中，工作人员承受较大的心理压力，工作量大，风险高。只有具备良好心理素质的人才能胜任空中交通管理工作，灵活应用工作中的突发事件。飞机飞行安全性受到多种因素的影响，因此，空中交通管理者经常会遇到一些紧急情况，这些紧急情况的处理对于空中交通管理者的心理素质来讲都是一种考验。但一些空中交通管理者缺少果断与沉稳等良好心理素质，工作水平有限。
三、空中交通管理人为影响因素控制对策
1加强空中交通管理者思想教育力度
航空公司要重视空中交通管理工作，并且让每一位工作人员都认识到空中交通管理工作的重要性。空中交通管理者只有认识到个人工作的重要性，才能建立正确的工作态度，认真落实每一个管理细节。
首先，航空公司要引导交通管理工作者重视工作的严谨性。重视空中交通管理工作的每一个细节，落实精细化管理工作，认识到个人工作情况与精神态度直接影响空中交通管理结果，才能提高空中交通管理工作的安全性。
其次，航空公司要引导交通管理工作者劳逸结合。在思想教育过程中，航空公司不能只重视空中交通管理者的工作，也要关注他们的休息情况。休息质量好，才能有良好的精神状态，应对高压工作。每天保证充足的睡眠，定期做体育锻炼，才能给高质工作的实施奠定良好的基本。鼓励员工重视劳逸结合，在工作中积极积累，在工作之余努力锻炼，提高个人身体素质。
2加强空中交通管理者职业培训力度
具有专业素质的人员，才能胜任空中交通管理工作。在空中交通管制工作中，空中交通管理者是整个工作体系的核心，专业的空中交通管理者是空中管制工作有效运行的重要保障。合格的空中交通管理者应当具有灵活的思维、较强的想象能力、高超的技术能力以及良好的心理素质。而这些能力需要大量的实践练习与专项训练，做好空中交通管理者职业培训工作，是降低人为因素对空中交通管理工作影响的重要方法。航空公司应当加大人员培训力度，在入岗前让空中交通管理者认识到自己的工作责任与工作内容，做好应对高压工作的准备。也可以通过与其它航空公司的协作，利用相互交流与分享，共同培养空中交通管理人员，提高飞行安全性。
3规范空中交通管理工作流程与标准
空中交通管理工作具有很强的严密性与准确性，因此，每一个细节都十分重要。明确工作流程，建立细致的工作标准。每一位空中交通管理工作者应当严格按照工作标准实施工作，不能根据自己的工作经验做流程之外的事情。科学的工作流程，规范了空中交通管理者的工作行为，限制了极端经验主义行为的产生，也有利于个人因素对空中交通管理工作负面影响的抵制。除此之外，航空公司要提出团队合作工作的要求，用团队的约束作用来限制每一位空中交通管理工作者的个人工作行为。几个部门之间的合作或者几个人之间的合作，是抵制人为因素不良影响的重要手段。同为航空系统人，通过人与人之间的监督作用营造良好的空中交通管理氛围，能够极大降低人为因素对空中交通管理工作的影响。
结语
综上所述，虽然影响空中交通管理工作的人为因素是不可完全避免的，但鉴于空中交通安全管理工作的重要性，采取积极的措施将损失降到最小，是每一位航空人的职责。在最大限度上减小人为错误，通过提高空中交通管理相关人员的综合素质，来推动空中交通管理质量，有利于飞机的安全运行与人民群众的生命财产安全。
参考文献
[1]唐虎.对空中交通管理中人为因素影响进行分析[J].电子制作，2015（02） ：277.
[2]赵勇.当前空中交通管制服务中人为因素的应用[J].电子制作，2013（12） ：287.
[3]张晶，李映红，魏东.减少人为差错保证飞行安全―――基于人因工程学的飞行安全中的人为因素研究[J].科技信息，2010（05）：214.
[4]刘继新.人为因素与空中交通管制员素质优化[J].南京航空航天大学学报（社会科学版） ，2012（02） ：65-68.
[5]刘信.浅谈空中交通管理的使命与专业知识、技能的应用[J].科技创新导报，2011（25）：207-207.
[6]赵勇.当前空中交通管制服务中人为干扰因素的应用[J].电子制作，2013（12）：287-287.
关键词：航空；人为因素；交通管理；规范；对策
【分类号】：V355
引言
随着社会的发展，民航的事业发展迅猛，地空硬件设备的改良提高了安全保障系数，而相对于保障安全系数中的人为因素，是一个比较薄弱的环节。人为因素就是人的主观动能性对生产活动产生的影响的内在联系，在管制工作中，人为原因是造成影响飞行安全的主要因素之一。在管制工作中，管制员是保障安全中起着决定作用的主体，下面就来谈谈人为因素在工作中对飞行的影响。
一、空中交通管理中的人为因素的概念
空中交通管理中人为因素（Human Factors in ATM）定义为：通过了解人的能力与限制，使人与系统的设计及要求相匹配，指导人与系统在相互矛盾时如何处置相互之间的关系，从而改善系统的安全性，防范可能出现的事故（Hopink，1995）。在空中交通管理“人-机-环境”复杂系统中，人是首要因素。空管设备的可靠程度不断的提高，特别是在空管自动化越来越高的条件下，在不安全时间中人为因素所占的比例愈来愈高。
对于空管人为因素的界定，研究者大都体现了两个基本观点：偏离某种规范或标准和操作者的无意行为，即人为因素是操作人员在各种因素的影响下无意中出现的某种偏离（预定目标、准确性等）。在某些情况下，操作者也可能会有意违反某种规范或标准，称之为违章（violation）。一场空管事件发生之后如果与人有关，随之总会引起对责任人不可避免的追究。只是，对于空管事件的责任人和人为因素的确定具有一定的难度。我们务必要明确的是与重大人为因素存在关联的人员中，没有哪一个人是愚蠢的或者不考虑后果的。即使这些人认真的对自己的行为负责了。假如我们能够分析空管人为因素发生的内部原因并彻底的了解空管人为因素。这样，以后对于类似的事件发生我们就能够更好的应对。
二、影响空中交通管理的人为因素分析
1空中交通管理者工作经验
空中交通管理者的工作经验，直接影响着其实际工作质量。每一位一线工作的空中交通管理者都应当在实践中积极学习，不断获取空中交通管理的经验，于工作中不断提升自己。只有积累足够的工作经验，才能成为优秀的空中交通管理工作者。但是，在空中交通管理工作实践中，一些空中交通管理工作者过于相信自己的工作经验，一切实践活动都围绕自己的经验转，不积极创新，使交通管理工作过于死板。部分空中交通管理者忽视了管理中的细节，只依据自己的个人经验实施工作，会让工作行为产生念头，影响航空公司的正常运转。
2空中交通管理者精神状态
空中交通管理者的个人精神状态，对于其工作质量有一定影响。在工作过程中，空中交通管理者的精神状态不好，一旦出现紧急情况，无法准确、理智、冷静地处理，极易造成空中交通事故的发生。空中交通管理工作是一项精细的工作，只有精神高度集中，将所有精力都放在管理工作中，才能保证工作质量。但是，长时间的紧张工作，会让空中交通管理人员的精力与体力透支。大部分空中交通管理者很难一直保持最初良好的精神状态，精神状态不佳，工作过程中分析与解决问题的能力也会下降，直接影响工作质量。
3空中交通管理者心理素质
空中交通工作是一项消耗体力，同时也消耗脑力的工作，在管理工作中，工作人员承受较大的心理压力，工作量大，风险高。只有具备良好心理素质的人才能胜任空中交通管理工作，灵活应用工作中的突发事件。飞机飞行安全性受到多种因素的影响，因此，空中交通管理者经常会遇到一些紧急情况，这些紧急情况的处理对于空中交通管理者的心理素质来讲都是一种考验。但一些空中交通管理者缺少果断与沉稳等良好心理素质，工作水平有限。
三、空中交通管理人为影响因素控制对策
1加强空中交通管理者思想教育力度
航空公司要重视空中交通管理工作，并且让每一位工作人员都认识到空中交通管理工作的重要性。空中交通管理者只有认识到个人工作的重要性，才能建立正确的工作态度，认真落实每一个管理细节。
首先，航空公司要引导交通管理工作者重视工作的严谨性。重视空中交通管理工作的每一个细节，落实精细化管理工作，认识到个人工作情况与精神态度直接影响空中交通管理结果，才能提高空中交通管理工作的安全性。
其次，航空公司要引导交通管理工作者劳逸结合。在思想教育过程中，航空公司不能只重视空中交通管理者的工作，也要关注他们的休息情况。休息质量好，才能有良好的精神状态，应对高压工作。每天保证充足的睡眠，定期做体育锻炼，才能给高质工作的实施奠定良好的基本。鼓励员工重视劳逸结合，在工作中积极积累，在工作之余努力锻炼，提高个人身体素质。
2加强空中交通管理者职业培训力度
具有专业素质的人员，才能胜任空中交通管理工作。在空中交通管制工作中，空中交通管理者是整个工作体系的核心，专业的空中交通管理者是空中管制工作有效运行的重要保障。合格的空中交通管理者应当具有灵活的思维、较强的想象能力、高超的技术能力以及良好的心理素质。而这些能力需要大量的实践练习与专项训练，做好空中交通管理者职业培训工作，是降低人为因素对空中交通管理工作影响的重要方法。航空公司应当加大人员培训力度，在入岗前让空中交通管理者认识到自己的工作责任与工作内容，做好应对高压工作的准备。也可以通过与其它航空公司的协作，利用相互交流与分享，共同培养空中交通管理人员，提高飞行安全性。
3规范空中交通管理工作流程与标准
空中交通管理工作具有很强的严密性与准确性，因此，每一个细节都十分重要。明确工作流程，建立细致的工作标准。每一位空中交通管理工作者应当严格按照工作标准实施工作，不能根据自己的工作经验做流程之外的事情。科学的工作流程，规范了空中交通管理者的工作行为，限制了极端经验主义行为的产生，也有利于个人因素对空中交通管理工作负面影响的抵制。除此之外，航空公司要提出团队合作工作的要求，用团队的约束作用来限制每一位空中交通管理工作者的个人工作行为。几个部门之间的合作或者几个人之间的合作，是抵制人为因素不良影响的重要手段。同为航空系统人，通过人与人之间的监督作用营造良好的空中交通管理氛围，能够极大降低人为因素对空中交通管理工作的影响。
结语
综上所述，虽然影响空中交通管理工作的人为因素是不可完全避免的，但鉴于空中交通安全管理工作的重要性，采取积极的措施将损失降到最小，是每一位航空人的职责。在最大限度上减小人为错误，通过提高空中交通管理相关人员的综合素质，来推动空中交通管理质量，有利于飞机的安全运行与人民群众的生命财产安全。
参考文献
[1]唐虎.对空中交通管理中人为因素影响进行分析[J].电子制作，2015（02） ：277.
[2]赵勇.当前空中交通管制服务中人为因素的应用[J].电子制作，2013（12） ：287.
[3]张晶，李映红，魏东.减少人为差错保证飞行安全―――基于人因工程学的飞行安全中的人为因素研究[J].科技信息，2010（05）：214.
[4]刘继新.人为因素与空中交通管制员素质优化[J].南京航空航天大学学报（社会科学版） ，2012（02） ：65-68.
[5]刘信.浅谈空中交通管理的使命与专业知识、技能的应用[J].科技创新导报，2011（25）：207-207.
[6]赵勇.当前空中交通管制服务中人为干扰因素的应用[J].电子制作，2013（12）：287-287.