【摘 要】
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随着电力体制改革向纵深推进,售电侧逐步向社会资本放开,各省电力有限公司在售电市场所占的份额逐渐减少。为应对日趋严峻的市场环境,需要充分利用现有数据资源,深入挖掘客户潜在需求,一方面改善供电服务质量,增强客户黏性,提高客户忠诚度;另一方面为即将到来的能源互联网多元化经营做好充足准备。利用大数据、云计算、物联网和移动互联等新技术推动智能电网创新发展,基于标签体系的客户价值评价系统,提出以挖掘数据多维价
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随着电力体制改革向纵深推进,售电侧逐步向社会资本放开,各省电力有限公司在售电市场所占的份额逐渐减少。为应对日趋严峻的市场环境,需要充分利用现有数据资源,深入挖掘客户潜在需求,一方面改善供电服务质量,增强客户黏性,提高客户忠诚度;另一方面为即将到来的能源互联网多元化经营做好充足准备。利用大数据、云计算、物联网和移动互联等新技术推动智能电网创新发展,基于标签体系的客户价值评价系统,提出以挖掘数据多维价值为目标的服务渠道经营策略,可有效促进电力企业经营运作效益的提高。
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