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鉴于复杂性不断增加、变化的速度不断加快，现在，个人工作方法变得比以往任何时候都重要。数字世界的进步要求人们有新的工作方法。我们要适应周围不断变化的条件（如最近新兴的数字技术），定期调整一些基本原则，这非常重要。
如今，能对管理者的管理有效性产生最直接、最全面影响的莫过于他们所选择的自我组织的开展工作的方式方法了。
工作方法：效率的起源
“管理”一词可以被解释为用来管理人的过程。换句话说，也就是管理下属员工的过程。最好的管理是始于自我管理：首先从自己开始遵守原则和方法，而非首先要求别人。
除了个人的工作方法，没有任何其他的什么因素对下属员工的成功和业绩的影响更大了。通过自己有效地工作，一个人可以提高绩效、减轻压力。工作方法就是一个平台，通过它，领导思想和行为得以成形，也能够帮助个人身体健康和生活幸福。好多媒体都报道过各种各样有用的治疗方法，用来减轻“疲劳综合症”和工作压力。相比之下，几乎没有任何关于工作方法的文章发表——而这才是最快捷、最有效的改善上述压力状况的方法。
一个人掌控复杂性的能力取决于其个人的工作方法。成功应对复杂性的能力是一个人职业生涯的决定性因素之一，而且，这种重要性在未来将越来越凸显出来。即使如此，人力资源部门在招聘人员时，也鲜有把这些技能当作选择标准而加以考虑的。
如果工作方法高度成熟，那么管理和控制的幅度也就可以更大。最适宜的管理和控制幅度是7个下属，范围可以从5人到9人不等。而具有高度成熟工作方法的人就可以管理15、20甚至更多个下属。
要想在紧急情况下取得成功，这种能力是不可或缺的。工作方法是进行深刻变化时的决定性因素。它也是自我调节和自我组织的中心。
因此，一个人永远都不要放任自己或下属的工作方法不管。大多数人都有进步的巨大潜力。工作方法上的一点点改变都可能使他们的生活和周围人的生活更加容易一些。另一方面，有些人通过运动来不断改善自己，还有些人享受他们的个人效率。
使用新的通讯技术
现代通讯技术几乎使时间和空间的概念失去意义。今天，我们直接拔打某个人的手机，不管他/她当时在哪儿。单单这一个事实就深刻地改变了工作方法。因为新的工作方法要求越来越高的流动性，所以越来越多的员工不怎么在固定工作场所工作了。
现代通讯技术的潜力还远未被挖掘，但沟通艺术本身没有跟上技术的最新进展——相反，它还有所恶化。该问题的一个表现就是几乎所有的公司，包括小公司，最大的问题都是沟通困难。只能通过通讯技术的发达，才让我们感知到我们的沟通技术相对来讲是多么不发达。在我们使用老旧技术时，这一点表现得并不明显。
现在，比以往更为重要的是：自我约束和自我管理。
这是一个例子，通过它，你能清楚地看到在今天这个自我管理的社会中，我们是多么依赖自强不息的。这包括持续反思如何最有效地利用各种不同的情境、花费时间来尝试并测试不同的选择。关键问题是：在我自己现有的条件、已有必要的技术条件下，如何才能做到最有效率？
电话的使用仍然是最需要的，虽然它并不适合所有的目的。多数人都是以一种无意识的方式在使用电话，而这几乎总是错误的方法。不管当时正在做什么，他们总是自然而然、条件反射性地主动拨打或接听电话。
通过遵守以下三个规则，可以显著改善上述行为方式：
﹥﹥ 为实现预期目标，在决定使用电话前先考虑一下各种可用的通讯方式，然后再决定哪种是最合适的方式；
﹥﹥ 如果你认为电话是最好的选择，在拨打电话之前也要做好准备，以免谈话沦为一种耗时的闲聊；
﹥﹥ 计划中要打的电话也不应该随时随机拨打。如果可能的话，应该把它们整合一下，然后一个一个地打过去。
未决问题和最后时限
要赶上最后时限到来前解决未决的问题。人们需要一个完善的系统。在解决最后时限和未决问题时，马马虎虎是一个最快让你丧失尊重、可信度和效力的方法。因此，你必须在适当的地方准备一套“防水”的追踪系统。你必须确保没有遗漏任何事情。跟踪和跟进工作必须要组织好。这方面的缺陷是目标实现能力弱的主要原因。这是一个普遍的问题。
组织文化中能被感知到的秘密都因这一问题而备受指责。然后，人们就开始将各种不同的程序都实施下去以求解决问题。而实际上，这一问题的发生是因为跟踪和跟进不力造成的。
内存系统和组织
一个主要的问题是：该如何将员工所面临的各种不同类型的问题合理地组织起来。表面上看，这与数据存储有关，不论是物理的或是电子的存储。事实上，有比这更重要的原因。它和存储与记忆之间的区别有关。存储是被动的，而记忆是积极、主动的。存储本身不是艺术，艺术的是检索已经在某种意义上存储起来的内容，使它们在不同的条件下又可被查看。
当务之急是把所有必要的文件都整理出来，并可用以完成计划任务。当你开始工作之前，这些文件就应该被准备好并清晰地有序安排好。根据我的经验，组织中员工的一半时间都用在了寻找和整理文档上。今天的搜索引擎也没有给这个问题提供一个可行的解决办法。将数据转换成可以理解的信息和知识，然后再转化为行动，这一切还更多地停留在一种愿望上，远未达到媒体报道所说的程度。
特别提示：管理未知
我的“有效性标准模型”（我称之为“效力之轮”）既可用于已知情境，又可用于未知情境。它所包含的原则、责任分配和工具都不变，但是它们要应用于新事务就变得非常复杂。
下面的建议有助于为你可能遇到的复杂性进行导航。
不仅仅是沟通，还有元沟通
系统同个人和团队一样，都可以用信息和通讯加以控制。在复杂情形下，仅仅了解信息是不够的。员工们需要知道，他们全体都被通知到了。这在控制论中被称为“元沟通”，它可以实现自我控制，如果有必要的话，它可以应形势需要不断地实现自我再造。 要实现这一点，每个人都应该知道全体人员都知道了其他人所知道的内容……这个概念对大多数人来讲都是陌生的。难道每个人都知道了他需要知道的内容还不够吗？有时够，但多数时候确实不够。要控制复杂形势，仅仅是双边沟通是不够的。沟通和元沟通两种途径必须同时进行。
简报
实现这一目标的一个方法就是定期发布简报。快速变化和意外情况需要团队紧密配合，不断出现的新重点要求快速、频繁地做出反应。可以通过实施预先安排好的联合简报来实现这一目标，方法可以是当面通报、电话会议通报或其他任何必要的灵活形式。简报发布的频率计划应该与变化的速度相适应。一天一次是最低水平，在某些特殊情况下，可以以小时为单位来进行。
新的中心——网络集线器原则
许多组织都为实现了分权而感到骄傲。实现这一目标的最佳方法是降低系统各种元素间的网络化水平，如业务部门之间、生产线之间或是总部与子公司之间。在变革的动力学中，分权必然以信息流的新集中化作为源源不断的补充。你必须建立起类似于空中交通枢纽一样的协调节点。这些节点必须这样组织起来：如果某一方面失控，你能马上确定方位。其目的不是为了干涉大家的职责，而是为了确保一旦出现问题，你永远都知道是否需要干预、在哪里进行干预。
生物体及其神经系统都是有组织的。尽管每个器官都独立工作，但是一旦有哪个地方出现问题，疼痛信号会立即通知“中心”。但是当患了癌症时，情况就不同了。癌症总是悄悄地成长，只有到了晚期、无法治愈的时候才会疼痛。
一个人必须一直能够识别他是否需要去干预、干预是否必要。这些是控制论中的控制原则。对很多人来说，这一点不太容易掌握，因为他们只经历过分权。当变革发生，使得系统需要重新配置，单单这一选项就不够充分了。
思想与行动：利用模型，将其当作知识组织器
“管理”一词意味着一种主动行为。一个人要想理性地作为，首先必须思路清晰。他必须能够识别出信号、将其转化为信息和知识，然后把知识组织好，这样知识就会变为一种导向力。我的管理系统既是“思想”的系统，同时又是“行动”的系统。
模型是组织知识的模板。人们需要模型，目的是为记录所有必要的信息，以便能够采取正确的行动。从某种意义上来讲，“效力之轮”是一个知识组织器。控制论的“敏感度模型”和我的“综合管理系统”已经被证明对于全面领导最为有用。“六个核心绩效控制”模型已经被证明对一般战略非常有用。这些模板就像是一个头部显示器一样，包含了能使组织运行和推进所需要的全部必要信息。
按指令实施领导
另一种方法是给员工下达与任务相关的直接指令，这一点经常与威权领导形式相混淆。这二者表面上有相似之处，但实际上，按指令来领导与下命令完全不同。它是以信息的使用和良好的沟通来实现的灵活领导形式。
要是员工熟悉并适应了既定情况，可以使用传统的领导方式。管理者解释什么是必须达到的目标，员工决定如何去实现目标。如果既定的情境对员工来讲是全新的、且在快速变化中，你就不能期望员工能一直做出正确的行动。这时，管理者就必须给员工下达直接的指令，以便实现成功的结果。
要想看出发布命令和灵活领导的区别、同时发现这一方法的好处，一个最佳的例子就是去看看汽车和手机中的卫星导航系统。它们可以在视觉和听觉上引导我们在一个陌生的城市找到一个陌生的地点：“前方直行300米，然后在十字路口左转。第二个路口右转，100米后再右转，进入便道……”
这样的指令与传统意义上的“命令”这个词不同，虽然它们听起来很像。它们建议驾驶人员“遵循建议的方向，以完成任务”，就像是菜谱可以指导做饭的人成功完成任务一样。
这是一个帮助特定的人完成特定的任务的例子。机场信息板也有类似的功能，通过它，可以给数百万旅客定位，每个人都可以检索所需要信息，并依此到达他们最终的目的地。在面对不确定和变化时，它可以使个人行为正确，并给人们所需要的指令和信号，以便大家正确、可靠地处理未知事物。它们可以减轻人们的压力，给大家安全感，让大家在未知的地方找到出路。
身心健康
健康也是良好工作方法的一部分。锻炼会以一种非常积极的方式影响人的绩效水平，所以每个人都应该做些锻炼。锻炼不会花费你太多精力。
那些健康的人更有耐力、更多精力，整体感觉也好得多。他/她更容易放松下来、更新自己、集中精力。这些也是有效率的工作方法的结果。
比他人拥有更大毅力常常是成功的先决条件。更为重要的是，它能让你身体保持健康，并为你的工作带来更多快感。有些睡得少的人不是因为不得不少睡、而是因为他们想要少睡，这样的人会在事业和个人生活上都拥有巨大优势。
如今，能对管理者的管理有效性产生最直接、最全面影响的莫过于他们所选择的自我组织的开展工作的方式方法了。
工作方法：效率的起源
“管理”一词可以被解释为用来管理人的过程。换句话说，也就是管理下属员工的过程。最好的管理是始于自我管理：首先从自己开始遵守原则和方法，而非首先要求别人。
除了个人的工作方法，没有任何其他的什么因素对下属员工的成功和业绩的影响更大了。通过自己有效地工作，一个人可以提高绩效、减轻压力。工作方法就是一个平台，通过它，领导思想和行为得以成形，也能够帮助个人身体健康和生活幸福。好多媒体都报道过各种各样有用的治疗方法，用来减轻“疲劳综合症”和工作压力。相比之下，几乎没有任何关于工作方法的文章发表——而这才是最快捷、最有效的改善上述压力状况的方法。
一个人掌控复杂性的能力取决于其个人的工作方法。成功应对复杂性的能力是一个人职业生涯的决定性因素之一，而且，这种重要性在未来将越来越凸显出来。即使如此，人力资源部门在招聘人员时，也鲜有把这些技能当作选择标准而加以考虑的。
如果工作方法高度成熟，那么管理和控制的幅度也就可以更大。最适宜的管理和控制幅度是7个下属，范围可以从5人到9人不等。而具有高度成熟工作方法的人就可以管理15、20甚至更多个下属。
要想在紧急情况下取得成功，这种能力是不可或缺的。工作方法是进行深刻变化时的决定性因素。它也是自我调节和自我组织的中心。
因此，一个人永远都不要放任自己或下属的工作方法不管。大多数人都有进步的巨大潜力。工作方法上的一点点改变都可能使他们的生活和周围人的生活更加容易一些。另一方面，有些人通过运动来不断改善自己，还有些人享受他们的个人效率。
使用新的通讯技术
现代通讯技术几乎使时间和空间的概念失去意义。今天，我们直接拔打某个人的手机，不管他/她当时在哪儿。单单这一个事实就深刻地改变了工作方法。因为新的工作方法要求越来越高的流动性，所以越来越多的员工不怎么在固定工作场所工作了。
现代通讯技术的潜力还远未被挖掘，但沟通艺术本身没有跟上技术的最新进展——相反，它还有所恶化。该问题的一个表现就是几乎所有的公司，包括小公司，最大的问题都是沟通困难。只能通过通讯技术的发达，才让我们感知到我们的沟通技术相对来讲是多么不发达。在我们使用老旧技术时，这一点表现得并不明显。
现在，比以往更为重要的是：自我约束和自我管理。
这是一个例子，通过它，你能清楚地看到在今天这个自我管理的社会中，我们是多么依赖自强不息的。这包括持续反思如何最有效地利用各种不同的情境、花费时间来尝试并测试不同的选择。关键问题是：在我自己现有的条件、已有必要的技术条件下，如何才能做到最有效率？
电话的使用仍然是最需要的，虽然它并不适合所有的目的。多数人都是以一种无意识的方式在使用电话，而这几乎总是错误的方法。不管当时正在做什么，他们总是自然而然、条件反射性地主动拨打或接听电话。
通过遵守以下三个规则，可以显著改善上述行为方式：
﹥﹥ 为实现预期目标，在决定使用电话前先考虑一下各种可用的通讯方式，然后再决定哪种是最合适的方式；
﹥﹥ 如果你认为电话是最好的选择，在拨打电话之前也要做好准备，以免谈话沦为一种耗时的闲聊；
﹥﹥ 计划中要打的电话也不应该随时随机拨打。如果可能的话，应该把它们整合一下，然后一个一个地打过去。
未决问题和最后时限
要赶上最后时限到来前解决未决的问题。人们需要一个完善的系统。在解决最后时限和未决问题时，马马虎虎是一个最快让你丧失尊重、可信度和效力的方法。因此，你必须在适当的地方准备一套“防水”的追踪系统。你必须确保没有遗漏任何事情。跟踪和跟进工作必须要组织好。这方面的缺陷是目标实现能力弱的主要原因。这是一个普遍的问题。
组织文化中能被感知到的秘密都因这一问题而备受指责。然后，人们就开始将各种不同的程序都实施下去以求解决问题。而实际上，这一问题的发生是因为跟踪和跟进不力造成的。
内存系统和组织
一个主要的问题是：该如何将员工所面临的各种不同类型的问题合理地组织起来。表面上看，这与数据存储有关，不论是物理的或是电子的存储。事实上，有比这更重要的原因。它和存储与记忆之间的区别有关。存储是被动的，而记忆是积极、主动的。存储本身不是艺术，艺术的是检索已经在某种意义上存储起来的内容，使它们在不同的条件下又可被查看。
当务之急是把所有必要的文件都整理出来，并可用以完成计划任务。当你开始工作之前，这些文件就应该被准备好并清晰地有序安排好。根据我的经验，组织中员工的一半时间都用在了寻找和整理文档上。今天的搜索引擎也没有给这个问题提供一个可行的解决办法。将数据转换成可以理解的信息和知识，然后再转化为行动，这一切还更多地停留在一种愿望上，远未达到媒体报道所说的程度。
特别提示：管理未知
我的“有效性标准模型”（我称之为“效力之轮”）既可用于已知情境，又可用于未知情境。它所包含的原则、责任分配和工具都不变，但是它们要应用于新事务就变得非常复杂。
下面的建议有助于为你可能遇到的复杂性进行导航。
不仅仅是沟通，还有元沟通
系统同个人和团队一样，都可以用信息和通讯加以控制。在复杂情形下，仅仅了解信息是不够的。员工们需要知道，他们全体都被通知到了。这在控制论中被称为“元沟通”，它可以实现自我控制，如果有必要的话，它可以应形势需要不断地实现自我再造。 要实现这一点，每个人都应该知道全体人员都知道了其他人所知道的内容……这个概念对大多数人来讲都是陌生的。难道每个人都知道了他需要知道的内容还不够吗？有时够，但多数时候确实不够。要控制复杂形势，仅仅是双边沟通是不够的。沟通和元沟通两种途径必须同时进行。
简报
实现这一目标的一个方法就是定期发布简报。快速变化和意外情况需要团队紧密配合，不断出现的新重点要求快速、频繁地做出反应。可以通过实施预先安排好的联合简报来实现这一目标，方法可以是当面通报、电话会议通报或其他任何必要的灵活形式。简报发布的频率计划应该与变化的速度相适应。一天一次是最低水平，在某些特殊情况下，可以以小时为单位来进行。
新的中心——网络集线器原则
许多组织都为实现了分权而感到骄傲。实现这一目标的最佳方法是降低系统各种元素间的网络化水平，如业务部门之间、生产线之间或是总部与子公司之间。在变革的动力学中，分权必然以信息流的新集中化作为源源不断的补充。你必须建立起类似于空中交通枢纽一样的协调节点。这些节点必须这样组织起来：如果某一方面失控，你能马上确定方位。其目的不是为了干涉大家的职责，而是为了确保一旦出现问题，你永远都知道是否需要干预、在哪里进行干预。
生物体及其神经系统都是有组织的。尽管每个器官都独立工作，但是一旦有哪个地方出现问题，疼痛信号会立即通知“中心”。但是当患了癌症时，情况就不同了。癌症总是悄悄地成长，只有到了晚期、无法治愈的时候才会疼痛。
一个人必须一直能够识别他是否需要去干预、干预是否必要。这些是控制论中的控制原则。对很多人来说，这一点不太容易掌握，因为他们只经历过分权。当变革发生，使得系统需要重新配置，单单这一选项就不够充分了。
思想与行动：利用模型，将其当作知识组织器
“管理”一词意味着一种主动行为。一个人要想理性地作为，首先必须思路清晰。他必须能够识别出信号、将其转化为信息和知识，然后把知识组织好，这样知识就会变为一种导向力。我的管理系统既是“思想”的系统，同时又是“行动”的系统。
模型是组织知识的模板。人们需要模型，目的是为记录所有必要的信息，以便能够采取正确的行动。从某种意义上来讲，“效力之轮”是一个知识组织器。控制论的“敏感度模型”和我的“综合管理系统”已经被证明对于全面领导最为有用。“六个核心绩效控制”模型已经被证明对一般战略非常有用。这些模板就像是一个头部显示器一样，包含了能使组织运行和推进所需要的全部必要信息。
按指令实施领导
另一种方法是给员工下达与任务相关的直接指令，这一点经常与威权领导形式相混淆。这二者表面上有相似之处，但实际上，按指令来领导与下命令完全不同。它是以信息的使用和良好的沟通来实现的灵活领导形式。
要是员工熟悉并适应了既定情况，可以使用传统的领导方式。管理者解释什么是必须达到的目标，员工决定如何去实现目标。如果既定的情境对员工来讲是全新的、且在快速变化中，你就不能期望员工能一直做出正确的行动。这时，管理者就必须给员工下达直接的指令，以便实现成功的结果。
要想看出发布命令和灵活领导的区别、同时发现这一方法的好处，一个最佳的例子就是去看看汽车和手机中的卫星导航系统。它们可以在视觉和听觉上引导我们在一个陌生的城市找到一个陌生的地点：“前方直行300米，然后在十字路口左转。第二个路口右转，100米后再右转，进入便道……”
这样的指令与传统意义上的“命令”这个词不同，虽然它们听起来很像。它们建议驾驶人员“遵循建议的方向，以完成任务”，就像是菜谱可以指导做饭的人成功完成任务一样。
这是一个帮助特定的人完成特定的任务的例子。机场信息板也有类似的功能，通过它，可以给数百万旅客定位，每个人都可以检索所需要信息，并依此到达他们最终的目的地。在面对不确定和变化时，它可以使个人行为正确，并给人们所需要的指令和信号，以便大家正确、可靠地处理未知事物。它们可以减轻人们的压力，给大家安全感，让大家在未知的地方找到出路。
身心健康
健康也是良好工作方法的一部分。锻炼会以一种非常积极的方式影响人的绩效水平，所以每个人都应该做些锻炼。锻炼不会花费你太多精力。
那些健康的人更有耐力、更多精力，整体感觉也好得多。他/她更容易放松下来、更新自己、集中精力。这些也是有效率的工作方法的结果。
比他人拥有更大毅力常常是成功的先决条件。更为重要的是，它能让你身体保持健康，并为你的工作带来更多快感。有些睡得少的人不是因为不得不少睡、而是因为他们想要少睡，这样的人会在事业和个人生活上都拥有巨大优势。