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期刊论文
如何从满意度数据里寻求改进方向
如何从满意度数据里寻求改进方向
来源 :市场研究 | 被引量 : 0次 | 上传用户:paokahh
【摘 要】
:
满意度调查的目的,是为了了解满意度的状况,寻找影响满意度的原因,从而更好的改进和提高满意度.因此,在对满意度数据分析时,要抓住其中的一些关键点,并将满意度数据分析的结
【作 者】
:
王作成
高玉兰
【机 构】
:
中国人民大学六西格玛质量管理研究中心
【出 处】
:
市场研究
【发表日期】
:
2005年8期
【关键词】
:
改进方向
满意度调查
度数
数据分析
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满意度调查的目的,是为了了解满意度的状况,寻找影响满意度的原因,从而更好的改进和提高满意度.因此,在对满意度数据分析时,要抓住其中的一些关键点,并将满意度数据分析的结果应用于改进,应用于管理.
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