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满意度调查的目的,是为了了解满意度的状况,寻找影响满意度的原因,从而更好的改进和提高满意度.因此,在对满意度数据分析时,要抓住其中的一些关键点,并将满意度数据分析的结果应用于改进,应用于管理.
如何从满意度数据里寻求改进方向
【摘 要】
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满意度调查的目的,是为了了解满意度的状况,寻找影响满意度的原因,从而更好的改进和提高满意度.因此,在对满意度数据分析时,要抓住其中的一些关键点,并将满意度数据分析的结
【机 构】
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中国人民大学六西格玛质量管理研究中心
【出 处】
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市场研究
【发表日期】
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2005年8期
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