【摘 要】
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目的 探讨“零容忍”专项质控活动在临床护理管理中的应用效果.方法 自2018年1月起神经外科实施“零容忍”专项质控活动,筛选出前1年质控中发现最易出现问题的20项护理内容作
【机 构】
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重庆医科大学附属永川医院神经外科,重庆
【出 处】
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目的 探讨“零容忍”专项质控活动在临床护理管理中的应用效果.方法 自2018年1月起神经外科实施“零容忍”专项质控活动,筛选出前1年质控中发现最易出现问题的20项护理内容作为专项质控内容,制定量化考核体系,并将考核结果与绩效挂钩,比较实施前的2017年1月至2017年12月和实施后的2018年1月～2018年12月的护理质量及护理满意度.结果 “零容忍”专项质控活动实施后,基础护理、分级护理、护理文书书写、急救药品、围手术期护理、专科护理及消毒隔离8个方面护理质量较实施前评分显著升高,差异有统计学意义(P<0.05).观察组患者对护理质量满意度为99.3％,对照组为84.5％,两组比较差异有统计学意义(P<0.05).结论 “零容忍”专项质控活动能显著提高护理质量及患者满意度.
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