服务品质升级,夯实未来发展根基——记一汽-大众2012售后服务采访活动(上)

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一般而言,每到“金九银十”的销售旺季,汽车商家们都会使出浑身解数,因为这是年底冲量的最佳时机。但今年的车市似乎格外平静,“金九”并没有按预期出现。据中国汽车工业协会统计,9月我国的汽车销量为161.74万辆,同比下降1.8%。在众多汽车品牌感叹车市“寒冬”难耐之时,有的汽车品牌却丝毫不受车市冷暖影响。例如,一汽-大众大众品牌就在9月的终端销量超过9.5万辆,同比猛增42.6%,继续延续了今年强劲的增长势头。有人不禁奇怪,为何在车市低迷的大环境下,一汽-大众却能够逆势上行?其实,过硬的产品固然是重要因素,但同时,领先且具有前瞻性的先进服务体系更是保证一汽-大众销量连创新高的坚实基础,尤其是随着2007年一汽-大众在网络内启动展厅和车间升级项目以来,其高效、透明且人 In general, every “golden nine silver ten” sales season, the car businesses will do their best, because this is the best time to impulse the end of the year. But this year’s auto market seems particularly calm, “Kim Jiu ” did not appear as expected. According to statistics from China Association of Automobile Manufacturers, China’s automobile sales in September amounted to 1,617,400 units, down 1.8% from the same period of last year. In many car brands lament the automobile market “winter ” when the impatient, and some car brands are not influenced by the automobile market. For example, the FAW-Volkswagen brand sold more than 95,000 units in September, surging 42.6% year-on-year, continuing its strong growth this year. Some people can not help but wonder why the FAW-Volkswagen is able to rise in a contrarian situation under the downturn of the automobile market. In fact, excellent products are certainly important factors. At the same time, the leading and forward-looking advanced service system ensures FAW-Volkswagen In particular, with the launch of showroom and workshop upgrades in the network by FAW-Volkswagen in 2007, its efficient, transparent and human
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