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摘要:目的:研究分析在消化科病区开展层级护理模式管理的应用价值。方法:回顾2014.02-12015.02期间我院消化科病区实施层级护理模式管理作为观察组;同时,将2013.01-2014.01期间消化科未实施层级护理模式管理作为对照组。结果:观察组在基础护理、护理操作规范、护理病历书写、满意度等评分方面均显著优于对照组,差异P<0.05有统计学意义。结论:在消化科病区实施层级护理模式管理后,护理服务质量及满意度得到了显著提高。
关键词:层级护理模式;消化科病区;应用价值
Abstract:Objective: To study the analysis in the Department of Gastroenterology ward to carry out the application of value managementlevel of nursing mode. Methods: To review the 2014.02-12015.02 warddigestive department of our hospital during implementation of the management level of nursing mode as the observation group; at the same time, 2013.01-2014.01 will not implement the management level during the period of gastroenterology nursing model as control group. Results: the observation group score in basic nursing, nursing operation standard,nursing record writing, satisfaction is significantly better than the control group, the difference has statistical significance P<0.05. Conclusion: the implementation of the management level in gastroenterology ward nursing mode, nursing service quality and satisfaction has been improved significantly.
Keyword:level nursing model ward; Department of Gastroenterology;application value
现阶段,因为我国医疗供求存在的矛盾还没有得到彻底解决[1],致使我国护理水平滞后于患者不断提高的需求。所以,科学、合理配置护理人力资源、优化护理服务流程、提高护理服务水平已经发展成为护理管理中必须解决的重点问题。现回顾2014.02-12015.02期间我院消化病区实施层级护理模式管理的情况,对比护理服务的水平及满意度,研究如下。
1资料与方法
1.1一般资料
我院消化科共设有60张床位,20名护理人员。其中,中专学历者4名,大专学历者8名,本科或以上学历者8名。职称:副主任护师2名,主管护师3名,护师10名,护士5名。
改:我科共有消化、心内、血液三个专业,共设有60张床位,18名护理人员。其中,中专学历者1名,大专学历者15名,本科学历者2名。职称:主管护师3名,护师4名,护士11名。
1.2方法
1.2.1建立层级管理体系
按照护理人员的工作能力及资历,将其分成助理护士、责任护士、责任组长三个层级[2]。责任组长必须具备5年以上的资历,责任护士必须具备3-5年的资历,助理护士必须具备3年以下的资历。由责任组长统筹负责,通过层级管理的模式对护理人员的工作职责进行有效分工。将责任落实到每名护理人员,责任组长一定要具备娴熟的专业技能,可以专业应对各种突发事件,做好及时的抢救工作。同时,协调组织并监督助理护士、责任护士完成各项护理工作,责任护士必须能够独立完成每项分配的任务。助理护士一定要配合好相关的护理工作,并全力协助责任护士安排的每项工作。
1.2.2排班制度
执行弹性排班制度,调整好每名护理人员的工作时间。在护理人员中选出2名小组长,其余护理人员进行弹性排班。小组长之间做好衔接工作,确保节假日、夜间均有1名小组长值班。合理计划其余护理人员的工作时间,同时根据工作量安排好护理人员的人数,实施12小时连续工作制,以便降低交接班过程中可能出现的失误。护理人员分组必须注意稳定及连续性,以便护理工作能够有序的开展。
1.2.3完善工作程序并制定质量标准
根据科室护理工作的实际情况,制定科学、合理的质量标准,同时规范护理工作的流程,安排好床旁工作的指引,例如护理抢救流程、导管维护、技术操作规范以及仪器的应用、保养等。
1.2.4完善培训制度
开展层级培训,结合各个层级护理人员的职业能力及工作需要合理计划培训的内容。培训内容主要是个案分析、护理要点、病情监测、病理症状、基本技能、知识理论以及制度法规等。定期对护理人员的技能水平及培训效果进行详细评估,同时计划安排下一步的培训内容,确保护理人员的技术能力及职业素养全面提高。
1.2.5完善考评机制
结合护理人员的分工任务,进行相应的考核,对于护理人员的护理失误进行处罚;对于高质、高效完成工作任务的护理人员进行奖励。不但要激发护理人员的工作积极性,还应该督促护理人员不断学习进步。
1.3统计学分析
通过SPSS 15.0 统计学软件对数据进行对比分析,对于计量资料,应用方差±表示,并使用配对样本t进行检验;对于计数资料,则用百分比(%)表示,然后利用X2进行检验。当P值小于0.5时,说明试验结果有统计学意义。
2结果
观察组在基础护理、护理操作规范、护理病历书写、满意度等评分方面均显著优于对照组,差异P<0.05有统计学意义。详见表1.
3讨论
层级护理模式实施过程中,由责任护士、责任组长负责指导助理护士的工作,督促助理护士提高自身的专业技能,并且责任组长可以从容应对临床各种突发及纠纷事件,降低了护理人员的心理负担[3]。层级护理实施弹性排班,有效的安排护理人员的工作时间,科学分配人力资源。不但保证了护理人员有足够的休息时间,而且激发护理人员工作的积极性。通过层级护理模式的实施,护理工作分工明确,考评制度得以完善,能够使各级护理人员清晰的认识自我的能力水平,同时提高了其工作的责任心及进取心。本次试验结果可见,观察组在基础护理、护理操作规范、护理病历书写、满意度等评分方面均显著优于对照组,说明层级管理模式实施后,层级管理能充分调动护理人员的工作热情,规范护理流程、明确分工,使工作满意度明显提高,护理质量也不断提高。
综上观点,在消化科实施层级护理模式,以利于护理服务的有效性、规范性,同时对护理人员的良性激励,使护理人员的服务质量及工作满意度也获得显著提高,具有良好的应用价值及前景。
参考文献:
[1]李美华,黄雪仪,谭惠仪,等.医护人员对层级全责护理工作模式认同程度的调查分析[J].中国实用护理杂志,2012,21(9B):1-2.
[2]王妮,文锋华,张玉梅,等.层级全责护理模式在护理人员分层次使用中的实践[J].当代医学,2012,2(10):105-106.
[3]王晓红,周静怡.层级护理模式在消化科病区管理中的应用[J].护理研究,2011,25(347):261-262.
关键词:层级护理模式;消化科病区;应用价值
Abstract:Objective: To study the analysis in the Department of Gastroenterology ward to carry out the application of value managementlevel of nursing mode. Methods: To review the 2014.02-12015.02 warddigestive department of our hospital during implementation of the management level of nursing mode as the observation group; at the same time, 2013.01-2014.01 will not implement the management level during the period of gastroenterology nursing model as control group. Results: the observation group score in basic nursing, nursing operation standard,nursing record writing, satisfaction is significantly better than the control group, the difference has statistical significance P<0.05. Conclusion: the implementation of the management level in gastroenterology ward nursing mode, nursing service quality and satisfaction has been improved significantly.
Keyword:level nursing model ward; Department of Gastroenterology;application value
现阶段,因为我国医疗供求存在的矛盾还没有得到彻底解决[1],致使我国护理水平滞后于患者不断提高的需求。所以,科学、合理配置护理人力资源、优化护理服务流程、提高护理服务水平已经发展成为护理管理中必须解决的重点问题。现回顾2014.02-12015.02期间我院消化病区实施层级护理模式管理的情况,对比护理服务的水平及满意度,研究如下。
1资料与方法
1.1一般资料
我院消化科共设有60张床位,20名护理人员。其中,中专学历者4名,大专学历者8名,本科或以上学历者8名。职称:副主任护师2名,主管护师3名,护师10名,护士5名。
改:我科共有消化、心内、血液三个专业,共设有60张床位,18名护理人员。其中,中专学历者1名,大专学历者15名,本科学历者2名。职称:主管护师3名,护师4名,护士11名。
1.2方法
1.2.1建立层级管理体系
按照护理人员的工作能力及资历,将其分成助理护士、责任护士、责任组长三个层级[2]。责任组长必须具备5年以上的资历,责任护士必须具备3-5年的资历,助理护士必须具备3年以下的资历。由责任组长统筹负责,通过层级管理的模式对护理人员的工作职责进行有效分工。将责任落实到每名护理人员,责任组长一定要具备娴熟的专业技能,可以专业应对各种突发事件,做好及时的抢救工作。同时,协调组织并监督助理护士、责任护士完成各项护理工作,责任护士必须能够独立完成每项分配的任务。助理护士一定要配合好相关的护理工作,并全力协助责任护士安排的每项工作。
1.2.2排班制度
执行弹性排班制度,调整好每名护理人员的工作时间。在护理人员中选出2名小组长,其余护理人员进行弹性排班。小组长之间做好衔接工作,确保节假日、夜间均有1名小组长值班。合理计划其余护理人员的工作时间,同时根据工作量安排好护理人员的人数,实施12小时连续工作制,以便降低交接班过程中可能出现的失误。护理人员分组必须注意稳定及连续性,以便护理工作能够有序的开展。
1.2.3完善工作程序并制定质量标准
根据科室护理工作的实际情况,制定科学、合理的质量标准,同时规范护理工作的流程,安排好床旁工作的指引,例如护理抢救流程、导管维护、技术操作规范以及仪器的应用、保养等。
1.2.4完善培训制度
开展层级培训,结合各个层级护理人员的职业能力及工作需要合理计划培训的内容。培训内容主要是个案分析、护理要点、病情监测、病理症状、基本技能、知识理论以及制度法规等。定期对护理人员的技能水平及培训效果进行详细评估,同时计划安排下一步的培训内容,确保护理人员的技术能力及职业素养全面提高。
1.2.5完善考评机制
结合护理人员的分工任务,进行相应的考核,对于护理人员的护理失误进行处罚;对于高质、高效完成工作任务的护理人员进行奖励。不但要激发护理人员的工作积极性,还应该督促护理人员不断学习进步。
1.3统计学分析
通过SPSS 15.0 统计学软件对数据进行对比分析,对于计量资料,应用方差±表示,并使用配对样本t进行检验;对于计数资料,则用百分比(%)表示,然后利用X2进行检验。当P值小于0.5时,说明试验结果有统计学意义。
2结果
观察组在基础护理、护理操作规范、护理病历书写、满意度等评分方面均显著优于对照组,差异P<0.05有统计学意义。详见表1.
3讨论
层级护理模式实施过程中,由责任护士、责任组长负责指导助理护士的工作,督促助理护士提高自身的专业技能,并且责任组长可以从容应对临床各种突发及纠纷事件,降低了护理人员的心理负担[3]。层级护理实施弹性排班,有效的安排护理人员的工作时间,科学分配人力资源。不但保证了护理人员有足够的休息时间,而且激发护理人员工作的积极性。通过层级护理模式的实施,护理工作分工明确,考评制度得以完善,能够使各级护理人员清晰的认识自我的能力水平,同时提高了其工作的责任心及进取心。本次试验结果可见,观察组在基础护理、护理操作规范、护理病历书写、满意度等评分方面均显著优于对照组,说明层级管理模式实施后,层级管理能充分调动护理人员的工作热情,规范护理流程、明确分工,使工作满意度明显提高,护理质量也不断提高。
综上观点,在消化科实施层级护理模式,以利于护理服务的有效性、规范性,同时对护理人员的良性激励,使护理人员的服务质量及工作满意度也获得显著提高,具有良好的应用价值及前景。
参考文献:
[1]李美华,黄雪仪,谭惠仪,等.医护人员对层级全责护理工作模式认同程度的调查分析[J].中国实用护理杂志,2012,21(9B):1-2.
[2]王妮,文锋华,张玉梅,等.层级全责护理模式在护理人员分层次使用中的实践[J].当代医学,2012,2(10):105-106.
[3]王晓红,周静怡.层级护理模式在消化科病区管理中的应用[J].护理研究,2011,25(347):261-262.