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摘要:高职院校校园危机处理和应对能力日益成为学生管理中的重要内容,本文针对高职院校中校园危机管理的特点及辅导员在危机管理中的角色,提出加强辅导员危机管理意识和能力的应对策略,针对高职院校管理特点进行有效管理。
关键字:高职;危机管理;监控
中图分类号:G715文献标识码:ADOI:10.3969/j.issn.1672-0407.2010.09.011
文章编号:1672-0407(2010)09-024-02收稿日期:2010-08-10
近年来,随着高职院校办学规模的不断扩大,高职院校学生数量迅速增加,学生生源类型更加复杂化,同时受到各种文化思想的强烈冲击及各类社会事件的影响,造成了目前高职院校学生群体中酝酿着更多不稳定的因素,这也使得高职院校在学生管理工作中不仅要重视学生日常管理,而且还要将突发危机事件的防范和有效解决作为一项重要内容。
一、什么是危机管理以及辅导员在危机管理中的角色
学生危机主要是指在学校内突然发生的会对学生造成身心伤害,并严重干扰学校正常秩序的突发或紧急事件。学校进行危机管理是学校为避免发生危机事件或减少危机产生后的危害而进行的管理活动。学校危机产生的原因往往是意外或难以预测的,事件可能带来破坏性后果,而对危机事件的解决往往无法运用惯常的方法。
高职院校学生处于青春年少、思想活跃的年龄,他们有创新意识,充满激情,但缺乏社会阅历,也表现出易冲动、盲目性强的特点,在信息纷繁、高速传播的环境中学生往往会表现出强烈的感情冲动,加之学校人口较为稠密,学生在处理个人学习生活及与他人的关系时容易出现各种事端。高职院校的学生管理中,辅导员处于管理的第一线,是与学生接触最多的老师。辅导员的主要工作是对学生进行思想教育,对学生的性格、学习、兴趣爱好、家庭情况等了解比较充分,使辅导员在对学生危机进行监控和干预的过程中有较大的优势,可以根据日常对学生的了解观察到学生的异常表现,做到尽早发现苗头、隐患,化解矛盾,排除问题,避免危机的发生。一旦出现危机事件,依靠平时与学生建立起的亲近关系,辅导员容易得到学生的信任,运用自己的威信控制局面,稳定学生情绪,防止事件危害进一步扩大。因此,辅导员在学校危机管理中充当着不可或缺的角色。
二、目前高职院校在进行危机管理中常见的问题及表现
目前危机管理的重要性在大学校园里尚未得到充分认识,更少有学校建立起危机管理机制,辅导员对学生进行危机管理更未形成常态,主要存在以下一些问题:
缺乏危机管理意识。通常学校对日常教学和管理非常严格,辅导员能够认真履行职责做好学生的日常管理工作,但往往忽视危机管理,还有辅导员对危机存在侥幸心理,认为危机事件不会发生在自己管辖的班级里,导致危机一旦出现时措手不及。
缺乏对学生校园危机的日常监控,危机管理主要体现为一种应急管理,事后救济。没有建立起自己的监控网络,在进行学生工作时不够仔细,对危机发生前曝露的小问题、发生的小事件缺乏敏感性,从而错过了最佳的教育引导时机,丧失了避免危机或减小危害的机会,无应急处理体系。
缺乏危机处理能力,不能对可能发生或正在发生的危机事件及时采取恰当的措施。校园危机具有过程的突变性、威胁严重、前景不确定的特点,往往还会导致“传染效应”的产生,在出现突发事件后如果处理不及时,处理方法不得当,单一因素的危机有可能会引发一系列矛盾连续爆发,演变成更大的校园危机,威胁学校的教学秩序,影响学校的形象和声誉,并带来其他严重的后果。
三、应对策略及几点设想
1.积极组织辅导员开展学习
危机事件突发性和偶然性的特点决定了辅导员在日常工作中遭遇学生该类事件的情况并不多,这也是辅导员容易忽略该问题的原因之一。因此,应通过组织辅导员学习来增强辅导员对校园学生危机事件的重视程度。可以邀请有关专家组织专题讲座,使辅导员掌握一些基本知识和技能,同时还可以收集其他学校发生的学生危机事件案例或针对辅导员自己曾经遇到过该类事件及处理经过进行讨论分析,学习恰当的处理经验,反思不当之处,提高辅导员的危机意识和提高对危机的应对能力。
2.在日常工作中做好危机预防管理
通过预防使学生危机消灭在萌芽状态,这才是危机管理的最终目的。因此,辅导员工作的重要内容之一就是要尽量通过预防措施避免危机事件的发生及造成危害,这就要求辅导员应该在日常学生管理中做到将学生的思想教育深入切实地开展下去,掌握学生的思想动向,做到经常走入学生宿舍,与学生进行深入谈话,避免走形式和过场;充分发挥学生党员的作用,培养学生干部的安全意识;建立班级内的危机预防网络,发展学生干部、宿舍长成为自己的监控下线,要求他们定期汇报班级情况,了解学生思想动态和出现的安全隐患,及时谈话处理,消除事件诱因;丰富学生的课余生活,使学生将精力主要集中在学习和参加有意义的活动上;对自己无法解决的事件及时上报,交领导或转介专业人员处理,不使问题被延误。
3.运用所学危机处理的科学方法及时解决,随机应变
通过建立危机预防网络,一旦发生突发事件,辅导员应在第一时间到达事发地点了解事件详细情况,同时进行紧急处置。辅导员应以强烈的原则性和责任感,冷静沉着应对,迅速采取措施控制局面,避免事件扩大,降低负面影响,并及时将情况报告上级,充分利用团队作用化解危机。
4.在日常教育中多渠道、多样化地开展安全知识普及教育,培养学生危机意识
帮助学生树立危机意识,让他们了解如何预防和阻止各类危机事件的发生,以及当危机发生时如何做出反应,还要教学生学会危机过后如何使自己身心得到尽快恢复。
总之,高职院校的辅导员在学生危机管理中应注重预防,做到快速反应、以人为本和依法处理,真正成为学生的教育者、引导者、服务者,帮助学生在大学的三年时光中健康成长,为建设平安校园发挥自己的力量。
参考文献:
[1] 于子贻. 浅谈高职院校学生的安全教育[J].教育与职业, 2008,(33).
[2]唐静,康为茂.校园危机管理机制研究[J].江苏工业学院学报(社会科学版),2009,(01) .
[3]方锐,祝京■.危机管理理论在高校学生工作中的应用探讨[J].湖北经济学院学报(人文社会科学版),2009,(04).
[4]林银焕.论高校学生群体性事件的危机管理[J].内蒙古师范大学学报(教育科学版), 2009,(01).
[5]张成福.公共危机管理:全面整合的模式与中国的战略选择[J].中国行政管理,2003,(07).
(责任编辑:秦一)
关键字:高职;危机管理;监控
中图分类号:G715文献标识码:ADOI:10.3969/j.issn.1672-0407.2010.09.011
文章编号:1672-0407(2010)09-024-02收稿日期:2010-08-10
近年来,随着高职院校办学规模的不断扩大,高职院校学生数量迅速增加,学生生源类型更加复杂化,同时受到各种文化思想的强烈冲击及各类社会事件的影响,造成了目前高职院校学生群体中酝酿着更多不稳定的因素,这也使得高职院校在学生管理工作中不仅要重视学生日常管理,而且还要将突发危机事件的防范和有效解决作为一项重要内容。
一、什么是危机管理以及辅导员在危机管理中的角色
学生危机主要是指在学校内突然发生的会对学生造成身心伤害,并严重干扰学校正常秩序的突发或紧急事件。学校进行危机管理是学校为避免发生危机事件或减少危机产生后的危害而进行的管理活动。学校危机产生的原因往往是意外或难以预测的,事件可能带来破坏性后果,而对危机事件的解决往往无法运用惯常的方法。
高职院校学生处于青春年少、思想活跃的年龄,他们有创新意识,充满激情,但缺乏社会阅历,也表现出易冲动、盲目性强的特点,在信息纷繁、高速传播的环境中学生往往会表现出强烈的感情冲动,加之学校人口较为稠密,学生在处理个人学习生活及与他人的关系时容易出现各种事端。高职院校的学生管理中,辅导员处于管理的第一线,是与学生接触最多的老师。辅导员的主要工作是对学生进行思想教育,对学生的性格、学习、兴趣爱好、家庭情况等了解比较充分,使辅导员在对学生危机进行监控和干预的过程中有较大的优势,可以根据日常对学生的了解观察到学生的异常表现,做到尽早发现苗头、隐患,化解矛盾,排除问题,避免危机的发生。一旦出现危机事件,依靠平时与学生建立起的亲近关系,辅导员容易得到学生的信任,运用自己的威信控制局面,稳定学生情绪,防止事件危害进一步扩大。因此,辅导员在学校危机管理中充当着不可或缺的角色。
二、目前高职院校在进行危机管理中常见的问题及表现
目前危机管理的重要性在大学校园里尚未得到充分认识,更少有学校建立起危机管理机制,辅导员对学生进行危机管理更未形成常态,主要存在以下一些问题:
缺乏危机管理意识。通常学校对日常教学和管理非常严格,辅导员能够认真履行职责做好学生的日常管理工作,但往往忽视危机管理,还有辅导员对危机存在侥幸心理,认为危机事件不会发生在自己管辖的班级里,导致危机一旦出现时措手不及。
缺乏对学生校园危机的日常监控,危机管理主要体现为一种应急管理,事后救济。没有建立起自己的监控网络,在进行学生工作时不够仔细,对危机发生前曝露的小问题、发生的小事件缺乏敏感性,从而错过了最佳的教育引导时机,丧失了避免危机或减小危害的机会,无应急处理体系。
缺乏危机处理能力,不能对可能发生或正在发生的危机事件及时采取恰当的措施。校园危机具有过程的突变性、威胁严重、前景不确定的特点,往往还会导致“传染效应”的产生,在出现突发事件后如果处理不及时,处理方法不得当,单一因素的危机有可能会引发一系列矛盾连续爆发,演变成更大的校园危机,威胁学校的教学秩序,影响学校的形象和声誉,并带来其他严重的后果。
三、应对策略及几点设想
1.积极组织辅导员开展学习
危机事件突发性和偶然性的特点决定了辅导员在日常工作中遭遇学生该类事件的情况并不多,这也是辅导员容易忽略该问题的原因之一。因此,应通过组织辅导员学习来增强辅导员对校园学生危机事件的重视程度。可以邀请有关专家组织专题讲座,使辅导员掌握一些基本知识和技能,同时还可以收集其他学校发生的学生危机事件案例或针对辅导员自己曾经遇到过该类事件及处理经过进行讨论分析,学习恰当的处理经验,反思不当之处,提高辅导员的危机意识和提高对危机的应对能力。
2.在日常工作中做好危机预防管理
通过预防使学生危机消灭在萌芽状态,这才是危机管理的最终目的。因此,辅导员工作的重要内容之一就是要尽量通过预防措施避免危机事件的发生及造成危害,这就要求辅导员应该在日常学生管理中做到将学生的思想教育深入切实地开展下去,掌握学生的思想动向,做到经常走入学生宿舍,与学生进行深入谈话,避免走形式和过场;充分发挥学生党员的作用,培养学生干部的安全意识;建立班级内的危机预防网络,发展学生干部、宿舍长成为自己的监控下线,要求他们定期汇报班级情况,了解学生思想动态和出现的安全隐患,及时谈话处理,消除事件诱因;丰富学生的课余生活,使学生将精力主要集中在学习和参加有意义的活动上;对自己无法解决的事件及时上报,交领导或转介专业人员处理,不使问题被延误。
3.运用所学危机处理的科学方法及时解决,随机应变
通过建立危机预防网络,一旦发生突发事件,辅导员应在第一时间到达事发地点了解事件详细情况,同时进行紧急处置。辅导员应以强烈的原则性和责任感,冷静沉着应对,迅速采取措施控制局面,避免事件扩大,降低负面影响,并及时将情况报告上级,充分利用团队作用化解危机。
4.在日常教育中多渠道、多样化地开展安全知识普及教育,培养学生危机意识
帮助学生树立危机意识,让他们了解如何预防和阻止各类危机事件的发生,以及当危机发生时如何做出反应,还要教学生学会危机过后如何使自己身心得到尽快恢复。
总之,高职院校的辅导员在学生危机管理中应注重预防,做到快速反应、以人为本和依法处理,真正成为学生的教育者、引导者、服务者,帮助学生在大学的三年时光中健康成长,为建设平安校园发挥自己的力量。
参考文献:
[1] 于子贻. 浅谈高职院校学生的安全教育[J].教育与职业, 2008,(33).
[2]唐静,康为茂.校园危机管理机制研究[J].江苏工业学院学报(社会科学版),2009,(01) .
[3]方锐,祝京■.危机管理理论在高校学生工作中的应用探讨[J].湖北经济学院学报(人文社会科学版),2009,(04).
[4]林银焕.论高校学生群体性事件的危机管理[J].内蒙古师范大学学报(教育科学版), 2009,(01).
[5]张成福.公共危机管理:全面整合的模式与中国的战略选择[J].中国行政管理,2003,(07).
(责任编辑:秦一)