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一、略论口才问题的重要性
我国民间关于口才问题有很多谚语和警句，例如：“一句话能把人说笑，一句话也能把人说跳”、“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”、“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”等。
高情商的人具有4个重要特征，即“说话得当、办事得体、行为有度、人见人爱”。其中最重要的排在第一位的是说话得当。高情商的人讲话悦耳动听、百听不厌，越讲越爱听，不讲了还想听。而低情商的人则是哪壶不开提哪壶，不会说话不会办事，人见人烦，人见人恨。低情商的人说出来的话能把人气得个死去活来。
对于领导干部来说，口才问题更为重要。因为领导干部开会就是上班，讲话就是工作。领导干部只说不做不行，只做不说更不行。领导干部经常需要滔滔不绝地讲、口若悬河地讲、振振有词地讲，有时候还需要义愤填膺地讲。领导干部不仅要讲话，而且要把话讲好。只有讲出水平、讲出艺术、讲出力量，才能鼓舞士气、激励部属、催人奋进。一般干部写比讲重要，三般干部（指领导干部）讲比写重要，二般干部（指中层干部）既要写又要讲。
复合型的人才应当具备3个基本素养，一是会想——要有个好脑袋；二是会写——要有个好文笔；三是会讲——要有个好嘴巴。
二、提升领导干部讲话艺术的建议
第1条建议——要努力学会创造性讲话。领导干部讲话大致分为3种类型：一是继承性讲话，即专讲别人讲过的话，这叫鹦鹉学舌，人云亦云。二是超前性讲话，即专讲别人想讲没有来得及讲的话，这叫先人一步，先声夺人。三是创造性讲话，即专讲别人想都想不起来的话，这叫填补空白，开创先河。
演讲大师陈寅恪的讲话艺术值得敬仰和学习。陈寅恪是西南联大最著名的教授之一，功底之深难以有人望其项背。他会背诵十三经，并能讲深讲透每个字。他精通14种语言，最擅长解答人所不能的疑难，被尊为旷世奇才！最能体现他学问高深、知识渊博的是他在讲课时宣告的“四个不讲”：第一，前人讲过的我不讲；第二，近人讲过的我不讲；第三，外国人讲过的我不讲；第四，自己过去讲过的现在不讲。这铿锵的告白，表露的岂止是治学的超凡脱俗，更是他做人的高贵圣洁！由于讲课新颖独到，充满浩然正气，所以课堂总是座无虚席，连不少著名的教授也都堂堂不漏赶来听他的课。由于他把教学水平与人格魅力都发挥到了极致，所以被誉为教授的教授！
第2条建议——要力求做到“四个新”。一是讲话要有新思路。新思路不宜太多，但一年半载必须有点新思路；二是新观点，新观点也不宜过多，但隔三岔五应该讲点新观点；三是新信息，就是要经常不断地给你的下属发布传递前沿信息，信息需要分享，信息不能独享，领导干部给下属发布信息本身就是人力资源开发；四是新语言，老话可以新说，正话可以反说，长话可以短说，硬话可以软说，远话可以近说，大话可以小说，等等，语言修炼功夫在平时。
第3条建议——要力求做到“四个不”。首先是人云亦云的不云；其次是老生常谈的不谈；第三是说三道四的不道；第四是七拼八凑的不凑。一下子做到“四个不”不容易，可以逐步到位，先做到“四个少”，即人云亦云的少云，老生常谈的少谈，说三道四的少道，七拼八凑的少凑。
第4条建议——要把握讲话的六个特点。一是逻辑性，做到条理分明；二是形象性，做到情景逼真；三是感染性，做到催人淚下；四是趣味性，做到生动活泼；五是准确性，做到真实可信；六是启发性，做到发人深省。
第5条建议——要掌握讲话的六个技巧。一是感情投入，真挚热烈；二是抓住听众，打动人心；三是富有新意，不落俗套；四是风趣幽默，引人入胜；五是抑扬顿挫，张弛起伏；六是语言简洁，明快有力。感情投入的案例如：意大利一演员在台上用悲切的声音朗读阿拉伯数字，台下的观众居然被感染得声泪俱下。打动听众的案例如：1986年菲律宾大选，阿基诺之所以能战胜马科斯，这与她充满激情、富有感召力的演讲有重要关系。“可怜可怜我们的国家吧！可怜可怜这些前途暗淡的孩子们吧！让我们一起来结束他们的苦难，现在我呼吁你们，帮助我推翻马科斯政权。”语言简洁的案例如：美国前总统里根在洛杉矶奥运会上的开幕致辞只用了16个英文单词，翻译成汉字只有25个字“我宣布，进入现代化时代的第23届奥运会，在洛杉矶正式开幕！”博得观众热烈掌声。再如邓小平简洁用语三件事：第一件事，毛泽东曾问他文革下放在江西期间都干了些什么？邓回答：“等待。”第二件事，邓小平的女儿毛毛问他长征途中都干了些什么？邓回答：“跟着走。”第三件事，邓小平同志1975年7月14日在军委扩大会上的讲话主题是“军队要整顿”，具体讲解决“肿、散、骄、奢、惰”5个字。
第6条建议——要加强平时养成训练。一是提升思想境界，二是提高理论素养，三是拓展知识领域，四是培养大将风度，五是锻炼演讲口才，六是掌握态势语言。
第7条建议——要遵循四项基本原则。一是物价叠加原则，二是年龄递减原则，三是白色谎言原则，四是寻找共性原则 。心理学研究表明，社会背景相同的人容易产生好感。找到了共同点，有助于促进沟通和交流，增进理解和信任。例如，烟友、酒友、同学、同乡、同事、同族、同宗、棋友、舞友、戏友、战友、病友等。
第8条建议——褒贬员工要依据心理规律。心理学研究表明，人们接受表扬、批评和奚落的心理次序依次是：公开表扬，私下表扬，私下批评，公开批评，私下奚落，公开奚落。
表扬员工四条原则：第一，当众表扬。最大限度满足员工的心理需求。第二，及时表扬。争取在第一时间给予表扬。第三，准确表扬。表扬的事实要核准。第四，适度表扬。用语措辞要恰当。
第9条建议——要学会“三明治式”批评。操作要领是：为了批评先肯定，批评完了再安抚。这种批评方式尤其适合年轻一代独生子女。
第10条建议——要研究赞美艺术。人人都渴望被赞美，你的员工也是如此。领导干部在赞美的问题上千万不要当吝啬鬼，要大方一点，洒脱一点，慷慨地把它赐给所有应该得到赞美的人。美国学者建议，领导者每天赞美五人次以上，人格魅力会大大提升。
生命如同一种回声：送出什么返回什么，播下什么收获什么，给予什么得到什么。要想取之必先予之。要想得到他人的赞美，必须慷慨地赞美他人。
赞美他人的案例：求助邻居帮助修花。我发现您家的花修剪得特别漂亮，看来您在这方面造诣很深啊！我家也有一盆同样的花，由于本人不才，被我搞得面目全非了，今特向专家您请求赐教，请求您在百忙中给予指导，帮助我恢复此花的本来面目吧！求助于人的时候必须语言恳切，先赞美后恳求。千万不能用命令的口吻求别人办事，那是肯定要碰钉子的。
第11条建议——要研究称谓艺术。说我不说你。比如，“你听懂了吗？”不如“我讲明白了吗？”多说建议少说应该。比如，“你应该这样做”不如“我建议你这样做”。多说我们少说我。“我们认为”或“我们班子认为”。“我”字频率过高的人，自我意识过强，没有摆正个人与组织的关系，常常是把个人凌驾于组织之上，把自己塑造成救世主。多用“您”少用“你”。除了称呼晚辈外，通常都应以“您”相称，表示对他人的尊重，特别是称呼上级领导更应如此。
第12条建议——讲话要有委婉性。把重话改为轻说。比如，“发生了冲突”不如“ 产生了误会”。把评价改为描述。比如，“你写错了”不如“你这里多了一个字”。把批评改为询问。比如，“大家都做到了，你有什么困难吗？”把直接改为间接。比如，“你要赔偿”不如“希望有个公平的结果”。
第13条建议——讲话要多用柔性字眼。2008年国务院机构改革方案与以往的最大不同是，充分体现了以人为本，具体体现在3个方面：一是不强调上下完全对口，给地方政府更多的自主选择空间；二是没有人员分流的任务，允许超编制运行，今后通过自然减员等途径逐步消化；三是用字柔性化，停止使用“撤销”这个长期以来的习惯性用语，改为“不再保留”。意思一样，感觉不同。如组建人力资源和社会保障部，“不再保留”人事部和劳动与社会保障部。刚性管理的时代已经结束，柔性管理的时代已经来临。现代领导干部必须学会刚柔相济、以柔为主、柔中带刚，以柔克刚。
第14条建议——向上级请示“三忌”。一忌多头请示；二忌多项请示；三忌越级请示。通常情况下，要做到一事一请示，逐级请示报告工作，请示只送一个主送单位。
第15条建议——学习白岩松讲话“十字”诀。“放松”，90%的担心都是多余的。“开头”，60%的时间准备好开场白。“节奏”，心电图高低起伏是正常的。“停顿”，解决交头接耳的有效方法。“留白”，有限传播。切勿堆砌名人名言。
第16条建议——要动态把握自身角色。对下级的讲话，可以说“我再强调几点”；对同级的讲话，可以说“我再补充几点”；对上级的讲话，只能说“我再体会几点”。
第17条建议——要贯彻两项基本要求。第一，事先做好准备。毛泽东同志讲过，不打无准备之仗。我建议领导干部不讲无准备之话。但凡讲话之前都应该进行充分的准备，做到胸有成竹。第二，亲自拟写提纲。如今的领导干部都是按照“革命化、年轻化、专业化、知识化”选拔上来的，都有思想有文化有知识有专业，只要时间允许通常应该自己准备讲话提纲，只有这样才能讲出自己的真实感受，才能收到良好的效果。
第18条建议——要充分考虑听众的感受。毛泽东同志曾经讲过，不要对牛弹琴。意思是讲话要看对象，面对什么样的人讲什么样的话，讲话要考虑受众的心理需求和心理感受。知道什么该说什么不该说。知道在什么场合、面对什么对象什么该说什么不该说。该说的说到什么程度，这就是讲话的艺术。对方已经很不耐烦，你还在喋喋不休讲个没完，这叫不识时务。
第19条建议——要把握即席演讲要领。即席演讲，也称即兴演讲。是指在没有准备的情况下发表演讲。完全靠触景生情、临场发挥。即席演讲逻辑结构如下：开场白→过去→现在→未来→结束语。
即席演讲黄金模式一：昨天，今天，明天。也叫过去，现在，未来。不要为昨天的失利而叹息，也不要为明天的无助而忧愁，活在当下，活精当下，抓住每一个今天去努力，人生就能不断地创造奇迹。赵本山在小品《昨天、今天、明天》中说：“昨天从铁岭出发，今天来到中央电视台，明天回去。”看似笑话，却证明了一个巨大的逻辑关系。
即席演讲黄金模式二：祝贺，感谢，希望。比如说在庆功大会上，对过去取得的成绩表示祝贺，对大家付出的心血表示感谢，对今后的发展提出希望。再比如在儿子婚庆宴会上，对孩子喜结连理表示祝贺，对嘉宾亲朋光临表示感谢，对孩子今后工作和生活提出希望。
第20条建议——成功讲话“十个要”。一要有自信——相信自己一定能讲好。二要有内容——言之有物。三要有准备——不讲无准备的话。四要会放松——放松身心是讲好话的重要前提。五要有激情——充满着激情，富有感染力。六要有分寸——用好辩证法，凡事皆有度。七要有观点——尽量多讲自己的话。八要有幽默——风趣幽默，引人入胜。九要有韵味——抑扬顿挫，张弛起伏。十要有回应——不时地用目光与听众交流。
三、笔者个人讲话感悟点滴
第一，感悟长话与短话。把短话讲长是水平。需要发挥、联系和扩展的能力。把长话讲短是艺术。需要抽象、概括、凝练的能力。
第二，感悟拿稿子和不拿稿子。不拿稿子讲话体现水平高，拿稿子讲话体现态度好。理想的讲话方式应该是：有稿不念稿，念稿讲不好；脫稿不离稿，离稿乱套了。
第三，感悟讲话的层次之分。第一个层次：深入浅出。深刻的道理，通俗的语言。艺术欣赏。第二个层次：深入深出。深刻的道理，深奥的语言。死板教条。第三个层次：浅入深出。浅显的道理，晦涩的语言。故弄虚玄。第四个层次：浅入浅出。浅显的道理，肤浅的语言。井里投毒。
第四，感悟讲话“八能四结合”。能长能短，长短结合。能高能低，高低结合。能远能近，远近结合。能虚能实，虚实结合。
第五，感悟集各家之长。不同的教授有不同的风格 。比如，赵教授讲课有点虚但有理论性；张教授讲课有点散但有思想性；李教授讲课有点平但有操作性。我们的任务是怎样把各家之长集合到一起。一个善于发现别人长处的人，才能博采众长。
第六，感悟向名人学习。一定要学习名人，但一定不要模仿名人。郑板桥说：学一半，撇一半。齐白石说：学我者生，似我者死。
（作者系中国人事科学研究院原副院长）
我国民间关于口才问题有很多谚语和警句，例如：“一句话能把人说笑，一句话也能把人说跳”、“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”、“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”等。
高情商的人具有4个重要特征，即“说话得当、办事得体、行为有度、人见人爱”。其中最重要的排在第一位的是说话得当。高情商的人讲话悦耳动听、百听不厌，越讲越爱听，不讲了还想听。而低情商的人则是哪壶不开提哪壶，不会说话不会办事，人见人烦，人见人恨。低情商的人说出来的话能把人气得个死去活来。
对于领导干部来说，口才问题更为重要。因为领导干部开会就是上班，讲话就是工作。领导干部只说不做不行，只做不说更不行。领导干部经常需要滔滔不绝地讲、口若悬河地讲、振振有词地讲，有时候还需要义愤填膺地讲。领导干部不仅要讲话，而且要把话讲好。只有讲出水平、讲出艺术、讲出力量，才能鼓舞士气、激励部属、催人奋进。一般干部写比讲重要，三般干部（指领导干部）讲比写重要，二般干部（指中层干部）既要写又要讲。
复合型的人才应当具备3个基本素养，一是会想——要有个好脑袋；二是会写——要有个好文笔；三是会讲——要有个好嘴巴。
二、提升领导干部讲话艺术的建议
第1条建议——要努力学会创造性讲话。领导干部讲话大致分为3种类型：一是继承性讲话，即专讲别人讲过的话，这叫鹦鹉学舌，人云亦云。二是超前性讲话，即专讲别人想讲没有来得及讲的话，这叫先人一步，先声夺人。三是创造性讲话，即专讲别人想都想不起来的话，这叫填补空白，开创先河。
演讲大师陈寅恪的讲话艺术值得敬仰和学习。陈寅恪是西南联大最著名的教授之一，功底之深难以有人望其项背。他会背诵十三经，并能讲深讲透每个字。他精通14种语言，最擅长解答人所不能的疑难，被尊为旷世奇才！最能体现他学问高深、知识渊博的是他在讲课时宣告的“四个不讲”：第一，前人讲过的我不讲；第二，近人讲过的我不讲；第三，外国人讲过的我不讲；第四，自己过去讲过的现在不讲。这铿锵的告白，表露的岂止是治学的超凡脱俗，更是他做人的高贵圣洁！由于讲课新颖独到，充满浩然正气，所以课堂总是座无虚席，连不少著名的教授也都堂堂不漏赶来听他的课。由于他把教学水平与人格魅力都发挥到了极致，所以被誉为教授的教授！
第2条建议——要力求做到“四个新”。一是讲话要有新思路。新思路不宜太多，但一年半载必须有点新思路；二是新观点，新观点也不宜过多，但隔三岔五应该讲点新观点；三是新信息，就是要经常不断地给你的下属发布传递前沿信息，信息需要分享，信息不能独享，领导干部给下属发布信息本身就是人力资源开发；四是新语言，老话可以新说，正话可以反说，长话可以短说，硬话可以软说，远话可以近说，大话可以小说，等等，语言修炼功夫在平时。
第3条建议——要力求做到“四个不”。首先是人云亦云的不云；其次是老生常谈的不谈；第三是说三道四的不道；第四是七拼八凑的不凑。一下子做到“四个不”不容易，可以逐步到位，先做到“四个少”，即人云亦云的少云，老生常谈的少谈，说三道四的少道，七拼八凑的少凑。
第4条建议——要把握讲话的六个特点。一是逻辑性，做到条理分明；二是形象性，做到情景逼真；三是感染性，做到催人淚下；四是趣味性，做到生动活泼；五是准确性，做到真实可信；六是启发性，做到发人深省。
第5条建议——要掌握讲话的六个技巧。一是感情投入，真挚热烈；二是抓住听众，打动人心；三是富有新意，不落俗套；四是风趣幽默，引人入胜；五是抑扬顿挫，张弛起伏；六是语言简洁，明快有力。感情投入的案例如：意大利一演员在台上用悲切的声音朗读阿拉伯数字，台下的观众居然被感染得声泪俱下。打动听众的案例如：1986年菲律宾大选，阿基诺之所以能战胜马科斯，这与她充满激情、富有感召力的演讲有重要关系。“可怜可怜我们的国家吧！可怜可怜这些前途暗淡的孩子们吧！让我们一起来结束他们的苦难，现在我呼吁你们，帮助我推翻马科斯政权。”语言简洁的案例如：美国前总统里根在洛杉矶奥运会上的开幕致辞只用了16个英文单词，翻译成汉字只有25个字“我宣布，进入现代化时代的第23届奥运会，在洛杉矶正式开幕！”博得观众热烈掌声。再如邓小平简洁用语三件事：第一件事，毛泽东曾问他文革下放在江西期间都干了些什么？邓回答：“等待。”第二件事，邓小平的女儿毛毛问他长征途中都干了些什么？邓回答：“跟着走。”第三件事，邓小平同志1975年7月14日在军委扩大会上的讲话主题是“军队要整顿”，具体讲解决“肿、散、骄、奢、惰”5个字。
第6条建议——要加强平时养成训练。一是提升思想境界，二是提高理论素养，三是拓展知识领域，四是培养大将风度，五是锻炼演讲口才，六是掌握态势语言。
第7条建议——要遵循四项基本原则。一是物价叠加原则，二是年龄递减原则，三是白色谎言原则，四是寻找共性原则 。心理学研究表明，社会背景相同的人容易产生好感。找到了共同点，有助于促进沟通和交流，增进理解和信任。例如，烟友、酒友、同学、同乡、同事、同族、同宗、棋友、舞友、戏友、战友、病友等。
第8条建议——褒贬员工要依据心理规律。心理学研究表明，人们接受表扬、批评和奚落的心理次序依次是：公开表扬，私下表扬，私下批评，公开批评，私下奚落，公开奚落。
表扬员工四条原则：第一，当众表扬。最大限度满足员工的心理需求。第二，及时表扬。争取在第一时间给予表扬。第三，准确表扬。表扬的事实要核准。第四，适度表扬。用语措辞要恰当。
第9条建议——要学会“三明治式”批评。操作要领是：为了批评先肯定，批评完了再安抚。这种批评方式尤其适合年轻一代独生子女。
第10条建议——要研究赞美艺术。人人都渴望被赞美，你的员工也是如此。领导干部在赞美的问题上千万不要当吝啬鬼，要大方一点，洒脱一点，慷慨地把它赐给所有应该得到赞美的人。美国学者建议，领导者每天赞美五人次以上，人格魅力会大大提升。
生命如同一种回声：送出什么返回什么，播下什么收获什么，给予什么得到什么。要想取之必先予之。要想得到他人的赞美，必须慷慨地赞美他人。
赞美他人的案例：求助邻居帮助修花。我发现您家的花修剪得特别漂亮，看来您在这方面造诣很深啊！我家也有一盆同样的花，由于本人不才，被我搞得面目全非了，今特向专家您请求赐教，请求您在百忙中给予指导，帮助我恢复此花的本来面目吧！求助于人的时候必须语言恳切，先赞美后恳求。千万不能用命令的口吻求别人办事，那是肯定要碰钉子的。
第11条建议——要研究称谓艺术。说我不说你。比如，“你听懂了吗？”不如“我讲明白了吗？”多说建议少说应该。比如，“你应该这样做”不如“我建议你这样做”。多说我们少说我。“我们认为”或“我们班子认为”。“我”字频率过高的人，自我意识过强，没有摆正个人与组织的关系，常常是把个人凌驾于组织之上，把自己塑造成救世主。多用“您”少用“你”。除了称呼晚辈外，通常都应以“您”相称，表示对他人的尊重，特别是称呼上级领导更应如此。
第12条建议——讲话要有委婉性。把重话改为轻说。比如，“发生了冲突”不如“ 产生了误会”。把评价改为描述。比如，“你写错了”不如“你这里多了一个字”。把批评改为询问。比如，“大家都做到了，你有什么困难吗？”把直接改为间接。比如，“你要赔偿”不如“希望有个公平的结果”。
第13条建议——讲话要多用柔性字眼。2008年国务院机构改革方案与以往的最大不同是，充分体现了以人为本，具体体现在3个方面：一是不强调上下完全对口，给地方政府更多的自主选择空间；二是没有人员分流的任务，允许超编制运行，今后通过自然减员等途径逐步消化；三是用字柔性化，停止使用“撤销”这个长期以来的习惯性用语，改为“不再保留”。意思一样，感觉不同。如组建人力资源和社会保障部，“不再保留”人事部和劳动与社会保障部。刚性管理的时代已经结束，柔性管理的时代已经来临。现代领导干部必须学会刚柔相济、以柔为主、柔中带刚，以柔克刚。
第14条建议——向上级请示“三忌”。一忌多头请示；二忌多项请示；三忌越级请示。通常情况下，要做到一事一请示，逐级请示报告工作，请示只送一个主送单位。
第15条建议——学习白岩松讲话“十字”诀。“放松”，90%的担心都是多余的。“开头”，60%的时间准备好开场白。“节奏”，心电图高低起伏是正常的。“停顿”，解决交头接耳的有效方法。“留白”，有限传播。切勿堆砌名人名言。
第16条建议——要动态把握自身角色。对下级的讲话，可以说“我再强调几点”；对同级的讲话，可以说“我再补充几点”；对上级的讲话，只能说“我再体会几点”。
第17条建议——要贯彻两项基本要求。第一，事先做好准备。毛泽东同志讲过，不打无准备之仗。我建议领导干部不讲无准备之话。但凡讲话之前都应该进行充分的准备，做到胸有成竹。第二，亲自拟写提纲。如今的领导干部都是按照“革命化、年轻化、专业化、知识化”选拔上来的，都有思想有文化有知识有专业，只要时间允许通常应该自己准备讲话提纲，只有这样才能讲出自己的真实感受，才能收到良好的效果。
第18条建议——要充分考虑听众的感受。毛泽东同志曾经讲过，不要对牛弹琴。意思是讲话要看对象，面对什么样的人讲什么样的话，讲话要考虑受众的心理需求和心理感受。知道什么该说什么不该说。知道在什么场合、面对什么对象什么该说什么不该说。该说的说到什么程度，这就是讲话的艺术。对方已经很不耐烦，你还在喋喋不休讲个没完，这叫不识时务。
第19条建议——要把握即席演讲要领。即席演讲，也称即兴演讲。是指在没有准备的情况下发表演讲。完全靠触景生情、临场发挥。即席演讲逻辑结构如下：开场白→过去→现在→未来→结束语。
即席演讲黄金模式一：昨天，今天，明天。也叫过去，现在，未来。不要为昨天的失利而叹息，也不要为明天的无助而忧愁，活在当下，活精当下，抓住每一个今天去努力，人生就能不断地创造奇迹。赵本山在小品《昨天、今天、明天》中说：“昨天从铁岭出发，今天来到中央电视台，明天回去。”看似笑话，却证明了一个巨大的逻辑关系。
即席演讲黄金模式二：祝贺，感谢，希望。比如说在庆功大会上，对过去取得的成绩表示祝贺，对大家付出的心血表示感谢，对今后的发展提出希望。再比如在儿子婚庆宴会上，对孩子喜结连理表示祝贺，对嘉宾亲朋光临表示感谢，对孩子今后工作和生活提出希望。
第20条建议——成功讲话“十个要”。一要有自信——相信自己一定能讲好。二要有内容——言之有物。三要有准备——不讲无准备的话。四要会放松——放松身心是讲好话的重要前提。五要有激情——充满着激情，富有感染力。六要有分寸——用好辩证法，凡事皆有度。七要有观点——尽量多讲自己的话。八要有幽默——风趣幽默，引人入胜。九要有韵味——抑扬顿挫，张弛起伏。十要有回应——不时地用目光与听众交流。
三、笔者个人讲话感悟点滴
第一，感悟长话与短话。把短话讲长是水平。需要发挥、联系和扩展的能力。把长话讲短是艺术。需要抽象、概括、凝练的能力。
第二，感悟拿稿子和不拿稿子。不拿稿子讲话体现水平高，拿稿子讲话体现态度好。理想的讲话方式应该是：有稿不念稿，念稿讲不好；脫稿不离稿，离稿乱套了。
第三，感悟讲话的层次之分。第一个层次：深入浅出。深刻的道理，通俗的语言。艺术欣赏。第二个层次：深入深出。深刻的道理，深奥的语言。死板教条。第三个层次：浅入深出。浅显的道理，晦涩的语言。故弄虚玄。第四个层次：浅入浅出。浅显的道理，肤浅的语言。井里投毒。
第四，感悟讲话“八能四结合”。能长能短，长短结合。能高能低，高低结合。能远能近，远近结合。能虚能实，虚实结合。
第五，感悟集各家之长。不同的教授有不同的风格 。比如，赵教授讲课有点虚但有理论性；张教授讲课有点散但有思想性；李教授讲课有点平但有操作性。我们的任务是怎样把各家之长集合到一起。一个善于发现别人长处的人，才能博采众长。
第六，感悟向名人学习。一定要学习名人，但一定不要模仿名人。郑板桥说：学一半，撇一半。齐白石说：学我者生，似我者死。
（作者系中国人事科学研究院原副院长）