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目的探讨我院开展优质护理遇到的问题及解决方法。方法护士以多种形式与患者交流，了解所负责患者的身心状况，护士之间在业余时间进行工作上的一些交流、护理小组和科室定期召开会议对发现的问题进行归类，然后进行探讨并找出相应的解决方法并执行。结果患者及家属对护理工作的满意度明显提高，护士的综合素质、护士的发现问题能力和解决问题的能力明显提高。结论通过开展优质护理，提高了患者及家属的满意度，也提高了护士的综合素质和发现问题解决问题的能力。