国货品牌进阶之路

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  鸿星尔克与韩束直播间的火爆场景,让我恍若看到了《大决战》中淮海战役时民众自发支前的浩大场景。历史总会以相似的场景展现民众的呼唤和力量。
  为什么会出现这样的感人场面?经过疫情大考,身处大变局时代,新一代国民(网民)都有了新的思悟和提升,爱国向善之心被进一步激发。

企业,因善而率性捐赠


  营收远远落在同行后面的鸿星尔克,自己家底不厚,且处在亏损之中,却出手大方,率性“豪”捐大笔钱物,触发了网民的泪点!一个业绩下滑、自身经营困难的品牌,在宣传上舍不得花钱,官方微博连会员都没有买。其直播间用风扇的国货品牌,在国家有难之时,倾囊而捐。这种强烈的对比,感动了无数网友,触动了广大民众心里向善盼善的感动点。
  而韩束以弘扬社会正能量为己任,及时解约触动民众心里善良底线、触动民众怒点的代言人,也是另一种善。
  企业向善,消费者(网民)向上,都是自发的行动和互动,是新时代正能量互动的交响乐。

网民,因爱而野性消费


  “感觉你都要倒闭了还捐了这么多”,你这么任性,作为网民我能不感动吗?能不野性消费吗?鸿星爾克的任性,唤起了民众的“野性”,抬升了国货的责任担当和爱国情怀。这不是刻意的品牌宣传,而是鸿星尔克对国货品牌最好最大的品牌宣传。
  这是“善引发善,爱点燃爱”的感人故事,“烟花”散去,留下的既有一地狼藉,也有无数可歌可泣的感人故事,鼓舞着我们恢复重建美好家园,鼓舞着我们建设美好未来。

爆红如何持续长红


  中国企业要做好“国际国内的双循环”,就必须发展好国货品牌,那么我们厚爱的鸿星尔克们如何构建、打造企业品牌文化,让一次偶然的爆红能持续长红,成长为响当当的国货品牌,乃至世界品牌呢?
  回溯中国营销史,一次爆红成为一个品牌的不多,也就健力宝等少数几个,而能弥久长红的更少。反而爆红之后,陨落的倒不少,如秦池、爱多等。品牌是需要经营的,需要沉淀积累,“点燃”只是品牌火炬传递的第一步,要打造国货品牌长期畅销,成为消费者喜爱的品牌,需要长期耕耘,不断创新突破,修炼提升。
  在善与善的交接,爱与爱的传递中,如何将一时的感动转化为长期的支持,转化为美誉度?融入企业文化,围绕消费者需求做好消费者的服务者、创新者、引领者,既是一个机会,也是一个挑战。
  挑战之一:需要了解年轻一代的消费者
  他们既是线下一族,也是线上的网民一族,他们多为独生子女一代,衣食无忧,追求个性和独立;敏感而又乐于表达,容易被感动又容易被激怒;愿意为了喜欢、为了价值观买单。相对来说他们是品牌意识最强的一代,是表达自我和爱恨情仇最率直的一代,他们的消费观在形成。与年轻一代打交道,要用他们听得懂、愿意听的语言和方式沟通交流,呼应、激发他们心中的真善美,而不是自策自划。谁赢得青年,谁就赢得未来!
  挑战之二:国货品牌建设历史欠账多?
  我们的国货品牌多是从短缺时代闯出来,又在行业过度竞争中杀出来的,不少都经过“野蛮生长”,行业的历史乱象造成很多企业品牌定位不清晰,品牌形象不明确,品牌文化缺乏积累,企业(品牌)价值观空泛化、口号化。不少企业,重眼前轻未来,重卖货轻沟通。没有真正独立的企业价值观,既缺少对消费者的打动、感动,又缺少与自身定位相符的文化,更谈不上长期品牌认知培养和与众不同的品牌个性建设。
  可喜的是,今天国内的企业经过激烈的竞争,特别是加入WTO后,参与国际竞争的洗礼,与“狼”共舞。一大批国货企业已练就了成熟的技术,培养了大批人才,建立了现代管理理念,提升了现代企业管理水平。更可喜的是,品牌意识觉醒,开始注重企业文化建设,打造自有品牌。随着产能过剩,消费升级,品牌升级,行业集中度提高,大浪淘沙,留下的大多是有核心竞争力的,有自己的企业文化和价值观,并身体力行、积极打造自己品牌的企业,如华为、格力、海康威视、大疆、美的等。
  挑战之三:国货品牌进阶之路如何走?
  由偶然的爆红到成为品牌的长红,这是一个庞大、系统的运营工程,企业不同、行业不同、时期不同,各不一样,且各路高手有着不同的观点和实践,有深耕品质的格力,深耕技术的华为,深耕服务的海底捞,深耕创新的大疆和讯飞,各有绝招。
  现就国货品牌的进阶之路,谈一些浅见。



  好品牌要有信仰支撑。由爆红到长红,要将爆红的原因提炼出来,与企业价值观、品牌价值观融合起来,长期坚持,长期打造。像鸿星尔克捐款,自2013年向福建残联捐赠2500万元物资始,2018年至2021年,一直在低调尽己所能地捐款,企业虽在困境,遇到国家和人民需要时,爱心捐助一直未停。将爱心和社会责任注入品牌价值,埋头奉献,少说多捐。
  诚如古井集团董事长梁金辉所说:“做企业、做事业不仅仅是赚几个钱的问题,而是一种责任、一种追求、一种信仰。”“心中有信仰,脚下有力量。”品牌崇拜就是品牌信仰。好的品牌会影响、丰富人们的生活,影响所在的城市、所处的社会,乃至世界的未来。创造一个靓丽的品牌,就是给世界构建一道美好的风景。
  好品牌要有好品质支撑。由爆红到长红品牌,不仅要有超强的关注度和阶段的抢购,还要有超强的品质,企业团队要有精品意识、极致思想,坚守工匠精神,追求卓越,不断向“怎么更好一点”探索、精进。卓越就是不断地提升工作标准,把有条件的“偶得”转换成长期保持优势的必得,不断地积累优势,追求更好,保持领先;一心一意抓质量,踏踏实实做经营,不搞短期主义、投机行为。
  好品牌要有强功能支撑。要持续开展科技创新、服务创新,不断地为客户提供超出想象、超值的功能或服务,给消费者美好的消费体验。



  好品牌要有好价值观支撑。由爆红到长红,离不开正确的企业价值观打造。品牌即人,好的品牌需要好的团队,好的团队来自优秀的企业文化,优秀的企业文化来自正确的企业价值观。企业价值观是品牌的根和发展源泉,品牌建设核心就是企业价值观建设。

品牌求强的“三板斧”


  品牌求强,要有正确的企业价值观,并积极践行之。没有国家繁荣就没有企业发展,没有社会安宁就没有企业未来。优秀的企业,好的品牌,都有家国情怀和社会责任感。爱国家,亲社会。用企业价值文化,统领企业品牌和企业各项运营管理工作。
  古井集团的“三品工程”或许能给我们的品牌建设一些启发。“三品”即品质、品牌、品行。
  品牌求强,要品质求精。企业竞争是技术的竞争、服务的竞争、文化的竞争、创意的竞争……其关键是品质的竞争,没有品质保证,质量不过关,功能不足,服务不及时,消费体验差的品牌,是走不远的,也根本不能称为品牌。
  民众因爱而捧你的时候,不能“恃宠而骄”,萝卜快了不洗泥,急于流量变现,糊弄消费者。否则,消费者会用脚来投票。
  品牌求强,要品行求善。民众对鸿星尔克潮水般的力挺和关爱,是善良的涟漪效应,一传十,十传百,网友自发支持的力量不断汇聚,效应层层叠加,最终造就了鸿星尔克的意外出圈和爆红。我们做企业做品牌的要清楚,企业是我们的企业,更是社会的企业、“天下人”的企业,没有全国全社会的支持和呵护,品牌就不会存在。企业每一名员工的言行都会投射到品牌上。
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