【摘 要】
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活动单位：北京地坛医院门急诊党支部 活动名称：“医”路守护 活动主旨：提升服务患者能力，引领党员在和谐医患关系中发挥示范作用。 活動内容：地坛医院门急诊党支部包括门诊、急诊、五官科、社会服务部和供应室6个科室。支部前不久开展了以“‘医’路守护”为主题的党日活动。活动先是通过党员、共青团员表演的题为“止痛”的医患情景剧，引发与会党员对构建和谐医患关系的思考，并展开分组讨论，针对危机产生和改进服
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活动单位：北京地坛医院门急诊党支部
活动名称：“医”路守护
活动主旨：提升服务患者能力，引领党员在和谐医患关系中发挥示范作用。
活動内容：地坛医院门急诊党支部包括门诊、急诊、五官科、社会服务部和供应室6个科室。支部前不久开展了以“‘医’路守护”为主题的党日活动。活动先是通过党员、共青团员表演的题为“止痛”的医患情景剧，引发与会党员对构建和谐医患关系的思考，并展开分组讨论，针对危机产生和改进服务提出10项共识。然后是邀请医院医患纠纷办主任进行专题讲座，以丰富的案例介绍了医患关系背景和成因，并为如何避免医患纠纷支招儿。最后，组建门急诊医务人员志愿者团队，提出了“服务从我开始，问题到我为止”的服务口号，建立“医”心导航微信公众号，为患者提供门诊科室位置导引、医生出诊信息、专家诊疗特色、疾病科普知识等信息支持。这次主题党日活动，有效提升了医护人员服务患者能力，降低了医患矛盾。
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