【摘 要】
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渠道信息化的两大内容rn我认为渠道信息化有两大内容:是电子商务,一是客户关系管理(CRM).电子商务主要针对分销渠道.通过电子商务系统,分销渠道商可以直接下订单,实现电子流
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渠道信息化的两大内容rn我认为渠道信息化有两大内容:是电子商务,一是客户关系管理(CRM).电子商务主要针对分销渠道.通过电子商务系统,分销渠道商可以直接下订单,实现电子流程订货.联想的订单现在很少通过传真,90%都通过电子商务.特别要通过传真的就是个性化的信息,个性化的定制要通过传真作为补充.由于联想的分销系统包括了物流,并通过电子商务报货,所以,现在我们可以提供点对点的运货.实际上,联想运货给渠道,不是给到代理商,而是直接给到客户,直接送到客户的门上.这个电子商务系统,使我们的运作效率确实有很大提高.这是我们最直观的收益.
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