还记得金香蕉奖的故事吗？
　　
　　美国的福克斯波罗公司早年时，曾急需一项关系公司生死存亡的技术改造。一天深夜，一位科学家拿了一台能解决问题的原型机，闯进总裁的办公室。总裁看到这个主意非常妙，简直难以置信，就琢磨着怎样给予奖励。他弯下腰把办公桌的大多数抽屉都翻遍了，总算找到了一样东西，于是躬身对那位科学家说：“这个给你！”“这个”竟是一只香蕉，是总裁当时能拿得出的惟一奖酬。自此以后，香蕉演化成小小的“金香蕉”形别针，作为该公司对科学成就的最高奖赏。
　　
　　其实这不单单是个有关奖励的故事，更是有关反馈的故事。
　　
　　许多经理人都说：我的工作时间有一半都花在沟通上。却极少有经理人会说：我会花很多时间在反馈上。
　　
　　人们通常认为“沟通”和“反馈”没有什么不同，但其实，这完全是两码事——沟通重在倾听，而后才是说，之后赢得理解和支持，这是一个较长的过程；而反馈则重在即时和快速的回应，要的是结果和评价。
　　
　　当然，反馈未必总是激励，有时也许相反，但对于员工来说，无论是受到夸奖还是遭遇批评，总比得不到回馈更好，后者犹如被丢到西伯利亚，寒冷而孤寂，最能打消一个人的斗志和激情。
　　
　　所以，即使你的员工知道自己的表现很优秀，也要回馈给他你的欣赏和赞美；即使你的员工并不优秀，也不要冷淡他，给他提出你真切的要求和希望，鞭策他们成长，而不是抛弃。
　　
　　别让“无语”成为管理者的口头禅和习惯，不妨拿出“抢沙发”的热情，去给你的员工积极反馈吧！
　　   （晓庄）