【摘 要】
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随着质量问题日益严重,企业在提高自身竞争力和效益的过程中,企业开始采取一系列的质量管理实践来达到提高产品或服务质量的目的,实施效果却不尽相同,有学者研究表明有诸多因
【机 构】
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河南大学,河南 开封,475004
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随着质量问题日益严重,企业在提高自身竞争力和效益的过程中,企业开始采取一系列的质量管理实践来达到提高产品或服务质量的目的,实施效果却不尽相同,有学者研究表明有诸多因素对质量管理实践有重要影响。本文主要从员工工作特征的角度来研究质量管理实践和工作特征的关系,利用聚类分析把企业分成三类,每一类企业都有其对应的工作特征水平,分析产生这种现象的原因,进而使质量管理实践与工作特征能很好的匹配,达到在适当的工作特征下更有效的实施质量管理实践,为企业提高产品质量和效益提供建议。
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