最近，也许是得知公司要提拔培养新的储备店长人选，李新如表现得越来越好，尤其是在这期的销售PK中完美胜出，因此，店长Sunny想把店铺本次的例会交给她来开，顺便分享销售中的心得。
　　Sunny找到李新如：“最近你在客单价提升方面做得非常不错，公司最近也在抓高客单价，所以，我打算今天的例会由你来主持。主要议题是关于客单价的提升，你看怎么样？”李新如有些惊讶，略带羞涩地说：“不会吧？平常开会都是店长开，我又不是店长，我开，大家会不会有意见啊？”
　　Sunny微笑着说：“不是这样的。店铺是我们大家的，店长也只是带领大家共同来完成店铺的工作。你在店铺工作这么久，业绩又很突出，在员工中也有威信，没关系的，交给你了。”新如想了想，有些迟疑地点了点头。Sunny说：“你先想一想，这样吧，會前半个小时，我再来和你沟通。有什么问题，我也会教你的，不要紧张。”
　　离会议时间还有一个小时，Sunny找到新如开始沟通。
　　“新如，准备得怎么样了？”
　　“嗯，差不多了，我刚刚做好笔记。”
　　“我就知道，我们新如做这些工作是最认真的了，你看，笔记都准备好了。”
　　Sunny打趣地拍了拍新如的肩膀，看到她的笔记上这样写到：
　　会议内容：
　　（1）今天销售目标三万，上午一万二，下午一万八，目前上午已完成一万五。
　　（2）今天下午班莉莉病了，请假。
　　（3）老顾客王姐今天来取贵宾卡。
　　（4）公司现在在抓连带销售，但我们店铺做得不好。
　　（5）顾客陈先生表扬新员工周倩倩，昨天下班后主动帮陈先生送货到公司。
　　（6）上午班Coco成交一个大单，一单卖了8900元。
　　Sunny点了点头说：“很不错，条理很清楚，也很具体，把每项工作都列了出来。既然你都已经写出来了，我相信对于今天的会议应该怎么开，你也早有想法了。这样吧，你把你的想法说出来，我们共同来看看，怎样可以做得更好？好不好？”
　　新如点头称是，然后开始按照笔记上念：“今天的会议内容有6条。第一，今天的目标……上午班Coco……”念毕，新如抬起头，期盼地看着Sunny。
　　Sunny有些忍俊不禁，说：“不错，新如，很用心，每件事情都有说到。不过，如果作为一个参与者来听这个会议的内容，你会有什么样的感觉呢？”新如迷茫地摇了摇头。
　　“会有点像流水账，没有重点，没有主次。”Sunny轻轻地说。
　　新如恍然大悟：
　　“我也觉得不对劲，就是不知道怎么弄才好。”
　　Sunny微微一笑，说“是这样的，首先，从内容上来说，我们一定要有主次，要进行例会内容的筛选和分析。新如，你觉得，今天的例会内容中，哪一项可以作为重点来说呢？”
　　新如仔细看了看，说：“连带销售好像是个重点。”
　　“没错。”Sunny竖起大拇指。“那你就可以这样，告诉大家今天会议的主题很简单，只有四个字，连带销售。为什么呢？因为最近公司一直在抓连带销售，但是我们店铺做得并不太好。”Sunny接着转折了下语气，提高声调说：“不过，没有关系，今天我们店铺的连带销售就做得非常不错，Coco上午一单就卖了8900元，掌声有请Coco和我们分享。”新如会意，说：“我明白了，这样可以让员工参与互动。”
　　“对头！”Sunny接着说：“记着，你的例会不要一个人自说自话，那样的会议没有效果，一定要让大家参与进来。说完这个之后，你可以总结Coco的心得，鼓励大家学习。然后继续连带销售的话题。我们下午班的同事也不要气馁哦，今天下午老顾客王姐要来取我们的新版贵宾卡。王姐我们大家都知道，不来便罢，一来就是大单。所以今天下午，我一定要好好把握机会，争取再成交一个大单，好不好？”Sunny恍若身临其境，一下子眉飞色舞起来。
　　新如也受到感染，两眼发亮，说：“好，我们下午班一定加油！”
　　“另外，今天陈先生打电话表扬新员工周倩倩，说昨天周倩倩主动在下班后帮他送货到公司，陈先生非常感激，还问她太太想要的红色坡跟裸靴有无到货。刚刚在我们交接班前，靴子到货了，下午班的同事不要忘记，再次做连带销售哦。”Sunny热情洋溢地说。
　　“嗯，是的，Sunny姐，这样就把今天的例会内容基本都串联起来了。我明白了。谢谢你。”新如豁然开朗。
　　“光内容有主次还不够哦。”Sunny说：“一个成功的会议，除了内容之外，形式也非常重要。作为一个会议主持人，一定要有状态，有激情。来新如，站起来一下。”
　　新如赶紧站了起来，有些拘谨地看着Sunny。
　　Sunny说：“抬头，挺胸，收腹。眼神专注，目视前方，面带微笑。”
　　“记得哦，待会声音一定要响亮，语音、语气、语调都非常重要，太过平淡，会让听众没有兴趣；太过高亢急躁，会让人有呱噪的感觉。另外，会议的开头结尾都非常重要，开头要向大家问好，先梳理总结一下今天的销售目标，然后再开始今天的会议内容。在会议的结尾，要再次提醒大家今天的会议主题。最后，要有一个有气势的口号，带领大家结束今天的会议。”
　　“好的，我知道了，Sunny姐。”新如认真地记着笔记，说：“本来天天看你开会，好像很简单，可是事情真到自己头上，才发现事事皆学问。放心吧，Sunny姐，我再练习一下，待会一定让你满意。”
　　“好，放心，我会在台下支持你的。加油！”Sunny说。
　　一
　　标准化会议流程
　　1.准备
　　任何时候，不打无准备之仗。一次成功的例会，必然要在会议开始之前做好充分的准备，将当日例会需要公布的内容进行梳理，同时进行情绪的调整和例会的流程预估。
　　2.开场问好 　　目的在于：例会开始就激励导购进入状态，并关注导购当下的状态和情绪。
　　3.工作回顾
　　工作回顾，内容一般包括前一时段的销售、目标达成情况等。切记，回顾这些数据并不是真正的重点，关键在于数据背后所能够反映和體现出来的销售信息。例如，“款式的畅滞分析”、“店铺工作的优劣势”等，结合这些，展开相应成功分享或不足总结，从而对后续销售工作提供更有价值的指导和帮助。
　　4.突出主题，分清主次
　　零售无大事，门店每天发生的事情小而繁，由此也导致很多例会如同流水账，没有头绪。这种会议是无效例会，因为开完谁也记不住。所以，每次会议都一定要找到会议主题，突出强调，避免开无效例会。
　　5.目标制定和工作安排
　　目标制定和工作安排的重点在于目标和工作任务的分解，具体、清晰，分派到人。首先要以“人员”作为分解维度，将大目标转化细分为小目标并落实到导购团队中的每个人。其次，以“时间”为维度，将对应每个人的目标和工作任务进一步分解到一天当中的具体时段。这样，在调动每位员工积极性、主动性的同时，对每个人每天不同时段的工作绩效进行比对和调整，进而促进整体目标和工作任务的达成与实现。
　　6.培训和辅导
　　针对当天的工作进行具体辅导安排或点评。
　　7.激励
　　集体共同的激励作为一种表现形式，能够将导购团队每个人的潜在情绪显性化，从而在互动中实现更大的激励效果。
　　二
　　形式和内容同样重要
　　请记住，互动是非常重要的，会议主持人激情洋溢，参会人员无精打采的会议是没有意义的。一个优秀的店长，一定是让同事多分享，在同事说完以后多鼓励、表扬。
　　例会的时候最好站成一个圆圈，因为每个人都离得很近，可以让同事更有投入感和参与感。同时，会议主持人的精神状态、仪容仪表、语气、语音、语调，都对会议有影响。
　　三
　　控制好例会时间
　　一般早会控制在5～10分钟；夕会稍微长一点，以8～12分钟为宜；交接班会，兼具了两者的功能，既对上午班的工作进行总结，又对下午班的工作进行安排，时间约为10～15分钟，最长不超过20分钟。
　　因为要安排一周的工作，周会可以控制在20～30分钟；月会呢，因为是一个月工作的整体安排和总结，有时候还要有一些培训和团队沟通方面的内容，加入一些游戏和互动等，所以时间可以安排在一个小时到两个小时之间。
　　作为店长（或例会主持人），例会一开始就应该紧紧把握住例会的主题。会前，根据例会主题，做出例会议程的进度计划表，以方便例会过程中的时间把控和会议节奏控制。
　　四
　　良好的执行决定会议的意义
　　光开会不执行，毫无意义。想要让会议精神更好地贯彻执行下去，会议中要遵循简单、清晰、具体的原则。表达清晰，才能让别人理解意思，才有可能顺利开展工作。此外，要尽量让员工参与自己的目标制定和工作安排中，这样才有助于目标的真正实现、工作的跟进。