<正>在放弃跟着银行的脚步前行后,各路厂商开始在自身的优势业务上发力自我革新,试图找出一条可以更贴近客户,甚至引领银行应用方向的路子。085"如果多一次选择,你想变成谁?不,这不是选择,而是对自己的怀疑。我能经得住多大诋毁,就能担得起多少赞美。如果忍耐算是坚强,我选择抵抗。如果妥协算是努力,我选择争取。如果未来才会精彩,我也决不放弃现在。你也许认为我疯狂,就像我认为你太过平常。我的真实,会为我证明自己。"很多人或许对这段台词还有印象,一部《不跟随》的微电影让人们记住了"范爷"(范冰冰)以外,也重对想变被动为主动的老牌手机霸主有了新的认识。诚然,想不被竞争的浪潮淹没,唯有自我突破方可见生机。达尔文在《物种源始》里写道:"能够存活的物种,既非最强的物种,亦非最聪明的物种,而是最能适应改变的物种。"在银行"尝百草"创新服务的同时,一向跟随银行的供应商们越发认识到,那多一次的选择就是自我革新,看的更远,只有变被动跟随为主动引领,才能不被替代。ATM的72变今年的金融展比往年都来的晚一些,不过王厚金依然坚守在公司的展台,每天不断地接待着各路客户,"银行的居多,明显感觉大家对生物识别的认识越来越多了。"说这话时,王厚金腼腆的笑着,回顾与银行打交道的这7年可谓感慨良多。如今王厚金的名片上的头衔是北京天诚盛业科技有限公司副总经理、营销总监。7年前的他对于生物技术都是个门外汉,更别说了解银行了。当时他还在海尔工作,干的虽然也是销售,但跟虹膜、视网膜、指纹、掌纹、面部、声音、手写动力学等生物识别完全挨不上边。2002年,汤姆克鲁斯主演的《少数派报告》风靡全球,电影设想五十年后人类基本靠虹膜辨识身份的桥段被津津乐道。也是在那一年,北京的这家科技公司经过5年的努力,不断把生物识别技术跟实际需求相结合,终于成功研发了生物识别身份认证平台。虽然英国国家物理实验室2001年就发现虹膜识别是最精确、最难伪造的。但那时人们还没有想过它会真正用在商业生活中。研究成功后要开始行业应用,于是银行进入了他们的视野。王厚金的职场跨界就从这里开始,销售的东西从家电变成了生物识别技术,对象从个人换成了各家银行。这条路走起来也并不顺利。为了向银行展示生物认证技术的应用特性,王厚金和同事没少跑银行。那时候现成的客户资料很少,参加展会和论坛,各处拜访寻找客户是每天的主要工作。他们不错过每一场银行业的会议,用了好几年的时间交流推广。"以前拜访客户经常吃闭门羹,或者是约好了临时被放鸽子,态度恶劣等情况很普遍。"王厚金回忆道,甚至有的客户一句"你做的不好"就能轻易抹杀之前的努力,几十万的费用说不给就不给了。但挫折从没让他怀疑过这个技术的应该和市场前景。自身的努力换来的回报是一方面,另一方面银行的IT信息化越来越高也开始拉动和促进业务发展。从2003年起,天诚盛业获得在邮储银行多个地区进行生物认证试点的机会,从最早的辽宁,到宁夏,再到黑龙江,继而发展到东部沿海发达省份,技术应用得以不断磨合和完善,银行的需求也越来越迫切,到2005年开始在全国的邮储银行推广使用。随后公司不断丰富产品和功能,"生物识别未来银行"逐渐搭建出来,在生物识别统一身份认证云平台基础上,将指纹、人脸和虹膜识别技术融入到银行的运营过程中,目前已在银行柜面系统、关键部门出入控制、VIP客户接待、手机银行、网银交易及ATM终端等核心环节应用。2008年,公司开始从邮政系统向其他银行客户或行业扩展,农行、招商银行、建行、交通银行及众多的城市商业银行和农信社相继发展成为合作对象。今年是天诚盛业同邮储银行合作的第15个年头,这15年不但见证了生物识别技术的不断成熟,也见证了银行业敞开大门不断开放的转变。去年6月,银监会曾强调用虹膜识别技术来解决信贷管理中的问题,保证银行的资产安全。这无形中给了王厚金他们打了一针强心剂。另一个让王厚金深刻体会到的是不跟随地自我创新带来银行的转变。"以前是我们一家家找上门给银行讲解,而今是银行意识到生物认证技术的重要性后自己找来沟通合作的和能性。"去年,广发银行在开始策划24小时智能银行时,天诚盛业就参与了前期的方案交流。"当时的想法是看能否把生物识别技术银行的设计理念相匹配。"王厚金说,虽然最后广发的智能柜员机没有采用掌纹识别身份的技术,"但能明显感觉到银行对于新技术运用的接受度在提高。"近年来在银行卡交易系统中,生物识别技术已经成为重要的客过去13个月,马蔚华亲自领衔的移动支付项目组在招行有着非常高的优先级,而很多招行移动支付的新举措都处于上线前夕。利多富银行系统部总理张立伟认为,未来行一个显著趋势是自设备将发挥更大的效,供应商在软硬件服有更多的发挥空间087户身份认证手段。而遍布大街小巷的ATM可以说是最前沿的载体。欧美市场利用生物认证科技进行的交易行为来的更早些。已有300多万顾客在美国的超市、药店、便利店付款时只须扫描一下指纹就可以完成支付。荷兰银行开始向400多万名顾客推出一种新型的电话银行服务系统,该系统能运用语音分析技术验证用户身份,形象地被人们称为"声音指纹"。日本有200多万人使用不接触式掌纹扫描器在ATM提取现金。在新加坡,花旗银行曾推出"无卡"生物认证付款服务,让持卡人在没有带卡出门的情况下可以靠指纹和输入密码来付款。目前,我国ATM的每日最高提款额已至两万元,风险提高同时银行的压力也在增加。如何选择更安全的方式来保护客户及自身的安全是银行越来越重视的问题。掌纹识别,手指静脉认证因其独有的特性被各方关注。手指静脉是人体内部信息,每个人的指静脉图案是独一无二的,其具有难以盗取、伪造的特点。日立手指静脉认证技术在日本的大银行已在使用。今年日立将手指静脉认证的ATM引进中国,目前在跟四大行,交行以及招行进行测试。其实,早在4、5年前,天诚盛业已经跟晓星、广电运通等ATM厂商进行了生物识别产品模块的匹配,鉴于当时客户需求不是很强烈,并没有应用到终端产品上。如今,加载生物技术的国产ATM已经推出。国内最大的ATM机生产商广电运通在出口到土耳其农行的ATM上就应用了手掌静脉识别技术。此外,如挥手取款、自助发卡、视频银行、手掌静脉识别技术、智能视频安全技术、纸币冠字号码追踪防伪技术等在广电运通的设备上均已有所体现。"请注意,您输入的信息有可能被偷窥。"在ATM机前插入银行卡,交易屏幕上方出现了一个屏幕,从画面上可以看到,取款者背后有人脸晃动,ATM机立即弹出字幕提醒取款者注意。另外,当取款者戴上口罩,ATM机显示"无法操作、拒绝交易",并提醒取款者:"请移除墨镜、口罩、帽子等脸部遮挡物后再交易。"PK技术OR服务?深圳怡化时代科技公司的软件工程师刘志宏算是个技术控,他的智能手机有一项引人注意的新功能--能取钱。虽然一些银行也在推无卡取现,但怡化的二维码取现则打破了银行的限制,它将智能手机、时下流行的二维码技术与ATM进行了结合。用户只需要在手机客户端内输入银行账户密码,手机会自动显示在其账户下的银行账户信息,用户将提款或存款数额通过手机输入,利用手机摄像头扫描ATM屏幕显示的二维码就可以完成交易。如果取钱时需要排队等候,那么这位等待的用户可以预先在智能手机中把前面的步骤都完成,轮到他时只需对着ATM扫描一下就可以取钱了。缩短用户存取款操作时间的同时,二维码的独特加密技术也提高了交易的安全性。对于银行来说无需更换ATM设备,只需在软件基础上稍加改造,做一个兼容的系统。目前产品已经计划投产,并将在国内银行进行试点应用。宁波银行,建行,农行等都对此产生了兴趣。全球第二大ATM供应商德利多富并不仅仅把精力都放在产品功能的更新上,在服务上亦树立了自己的风格。公司银行系统部总经理张立伟可以说是设备供应领域的老兵,跟银行打了多年交道的他对银行的发展和需求有着自己的认知和领悟。他认为,未来银行一个显著趋