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价值创新是与传统的竞争驱动型战略截然不同的战略逻辑,其核心是跳跃性地提升顾客感知价值。文章在对价值创新战略逻辑已有研究进行简要介绍的基础上,将研究的范围锁定于关系顾客,分析了关系顾客价值感知的概念与构成,进而描述了基于顾客关系进行价值创新的三条途径,并指出了基于顾客关系进行价值创新的潜在误区。
基于顾客关系的价值创新途径研究
【摘 要】
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价值创新是与传统的竞争驱动型战略截然不同的战略逻辑,其核心是跳跃性地提升顾客感知价值。文章在对价值创新战略逻辑已有研究进行简要介绍的基础上,将研究的范围锁定于关系
【机 构】
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南开大学现代管理研究所
【出 处】
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科学学与科学技术管理
【发表日期】
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2002年12期
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