【摘 要】
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互联网的发展极大的改变和丰富了旅游者相互沟通环境和方式,对旅游者的影响力也在进一步加深。因为旅游产品的无形性,当旅游者作出购买决策时,口碑是他们重要的信息来源。通
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互联网的发展极大的改变和丰富了旅游者相互沟通环境和方式,对旅游者的影响力也在进一步加深。因为旅游产品的无形性,当旅游者作出购买决策时,口碑是他们重要的信息来源。通过对口碑及电子口碑概念的回顾,试图阐述旅游业中电子口碑的分类、传播渠道以及影响因素,并在此基础上提出相关的旅游营销策略,以加强管理和人际影响。
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