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摘 要：21世纪是网络信息时代，移动互联网技术逐渐普及，人们的阅读方式发生了巨大的转变，人们的阅读习惯也由纸本阅读向数字阅读转变。“爱读书，读好书，善读书”是习近平总书记一直在推广的社会理念，目的是为了推广全民阅读，提高我国的国民素质，从而增强国家的综合国力。本文主要阐述了全民阅读背景下图书馆数字阅读的推广服务和构成要素，分析了公共图书馆数字阅读推广服务模式的演变，进而提出创新的发展，以期为提高人们的阅读水平和综合素质提供借鉴。
关键词：全民阅读；公共图书馆；数字阅读推广；服务模式
全民阅读能够逐步净化灵魂，能丰富人民的精神生活，让高尚的情操得到培养。公共图书馆是人民群众阅读的主要场所，是推广全民阅读的主要途径，然而由于公共图书馆传统阅读模式的种种局限，导致这个环节并不顺利。而实施公共图书馆的数字化建设为解决这个问题带来了一种新的可行手段。
一、全民阅读背景下图书馆数字阅读推广服务概述
（一）数字阅读现状
根据我国2017年发布的第十四次全国国民阅读调查报告显示，2016年我国成年国民各媒介综合阅读率为79.9%，较2015年的79.6%略有提升；数字化阅读方式的接触率为68.2%，较2015年的64.0%上升了4.2个百分点；图书阅读率为58.8%，较2015年的58.4%上升了0.4个百分点。报纸阅读率为39.7%，较2015年的45.7%下降了6.0个百分点；期刊阅读率为26.3%，较2015年的34.6%下降了8.3个百分点。由此可见，手机阅读是最为主要的数字化阅读途径，纸质文本阅读量逐渐减少，这与手机上网技术的进步不无关系。数字阅读成为与纸质阅读并驾齐驱的阅读方式，得益于数字化资源丰富的可选择性，便捷的操作性，高效的传播力，这也使得数字阅读拥有广阔的发展前景。
（二）数字阅读的特点
数字阅读即阅读载体、内容、方式的数字化，是信息技术催生的全新阅读方式。互联网时代信息载体的形态更加多样，无论是电子书、网页信息还是影像制品，都可以借助智能终端获取，方便了用戶随时随地学习新知识。如今数字化的期刊、杂志、报纸日益普遍，文献资源的数字化加工，方便用户在线浏览，进一步扩大了信息传播范围。数字阅读形式灵活，内容丰富，阅读场所不受限制，符合公众对信息需求的倾向。数字阅读促进了空间阅读的泛在化，使得阅读活动不受时空限制，一部小小的手机就可以承载海量内容。用户的选择更多，与他人的交流更加便捷，有助于分享知识，传播经验，扩大交际圈，加快知识的多向传递。
（三）数字阅读推广方式
数字阅读推广服务是图书馆或其他信息机构为培养用户阅读习惯，借助数字化服务技术激发用户阅读兴趣，促进全民阅读所从事的一系列工作。图书馆作为数字阅读推广主体，可以借助微博、微信等推广媒介，采用特定技术与设施，设计合理的阅读推广活动，从而对服务对象产生影响，并通过反馈不断调整以达到最佳效果。数字化媒介的应用，为图书馆迎合用户阅读需求，紧跟时代发展步伐提供了渠道，能够采用丰富的方式达成服务目的。用户无需到馆借阅图书，而是利用智能终端随时接收信息，直接在线进行数字化阅读，信息传输高效，内容生动、简洁，契合现代人的学习习惯。
二、公共图书馆数字阅读推广服务模式的构建要素
公共图书馆数字阅读推广模式的构建，强调对各类信息媒介的充分利用，强调用户与馆员、用户与用户之间的交流互动，扩大阅读资源传播范围，激发更多人的阅读兴趣。图书馆在服务实践过程中，要关注数字资源、信息技术、推广对象等相关要素的相互关联（如图1所示），以优质的服务提高用户满意度。
（一）数字资源
数字阅读推广服务的核心，就是让用户随时随地享受优质资源。因此，公共图书馆不断完善、丰富数字化资源，是开展阅读推广的基础。公共图书馆是文献资源的加工中心，拥有多种类型的数据库，可以从多个渠道采集信息，保障稳定的资源供给。作为阅读推广服务主体，公共图书馆需要根据自身建设需求，积极与中外数字资源供应商合作，争取获得更多优质资源，保障用户在线获取信息的实时更新。如今超星图书馆、中国知网、方正数字图书馆等在线服务商，吸引了大批用户，成为人们获取专业文献的重要渠道。公共图书馆与这些在线机构合作，通过开放信息采集、文献采购、合作建库等方式，对数字化资源进行整合并投入流通，可以确保馆藏数字化资源的持续性增长。
（二）信息技术
公共图书馆数字阅读推广服务模式的构建，离不开先进技术的支撑，离不开优质的信息传输媒介。要想扩大数字阅读推广范围，促进数字化资源的跨界融合，吸引更多阅读推广客体，图书馆需要学习、引入新技术，选择合适的平台、媒介和工具，让阅读推广服务更加智能化，不仅能够引导全民阅读，也能够满足少数用户的高端阅读需求。
（三）用户需求分析
公共图书馆用户作为数字阅读推广的客体，其数字阅读习惯、阅读需求、建议反馈等，决定了数字阅读推广服务模式的构建方法，也影响着最终服务的成效。全民阅读背景下，公共图书馆数字阅读推广对象应该是全体国民，但由于数字阅读人群中年轻人居多，因此图书馆员可以年轻群体作为调研对象，掌握他们对数字阅读的实际需求，以多种宣传推广手段，引导他们认识数字阅读的重要性，提高阅读积极性，增强用户黏度。充分利用社交网站和新媒体工具和强化体验式阅读服务，让更多用户参与其中，加强信息交互，促进数字化资源共享。公共图书馆也要根据推广客体的反馈建议，及时调整阅读推广服务模式，优化数字阅读推广内容，形成适应现代社会用户习惯的阅读环境。
三、基于社交网络的公共图书馆数字阅读推广服务模式演变
互联网时代大量社交网络的涌现，促进了人与人之间的在线交互，也在不断改变着人们的信息行为，影响着人们的阅读习惯。公共图书馆要熟悉各类社交网络，并根据不同社交网络的特点与变化趋势，不断调整数字阅读推广服务模式。 （一）基于博客的数字阅读推广服务模式
博客的流行始于2000年，是一种由用户自主管理，可自由发布文章、视频等信息的社交网站。它具有公开、自主、深度交互的特点，发布的内容可对外开放，对字数并无限制，方便用户发布原创文章，分享观点与感悟，寻找感兴趣的话题，或者与专业人士深度交流，获得更多新知识。作为起步较早的社交网站，博客在公共图书馆的应用较为广泛，也是十分有效的数字阅读推广模式。博客方便馆员根据需要发布阅读推广内容，宣传推广服务业务，发起话题讨论，或者公布专家讲座，吸引用户加入到数字阅读推广活动中，拓展阅读推广渠道。公共图书馆也可以利用博客，为用户推送优质阅读资源，通过在线讨论掌握用户需求，增进与用户的在线交互，丰富用户的阅读内容。
（二）基于微博的数字阅读推广服务模式
微博的应用拉近了人与人之间的距离，让更多的人习惯于将自己的想法发布在网上，或者通过即时互动寻找具有共同爱好的伙伴。尤其是年轻群体，具有较强的适应能力，对新生事物具有好奇心，因此在微博上更为活跃。公共图书馆开通官方微博，以全新的方式宣传推广阅读服务，让用户直接在线阅览信息，可以节约成本，借助微博平台提高其社会影响力。在发布数字阅读资源时，馆员应注重对内容的正确编辑，每一次推送都应该仔细斟酌，做到简洁、亲切、有吸引力。在微博内容编辑基础上设置相关链接，方便读者直接进入数字图书馆，达到在线引流的目的。
（三）基于微信的数字阅读推广服务模式
微信自2012年推出以来，以其独有的社交功能吸引了大批用户，成为人们日常生活中必不可少的即时通讯工具。统计表明，截至2016年底，90%的智能手机用户已经下载了微信客户端。公共图书馆开通微信公众号，以有别于微博的方式开展数字阅读推广服务，不仅可以实现与用户的即时交互，也可以设置服务号和订阅号，针对不同的用户群体发送不同的内容，方便用户根据需要选择性获取，利用碎片化时间掌握更多知识。
四、公共图书馆数字阅读推广服务模式的创新发展方向
全民阅读背景下国民每天接触新媒体的时长不断提高，日均在线阅读时长也有不同程度增加，表明新兴媒介成为备受青睐的数字阅读载体，理应成为公共图书馆开发服务领域，创新数字阅读推广服务模式的有益途径。通过研究国内图书馆创新实践案例，可知公共图书馆可以搭建大数据阅读平台、提供数字阅读云服务、建设数字文化驿站等，让数字化阅读触手可及，为全民阅读事业发展提供动力。
（一）搭建大数据阅读平台
“36大数据”网站是依托大数据技术搭建的专门为用户提供与大数据相关文献内容的知识性平台。该平台由百度、腾讯等多家企业联合，并与清华大学、浙江大学等高校图书馆合作，寻找优质文献数据资源，并将其录入平台，涵盖大数据案例分析、数据可视化等专业信息资源，方便用户随时随地获取。网站将服务内容分为多个模块，从不同的专业领域采集信息，以大数据为核心汇聚资源，可以帮助用户了解大数据的总体发展趋势，将所需资源应用于日常工作与学习中，对于企事业单位决策者也有一定的启发作用。经过长期的积淀与发展，该网站以有价值的大数据媒体，在业内树立了良好的口碑，也为公共图书馆数字阅读推广模式创新提供了思路。公共图书馆也可以与数据供应商合作，联合多家机构搭建相关平台，借助大数据技术为用户提供优质服务。
（二）提供数字阅读云服务
公共图书馆利用云计算技术，开发移动终端云服务平台，以共享架构整合云服务、云系统和云应用等资源，为用户提供云计算环境下的高效服务，这是促进数字阅读推广服务升级的方向之一。云計算环境下，用户只需要利用智能终端设备，就可以通过移动网络连接云服务平台，在发送请求后迅速获取所需资源，随时查询、下载、借阅馆内资源。公共图书馆对馆藏资源进行优化整合后，可以借助云服务平台展现给更多用户，提高数字化资源利用率（如图2所示）。然而数字阅读云服务模式的实现，需要一批具有较高素养的信息编辑馆员，负责对平台信息进行筛选与监控，及时采集、发布最新信息，促进用户与数字化资源的交互，为云服务平台提供可靠的人力支持。
五、结语
全民阅读正在随着阅读手段的改变而改变，读者慢慢开始重视阅读的体验。从图书馆的角度来看，既是一种挑战，也是一种机遇。我们要针对我国的阅读现状和特点，采取有效的共图书馆数字阅读推广服务模式创新发展策略，搭建大数据阅读平台，提供数字阅读云服务等，才能提高人们的阅读水平和综合素质，推动人类社会和文化进步。
参考文献：
[1]安静.浅议全民阅读推广与公共图书馆数字化建设[J].中外交流，2017（37）.
[2]陈永林.数字化环境下的图书馆阅读推广服务[J].特区实践与理论，2017（4）.
[3]魏虹.公共图书馆推广全民阅读的服务模式研究[J].河南图书馆学刊，2015（1）：34-35.
作者简介：邓志芳，女，汉族，广东肇庆人，中级馆员，主要研究方向：图书阅读推广。
关键词：全民阅读；公共图书馆；数字阅读推广；服务模式
全民阅读能够逐步净化灵魂，能丰富人民的精神生活，让高尚的情操得到培养。公共图书馆是人民群众阅读的主要场所，是推广全民阅读的主要途径，然而由于公共图书馆传统阅读模式的种种局限，导致这个环节并不顺利。而实施公共图书馆的数字化建设为解决这个问题带来了一种新的可行手段。
一、全民阅读背景下图书馆数字阅读推广服务概述
（一）数字阅读现状
根据我国2017年发布的第十四次全国国民阅读调查报告显示，2016年我国成年国民各媒介综合阅读率为79.9%，较2015年的79.6%略有提升；数字化阅读方式的接触率为68.2%，较2015年的64.0%上升了4.2个百分点；图书阅读率为58.8%，较2015年的58.4%上升了0.4个百分点。报纸阅读率为39.7%，较2015年的45.7%下降了6.0个百分点；期刊阅读率为26.3%，较2015年的34.6%下降了8.3个百分点。由此可见，手机阅读是最为主要的数字化阅读途径，纸质文本阅读量逐渐减少，这与手机上网技术的进步不无关系。数字阅读成为与纸质阅读并驾齐驱的阅读方式，得益于数字化资源丰富的可选择性，便捷的操作性，高效的传播力，这也使得数字阅读拥有广阔的发展前景。
（二）数字阅读的特点
数字阅读即阅读载体、内容、方式的数字化，是信息技术催生的全新阅读方式。互联网时代信息载体的形态更加多样，无论是电子书、网页信息还是影像制品，都可以借助智能终端获取，方便了用戶随时随地学习新知识。如今数字化的期刊、杂志、报纸日益普遍，文献资源的数字化加工，方便用户在线浏览，进一步扩大了信息传播范围。数字阅读形式灵活，内容丰富，阅读场所不受限制，符合公众对信息需求的倾向。数字阅读促进了空间阅读的泛在化，使得阅读活动不受时空限制，一部小小的手机就可以承载海量内容。用户的选择更多，与他人的交流更加便捷，有助于分享知识，传播经验，扩大交际圈，加快知识的多向传递。
（三）数字阅读推广方式
数字阅读推广服务是图书馆或其他信息机构为培养用户阅读习惯，借助数字化服务技术激发用户阅读兴趣，促进全民阅读所从事的一系列工作。图书馆作为数字阅读推广主体，可以借助微博、微信等推广媒介，采用特定技术与设施，设计合理的阅读推广活动，从而对服务对象产生影响，并通过反馈不断调整以达到最佳效果。数字化媒介的应用，为图书馆迎合用户阅读需求，紧跟时代发展步伐提供了渠道，能够采用丰富的方式达成服务目的。用户无需到馆借阅图书，而是利用智能终端随时接收信息，直接在线进行数字化阅读，信息传输高效，内容生动、简洁，契合现代人的学习习惯。
二、公共图书馆数字阅读推广服务模式的构建要素
公共图书馆数字阅读推广模式的构建，强调对各类信息媒介的充分利用，强调用户与馆员、用户与用户之间的交流互动，扩大阅读资源传播范围，激发更多人的阅读兴趣。图书馆在服务实践过程中，要关注数字资源、信息技术、推广对象等相关要素的相互关联（如图1所示），以优质的服务提高用户满意度。
（一）数字资源
数字阅读推广服务的核心，就是让用户随时随地享受优质资源。因此，公共图书馆不断完善、丰富数字化资源，是开展阅读推广的基础。公共图书馆是文献资源的加工中心，拥有多种类型的数据库，可以从多个渠道采集信息，保障稳定的资源供给。作为阅读推广服务主体，公共图书馆需要根据自身建设需求，积极与中外数字资源供应商合作，争取获得更多优质资源，保障用户在线获取信息的实时更新。如今超星图书馆、中国知网、方正数字图书馆等在线服务商，吸引了大批用户，成为人们获取专业文献的重要渠道。公共图书馆与这些在线机构合作，通过开放信息采集、文献采购、合作建库等方式，对数字化资源进行整合并投入流通，可以确保馆藏数字化资源的持续性增长。
（二）信息技术
公共图书馆数字阅读推广服务模式的构建，离不开先进技术的支撑，离不开优质的信息传输媒介。要想扩大数字阅读推广范围，促进数字化资源的跨界融合，吸引更多阅读推广客体，图书馆需要学习、引入新技术，选择合适的平台、媒介和工具，让阅读推广服务更加智能化，不仅能够引导全民阅读，也能够满足少数用户的高端阅读需求。
（三）用户需求分析
公共图书馆用户作为数字阅读推广的客体，其数字阅读习惯、阅读需求、建议反馈等，决定了数字阅读推广服务模式的构建方法，也影响着最终服务的成效。全民阅读背景下，公共图书馆数字阅读推广对象应该是全体国民，但由于数字阅读人群中年轻人居多，因此图书馆员可以年轻群体作为调研对象，掌握他们对数字阅读的实际需求，以多种宣传推广手段，引导他们认识数字阅读的重要性，提高阅读积极性，增强用户黏度。充分利用社交网站和新媒体工具和强化体验式阅读服务，让更多用户参与其中，加强信息交互，促进数字化资源共享。公共图书馆也要根据推广客体的反馈建议，及时调整阅读推广服务模式，优化数字阅读推广内容，形成适应现代社会用户习惯的阅读环境。
三、基于社交网络的公共图书馆数字阅读推广服务模式演变
互联网时代大量社交网络的涌现，促进了人与人之间的在线交互，也在不断改变着人们的信息行为，影响着人们的阅读习惯。公共图书馆要熟悉各类社交网络，并根据不同社交网络的特点与变化趋势，不断调整数字阅读推广服务模式。 （一）基于博客的数字阅读推广服务模式
博客的流行始于2000年，是一种由用户自主管理，可自由发布文章、视频等信息的社交网站。它具有公开、自主、深度交互的特点，发布的内容可对外开放，对字数并无限制，方便用户发布原创文章，分享观点与感悟，寻找感兴趣的话题，或者与专业人士深度交流，获得更多新知识。作为起步较早的社交网站，博客在公共图书馆的应用较为广泛，也是十分有效的数字阅读推广模式。博客方便馆员根据需要发布阅读推广内容，宣传推广服务业务，发起话题讨论，或者公布专家讲座，吸引用户加入到数字阅读推广活动中，拓展阅读推广渠道。公共图书馆也可以利用博客，为用户推送优质阅读资源，通过在线讨论掌握用户需求，增进与用户的在线交互，丰富用户的阅读内容。
（二）基于微博的数字阅读推广服务模式
微博的应用拉近了人与人之间的距离，让更多的人习惯于将自己的想法发布在网上，或者通过即时互动寻找具有共同爱好的伙伴。尤其是年轻群体，具有较强的适应能力，对新生事物具有好奇心，因此在微博上更为活跃。公共图书馆开通官方微博，以全新的方式宣传推广阅读服务，让用户直接在线阅览信息，可以节约成本，借助微博平台提高其社会影响力。在发布数字阅读资源时，馆员应注重对内容的正确编辑，每一次推送都应该仔细斟酌，做到简洁、亲切、有吸引力。在微博内容编辑基础上设置相关链接，方便读者直接进入数字图书馆，达到在线引流的目的。
（三）基于微信的数字阅读推广服务模式
微信自2012年推出以来，以其独有的社交功能吸引了大批用户，成为人们日常生活中必不可少的即时通讯工具。统计表明，截至2016年底，90%的智能手机用户已经下载了微信客户端。公共图书馆开通微信公众号，以有别于微博的方式开展数字阅读推广服务，不仅可以实现与用户的即时交互，也可以设置服务号和订阅号，针对不同的用户群体发送不同的内容，方便用户根据需要选择性获取，利用碎片化时间掌握更多知识。
四、公共图书馆数字阅读推广服务模式的创新发展方向
全民阅读背景下国民每天接触新媒体的时长不断提高，日均在线阅读时长也有不同程度增加，表明新兴媒介成为备受青睐的数字阅读载体，理应成为公共图书馆开发服务领域，创新数字阅读推广服务模式的有益途径。通过研究国内图书馆创新实践案例，可知公共图书馆可以搭建大数据阅读平台、提供数字阅读云服务、建设数字文化驿站等，让数字化阅读触手可及，为全民阅读事业发展提供动力。
（一）搭建大数据阅读平台
“36大数据”网站是依托大数据技术搭建的专门为用户提供与大数据相关文献内容的知识性平台。该平台由百度、腾讯等多家企业联合，并与清华大学、浙江大学等高校图书馆合作，寻找优质文献数据资源，并将其录入平台，涵盖大数据案例分析、数据可视化等专业信息资源，方便用户随时随地获取。网站将服务内容分为多个模块，从不同的专业领域采集信息，以大数据为核心汇聚资源，可以帮助用户了解大数据的总体发展趋势，将所需资源应用于日常工作与学习中，对于企事业单位决策者也有一定的启发作用。经过长期的积淀与发展，该网站以有价值的大数据媒体，在业内树立了良好的口碑，也为公共图书馆数字阅读推广模式创新提供了思路。公共图书馆也可以与数据供应商合作，联合多家机构搭建相关平台，借助大数据技术为用户提供优质服务。
（二）提供数字阅读云服务
公共图书馆利用云计算技术，开发移动终端云服务平台，以共享架构整合云服务、云系统和云应用等资源，为用户提供云计算环境下的高效服务，这是促进数字阅读推广服务升级的方向之一。云計算环境下，用户只需要利用智能终端设备，就可以通过移动网络连接云服务平台，在发送请求后迅速获取所需资源，随时查询、下载、借阅馆内资源。公共图书馆对馆藏资源进行优化整合后，可以借助云服务平台展现给更多用户，提高数字化资源利用率（如图2所示）。然而数字阅读云服务模式的实现，需要一批具有较高素养的信息编辑馆员，负责对平台信息进行筛选与监控，及时采集、发布最新信息，促进用户与数字化资源的交互，为云服务平台提供可靠的人力支持。
五、结语
全民阅读正在随着阅读手段的改变而改变，读者慢慢开始重视阅读的体验。从图书馆的角度来看，既是一种挑战，也是一种机遇。我们要针对我国的阅读现状和特点，采取有效的共图书馆数字阅读推广服务模式创新发展策略，搭建大数据阅读平台，提供数字阅读云服务等，才能提高人们的阅读水平和综合素质，推动人类社会和文化进步。
参考文献：
[1]安静.浅议全民阅读推广与公共图书馆数字化建设[J].中外交流，2017（37）.
[2]陈永林.数字化环境下的图书馆阅读推广服务[J].特区实践与理论，2017（4）.
[3]魏虹.公共图书馆推广全民阅读的服务模式研究[J].河南图书馆学刊，2015（1）：34-35.
作者简介：邓志芳，女，汉族，广东肇庆人，中级馆员，主要研究方向：图书阅读推广。