【摘 要】
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目的:为了探讨细节管理在五官科护理管理当中的具体措施以及应用价值.方法:2017年我院的五官科护理管理人员从小事做起,从细节抓起,对于各种制度和操作规范进行不断细节完善,
【机 构】
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中国人民解放军联勤保障部队第 961 医院 五官科 黑龙江 齐齐哈尔市
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目的:为了探讨细节管理在五官科护理管理当中的具体措施以及应用价值.方法:2017年我院的五官科护理管理人员从小事做起,从细节抓起,对于各种制度和操作规范进行不断细节完善,紧紧围绕着基础护理、用药护理、感染管理等各个细节进行严格管理,以提高服务质量和水平.结果:我院五官科在2017年没有任何医疗事故发生,服务满意度高达百分之九十八.结论:做好细节管理就能够提高服务质量和水平,构建良好的医患关系,值得在今后的护理管理中广泛应用.
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