“人文关怀”、“心理疏导”作为加强和改进思想政治工作的重要方面，在党的十七大报告中首次提出，这不仅丰富了思想政治工作的内涵，拓宽了思想政治工作者的视野，同时也是“以人为本”的科学发展观在思想政治工作中的具体体现。教职工思想政治工作是高职院校思想政治工作的重要组成部分，与大学生思想政治工作相比，教职工思想政治工作发展相对滞后，亟需加强。当前高职院校面临的形势任务和要求不断发展变化，给思想政治工作带来了新的课题，加强人文关怀和心理疏导工作意义重大。
　　一、充分认识在高职院校教职工注重人文关怀、加强心理疏导工作的重要意义
　　改革开放以来，人民生活水平显著提高，人的精神世界和精神生活也更加丰富多彩。但随着我国经济体制的深刻变革，社会结构深刻变动，利益格局深刻调整，思想观念深刻变化，导致人们各种心理障碍和心理疾病大幅度增加，由此引发的社会问题也日益突出。如富士康员工N连跳、针对小学和幼儿园儿童的暴力事件、成都公交车纵火案等等，无一不是社会多重矛盾交叉重叠作用的结果，也是各种心理问题凸显和激化的表现。关注人的内心需求、缓解人的心理压力、促进人的身心健康，实现人的心理和谐，已成为加强和改进思想政治工作、构建和谐社会的迫切需要。
　　广西拥有高职院校42所，教职工一万多人，队伍整体呈现出年青教师多、党员比例大、文化素质高的特点。以广西工商职业技术学院为例，该院教职工近300人，其中35岁以下的约占40%，党员约占55 %，本科及以上文化程度人员约占82%。当前，高职院校教职工思想状况的主流是积极向上的，但在社会价值体系多元化的大环境中，也呈现出了一些值得关注的问题，存在一些影响队伍稳定性的苗头和倾向。主要表现在：
　　（一）随着高职院校各项改革深入推进，教职工身心压力普遍加大
　　压力一方面来自工作。教职工长期从事智力耗费极大的教学科研工作，任务重、压力大、创新要求高，这使其神经活动长期处于紧张状态，由于身心无法得到及时的调整和休息，极易出现焦虑、暴躁、抑郁等不良情绪，当不良情绪积累到一定程度就会造成心理障碍和心理疾病。目前，高职院校教职工心理亚健康状态较普遍。压力另一方面来自生活。目前高职院校教职工收入与地方、本科院校同类人员相比属偏低，且这种不平衡进一步加剧。大家普遍反映在住房、抚养子女、赡养老人等方面经济压力明显增大，尤其是目前房价居高不下，成为困扰广大青年教职工最大现实难题，在很大程度上削弱了人们的生活幸福感和满意度，个别教职工归属感、责任感、荣誉感受到影响。
　　（二）个人发展空间受限，存在不同程度的心理困惑和受挫现象
　　近几年，高职院校教职工整体素质不断提升，很多年青人已成为所在部门的骨干力量。但受岗位人员编制等限制，同期参加工作的同志机会可能不同。如从事教学工作的，近年在取得中级职称后由于受岗位结构数的限制，工资还不能与职称挂钩；而从事行政管理的，职位晋升也会受限。目前，大学生毕业参加工作在30岁左右就解决了主任科员，按60岁退休计算，除了个别人可能获得晋升的机会，大部分人将有长达30年的“职业停滞期”。一些教职工为此对前途失去信心，产生得过且过的想法。
　　（三）在社会思想观念多样化的背景下，教职工的主流价值观受到冲击
　　当前，高职院校教职工主流是好的，大家能以积极、乐观的态度对待工作和生活。但不可否认，在社会思潮多元化的背景下，传统的道德价值体系受到了极大的冲击，人们往往容易遭遇价值失落和信仰危机。功利主义、拜金主义、享乐主义等意识也在部分教职工思想中滋生蔓延，存在着收入期望值过高、消费起点过高和物质生活盲目攀比等现象。
　　对于这些问题除了在制度层面和办实事等方面努力解决外，注重人文关怀，有针对性地进行心理疏导是化解和减小矛盾的有力武器。加强教职工心理疏导工作，特别是引导各级领导干部用科学的方法化解思想问题，对提高思想政治工作的质量和实效，保障学院中心工作的完成和保持教职工思想稳定非常必要。
　　二、切实发挥心理疏导在思想政治工作中的重要作用
　　思想政治工作是我们党的优良传统和政治优势，作为教育人的手段，在很长一段时间里发挥了重要的作用。心理疏导是运用心理学的知识和方法，从尊重人、理解人、关心人、帮助人的出发点帮助人们解决困惑，疏导情绪，保持心理平衡和内心和谐。在现实生活中，人的思想问题和心理问题往往是相互交织的，客观上要求我们要学会运用心理学的知识和方法去解决思想问题和心理问题，把思想教育、心理疏导与心理教育有机结合起来，切实发挥心理疏导在思想政治工作中的重要作用。
　　（一）心理疏导是“以人为本”创新思想政治工作的重要内容和方法
　　思想政治工作是直接指向人的思想和情感、思维和心灵的特殊教育活动。传统的思想政治工作侧重教育和指导，存在形式多、实效少，压服多、说服少，灌输多、感悟少，强制多、疏导少等弊端。“心理疏导”的提出，是对思想政治工作内容和方法的极大创新，是以人为本思想政治工作理念的具体体现。心理疏导侧重人的心理活动，关注被教育者的深层情感和内心需求，充分尊重其个性特点和心理诉求，重在解决人们内心的实际困惑，着眼于促进人的全面发展。这在很大程度上增强了思想政治工作的时效性。
　　（二）建立基于思想政治工作的心理疏导模式
　　心理疏导并不是一种外在于思想政治工作的特殊的方法，思想政治工作可以加以充分的借鉴和利用，关键在于探索基于思想政治工作的心理疏导模式，使之成为开展思想政治工作的有效武器。
　　一是心理疏导是思想政治工作的内在组成部分。作为一种处理人们心理问题的方法和艺术，心理疏导与思想政治工作有着内在的联系，并在新的历史条件下被纳入了思想政治工作体系；思想政治工作说到底是做人的工作，它需要以心理层面的教育作为基础，从认知的角度对人的思想政治观念进行提升。因此，思想政治工作不能回避心理问题。
　　二是要科学地吸取心理疏导的有益成果。心理疏导发展至今已有一百多年的历史，拥有十分丰富的理论、方法，形成了比较完整的科学体系。我们在吸收借鉴这些科学成果的同时，必须结合实际、深入调研，加强论证，积极探索适合高职院校工作特点的思想政治工作心理疏导模式。
　　三是要注重心理疏导与思想政治工作的有机结合。心理疏导作为思想政治工作的一个重要组成部分，是内容和方法的统一。作为内容，心理疏导本身具有人文关怀的思想性、政治性和道德价值，因此，在进行心理疏导的过程中应注意将心理疏导富含的人文精神传递给对方；作为方法，心理疏导要防止“泛心理化”和淡化思想政治工作教育人和培养人功能的偏向，避免单纯围绕“心理”谈“心理”，不要认为心理疏导是包治百病的“灵丹妙药”，更不要企图用心理疏导替代思想政治工作。
　　三、对高职院校教职工进一步加强心理疏导工作的思考
　　（一）树立一种理念
　　要树立一种以人为本，关注心理健康、正视心理问题、疏导心理压力的理念。
　　一是个人需要正确认识，科学调节。大力倡导“快乐工作、健康生活、科学发展”的理念，帮助教职工正确看待自己内心的困惑和矛盾，树立心理健康的意识，掌握心理保健的基本方法，主动矫正情绪，实施自我疏导。
　　二是组织要承担起相应的责任，做好教育、引导和帮扶工作。时刻关注教职工的心理需要和情感需求，充分利用社会资源和外部心理专家，针对重点人群，实施心理疏导，解除思想包袱，引导教职工用和谐的方法、理性的思维认识事物和处理问题，培育乐观、豁达、宽容的精神。
　　三是各级领导要注重人文关怀，提高对心理疏导工作重要性的认识。要体察民情，了解民意，建立起对教职工政治上关爱、生活上关心、成长上关怀的长效机制，想方设法为大家办好事、办实事。要带头学习心理健康知识，切实增强运用心理疏导等科学方法缓解自身工作压力、开展思想政治工作的能力和水平。
　　（二）组建两支队伍
　　一是由特聘社会心理专家和学院心理学专业人士组成心理咨询专家队伍。通过定期举办专题讲座、开展心理咨询等，提供专业服务。一方面既增强与外部专业领域的交流，实现“借梯上楼”，也解决了在心理疏导中，因咨询双方同是本院教职工，导致来访者在咨询时无法完全卸下心防，影响心理咨询效果等问题。另一方面，有助于院内专业人士充分发挥其更了解学院教职工思想状况的优势，使心理疏导更具针对性和有效性。
　　二是组建高职院校心理志愿者服务队。志愿服务队可以充分吸收一线教职工参与，切实增大高职院校心理疏导工作的辐射范围，夯实心理疏导工作的群众基础。通过宣传心理学知识、评估监测教职工心理健康状况、及时发现并化解心理困扰等，提供一般性的心理保健服务。
　　（三）抓好三项工作
　　一是加强对高职院校心理疏导工作的宏观规划和指导。由教育部门牵头，在各高职院校前期实践的基础上，研究制定加强人文关怀、心理疏导的指导性意见，使心理疏导工作常态化、制度化。建立全区高校和各高职院校两个层面的心理协会，健全组织机构，完善规章制度，加强组织推动。
　　二是深化高职院校心理疏导工作的课题调研与评估。组织系统有关力量，依托社会专业资源，对高职院校教职工职业心理特点、职业倦怠、职业风险的化解等问题进行专题研究，探索与高职院校职业发展相适应的心理疏导方法。坚持思想动态分析制度，建立高职院校教职工心理状况的定期调查和评估体系，为开展教职工思想政治工作和领导决策提供有关数据支持和参考。
　　三是建立广西高校统一的心理咨询服务平台。借助现有广西高校思政管理平台，设立广西高校心理咨询网络，适时开通广西高校心理咨询电话热线，为各高职院校开展心理疏导提供统一指导和交流平台，为广大教职工提供各种心理支持和保健服务。
　　
　　【参考文献】
　　［1］胡锦涛. 在中国共产党第十七次全国代表大会上的报告［N］. 人民日报，2007-10-15．
　　［2］张陶然. 高校思想政治教育应注重人文关怀和心理疏导［J］. 经济研究导刊 ，2009（30）.
　　［3］佘双好. 科学认识心理疏导与思想政治工作的关系［J］. 政工研究动态，2008（12）.