青岛招行根据“两小”企业的经营特点，对不同行业、不同企业，采取一厂一策、量体裁衣做法，创新了助力贷、订单贷、千鹰展翼、1+N、集合票据、信保易等金融产品。2013年，青岛招行成功办理首笔注册商标专用权质押贷款业务，同时也开创了青岛当地知识产权质押贷款的先河。
　　招商银行青岛分行(下称“青岛招行”)不断升级金融服务，加大“两小”企业信贷支持，通过信贷投入和产品创新，积极破解小企业融资难题。截至2014年3月末，青岛招行小企业贷款余额147.6亿元，较年初新增9.35亿元，零售小微企业贷款余额75.29亿元，较年初新增9.67亿元。
　　青岛招行不断优化服务流程，根据小微企业的主要特点和实际情况，积极创新业务品种，丰富产品体系，优化业务流程。这使得服务流程更加贴近企业需求，进一步提高小微企业贷款的审批处理效率。该行工作人员在材料齐全的情况下，批发业务5个工作日完成审批，零售业务两个工作日完成审批，优质高效的服务带来了良好的口碑。
　　青岛招行根据“两小”企业的经营特点，对不同行业、不同企业，采取一厂一策、量体裁衣做法，创新了助力贷、订单贷、千鹰展翼、1+N、集合票据、信保易等金融产品。2013年，青岛招行成功办理首笔注册商标专用权质押贷款业务，同时也开创了青岛当地知识产权质押贷款的先河。
　　青岛招行还通过创新适合企业的金融产品，支持企业持续发展。该行先后推出了结算流量贷、政府采购贷等对公小企业贷款产品及现金贷、积数贷、利率优惠专案等多款零售小微企业贷款产品，为小微企业在融资结算方面提供了更多的选择。
　　在扶持科技型小微企业发展的过程中，青岛招行持续加强与市金融办、市经信委、市科技局等政府有关部门的沟通对接，有针对性地扶持了一批此类企业。同时，通过加强银企对接，开展多层次银企交流对接活动，拓宽小微企业的融资渠道。
　　为使小企业能够享受更全面的金融服务，青岛招行加强金融产品服务链的延伸，实现投行业务、国际业务、网银业务、信用卡业务、私人银行业务的全面对接，让企业能够享受高品质的金融服务。
　　近几年，县城小微企业崛起，为了支持县域小微企业的发展，青岛招行深入胶州市建材市场、即墨市家具市场、开发区红星美凯龙、北岭灯具市场等多个专业市场，了解客户经营模式和业务需求情况，为客户提供资金、结算等方面的业务支持。
　　青岛招行各支行不定期组织小微企业生意会，通过生意会使小微企业主了解丰富的小微企业金融服务产品；该行积极探索与电子商务公司进行合作，依托招行特有的小微企业专属结算产品——生意一卡通，成功推出了联名生意一卡通产品，并将生意一卡通作为电商商户的结算工作，使更多的商户和业主享受到招行优质、便捷的小微金融服务。
　　(本刊记者)