【摘 要】
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门诊属于医院服务窗口,服务质量会对整个医院形象有不可替代作用.门诊导医可实现对患者分流以及接待,避免交叉感染,门诊导医形象直接对医院护理队伍形象造成极大影响,这就对
【机 构】
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济南市第三人民医院门诊部总服务台,山东济南 250132
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门诊属于医院服务窗口,服务质量会对整个医院形象有不可替代作用.门诊导医可实现对患者分流以及接待,避免交叉感染,门诊导医形象直接对医院护理队伍形象造成极大影响,这就对导医专业素质以及技能提出更严格要求[1].导医作为门诊咨询服务关键力量,要做到对患者充分尊重,并将就诊流程简化,缩短患者就诊时间,为患者提供更高质量以及更便捷服务,保证医护工作效率得到较好提升[2].可门诊就医患者多对门诊环境不熟悉,经常会出现就医秩序混乱等问题,因此,为了能够切实满足患者的就诊需求,医院应加强门诊导医服务优化就医环境,改善门诊护理措施,为患者就诊提供更好环境.
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