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目前打造心理资本的新时代已经在全球化竞争的关系下逐渐走入大众视野。心理资本代表着一个人拥有积极的核心心理要素，心理资本已经从人力资本和社会资本的大环境下脱颖而出，成为了当今企业竞争的关键优势。本文结合心理资本的意义和在企业竞争中的重要地位，提出开发心理资本的有效策略。
伴随着社会經济的高速发展，全球化的竞争形势越来越严峻，很多企业管理者都开始意识到提高企业绩效的重要性，但是同时他们在这样的环境下也明白依靠传统的人力资本和社会资本已经无法使企业在竞争中保持优势。因此深度发掘员工的心理资源、培养员工良好的心理素质就成了当下企业重点关注的内容。员工的心理资源是企业发展的根本源泉，如何获取和利用员工的心理资源就成了各企业人力资源工作者重点关注的对象。正是由于这种思想的产生，心理资本才会逐渐受到大众的认可。
一、心理资本的概念和特点
所谓的心理资本最早的概念是指个体能够通过个体特征来对个体生产率造成影响。这些特征代表了个体的动机和自我观点，他们的工作态度也会因此受到影响。心理资本的构成主要是自信、希望、乐观和坚韧四个元素。其中“自信”是个体自我信念的强大程度，他决定了个体所拥有的抱负、做出的选择以及面对挫折时的承受能力。“希望”是指个体完成目标的决心和对完成目标途径的信任。“乐观”是指对未来因果的一个预判，一是将发生的不好事情当做暂时性的原因，二是对于好的事情当做是长久发展的原因。最后一点“柔韧性”则是指在困境和挫折中能够经过承受最终复原的能力。以上四个能力是一个企业员工努力拼搏的动力，也是员工创造力养成的必备条件。
心理资本的特点包含以下几点：首先心理资本比较注重一个人的能力和积极性，能够反映出一个员工的优点。其次也是满足积极组织行为学标准的一个心理环境，再有就是体现投资的收益性，通过特殊的方式来进行投资和挖掘，从而使企业在竞争激烈的社会当中占有一席之位。
二、心理资本的作用
（一）心理资本能够提高员工绩效
在Luthans教授对近四百名中国员工的调查中可以发现，中国员工内心的希望、乐观和坚韧这三点状态越好，他们的工作绩效就越高。根据国内学者的调查结果显示，心理资本对于企业员工的工作效率、公民活动的组织等方面又有着积极的促进作用。在一定程度上心理资本降低了企业员工的离职率，企业员工在心理资本的催动下能够为企业积极贡献自己的全部精力，为企业创造更高的价值，以此来达到员工自身和企业的双赢。
从另一方面来看，心理资本能够加强企业的管理，能够使企业在激烈的社会竞争中始终保持稳定的优势，很多企业管理不善都是因为没有将员工的个人情绪归纳到公司的管理范围之内。因此，在企业管理中灌输心理资本的思想，可以使员工在出现情绪问题时能够得到公司良好的解决，在问题解决的同时还能够完善企业的管理。通过挖掘心理资本可以让员工自身的工作能力、职责潜力以及心里能力得到全部发挥，在日常工作中员工也会表现出自信、乐观、百折不挠的工作热情，是企业朝着更有价值的方向发展，最终保持竞争优势。
三、传统人力资本和社会资本对经济的影响和局限性
人力资本和社会资本的出现是社会发展有史以来第一次将资本的主体从物转换到人，这种拓展也为人们社会创造财富的道路上开拓了更宽的领域，完整的呈现了工业社会向知识经济社会转变的全过程，向人们证明了知识创新在财富创造中的重要地位，从一定的角度促进了人们重视知识和创新能力的挖掘，尤其是中国这样正处于发展中时期的国家，具有重要的启迪作用。但是从另一方面来看，人力资本重点涵盖的还是个体本身的能力，只不过是具有再生能力的“资源”而已。换句话来讲人与货币和物质还是处于同样的地位。虽然现如今在教育改革后大力宣传以人为本，将人才创造作为首要任务，但是这种宣传下的主体仍然是在强调人的工具理性。在这样的环境下，教育活动只是把学生这样的民族未来希望培养成复杂的“机器”而已。总而言之，人力资本使我们对人的生产能力进行了深入的认识，但是人力资本也让教育之路变得更加狭隘。因此我们的教育才出现了培养“生产力”的现象，教育资本也逐渐沦落为人力资本的奴隶。
社会资本将个体的地位从经济层面提升到了资源运用层面，将人在社会中的地位进行了提升。并且使人力资本从单一的个体研究领域上升到了群体社会关系的领域，为人们阐述了国家经济和社会发展以及人际关系网之间的联系。学术界也将视线从人力资本转移到了社会资本上。在这里，虽然面对市场对社会渗透的现实得到了有效的顺应，但是侧面放大了社会中的冲突，导致了人们理解力的片面，这样追求指标的体系脱离了社会科学研究以人为本的基本思想，忽略了人际关系的重要性。
四、开展心理资本在企业竞争中占有优势的措施
（一）让员工开发出自信心
员工在企业当中通过努力完成绩效目标以及收获成功的经验，这是让员工在工作中开发自信心最直接有效的方式，例如：在企业工作任务中，管理者可以将一项复杂的任务分成不同的模块来让员工完成，这样员工在每个小任务成功完成的过程中能够不断建立起自信心，最终也能使任务保质保量的完成。体验过成功以后再接下来的工作中他们就会给更加努力来为企业创造更大的效益，这也是大多数企业在员工入岗之前进行培训和职业规划的原因。
有的时候员工也缺乏体验成功的机会，这时候企业可以通过替代学习的方法来培养员工的自信心，让他们在工作中观察与自己能力、职级差不多的员工，切身实际的体会他们的成功和失败，在模仿他们的同时也能找到属于自己的工作技巧，从优秀员工的工作经验中他们也会产生一种竞争精神，他们会有“别人能做到，我也能做到”的心理活动。员工也可以在一个自己想象的特定环境中来体会成功的自信。
对于员工平时生理和心理环境，企业也要进行关注，当员工出现负面情绪时，作为企业的管理者要组织活动来及时疏导。不光是心理问题，员工在工作压力下会产生紧张的情绪，从而使自己没有一个良好的身体状态来面对每一天的工作，一旦因为某些家庭等负面情绪造成了员工的损失，企业要懂得安慰员工。例如：在节假日和公司司庆活动上要组织起社会活动和聚餐，让员工体验到温暖，从而认可公司，为公司创造效益。 （二）开发员工乐观的工作心态
在任何企业的工作中都难免存在工作失利的情况，这时候企业要让员工能够直面自己的失败和挫折，重新认识自己，时刻保持一個乐观的心态，在以后的工作中能够吸取经验保持一个正确的判断，尽可能地积极的角度来处理一些非人为因素，这样也能让员工在一次次的失败当中总结缺点，从而在工作中经验更充足。同时企业还要让员工意识到，无论出现的问题多么糟糕，都要建立起乐观阳光的心态，引导员工从失败的情绪中走出来，时刻关注积极的一面。鼓励员工乐观对待现在的同时还能够将眼光放向长远的未来，面对未来的每一天都能乐观的去工作。
（三）培养员工永不言弃的坚韧性格
企业中往往会有一些极为棘手的工作任务，这些任务对于员工的挑战性很大，很多员工在接受这样的工作任务时都会感到十分的困难，并且在失败后经历着很大的打击。企业在这个时候能做的就是不要过度追究员工的失败，反而是要给予他们鼓励，让他们知耻而后勇，员工在企业的鼓励支持下，也会培养出坚韧不拔的心理，在工作中勇于接受挑战、面对挑战，并能从工作的失败中领略生命的真谛，再遇到类似的工作困难时就会养成随机应变的头脑思想。而往往企业大度的包容能够让员工一直留在企业，因此时间久了，企业内部基本都是经验丰富的老员工，这是企业利用心理资本的理念留下的一批人，在如此激烈的社会竞争中，这样的企业往往能够站稳脚跟，能够保持独特的优势。
同时企业也要在内部学会关注和解决不良影响因素，一切妨碍员工工作心理状态的因素都要及时铲除，不能让其成为阻碍员工发展道路上的绊脚石，一旦出现了危害因素，要让员工将其当做是对自己的考验，既然发生了也不用刻意躲避，正面去应对，在困境中学会战胜自己，将危险转变为机遇，这才是一个优秀员工应该具备的素质，
（四）在企业文化中加强EAP建设
EAP计划就是指员工援助计划，它主要是通过企业内部专业人员对员工的问题进行及时的诊断和解决，在员工出现心理问题时能够第一时间给予正确的帮助和培训，以此来改善企业的工作气氛从而提高绩效。经过实践调查发现，企业通过开展EAP项目，使员工的心理健康水平整体得到上升，EAP全面的服务方案包括了：压力诊断、提前预防、观察过程、以及事后帮助，这些全面的帮助和照顾使得员工的工作压力得到了有效解决。为此，企业可以通过邀请心理学业内专业人员来进行过员工培训，对员工的家庭压力、亲子关系以及情绪控制方面进行疏导，并提出有效解决措施。同时这样的心理咨询也能更加直观的了解到员工内心的真实想法，让他们在心理问题产生的第一时间就被及时扼杀，从而转变为积极工作的心态。最后EAP项目也能让员工长期保持一个乐观的心态，有效消除了员工的负面情绪，使他们的人际关系也得到了改善，最终自己身心健康发展事业进步的同时还能为企业创造更大的绩效，可谓是一举两得。
五、结语
在目前社会经济飞速进步的时代，企业之间的竞争可以理解为心理资本的竞争，谁能够有效开发出员工的心理资本，就能在激烈的社会竞争中脱颖而出，站住脚跟。因此员工的心理资本开发工作是每个企业人力资源管理工作者都应该重视的内容，在心理资本的开发工作时，也要时刻注意影响员工心理环境的其他因素，这样才能全面加强企业的竞争优势。
（作者单位：全州大学）
伴随着社会經济的高速发展，全球化的竞争形势越来越严峻，很多企业管理者都开始意识到提高企业绩效的重要性，但是同时他们在这样的环境下也明白依靠传统的人力资本和社会资本已经无法使企业在竞争中保持优势。因此深度发掘员工的心理资源、培养员工良好的心理素质就成了当下企业重点关注的内容。员工的心理资源是企业发展的根本源泉，如何获取和利用员工的心理资源就成了各企业人力资源工作者重点关注的对象。正是由于这种思想的产生，心理资本才会逐渐受到大众的认可。
一、心理资本的概念和特点
所谓的心理资本最早的概念是指个体能够通过个体特征来对个体生产率造成影响。这些特征代表了个体的动机和自我观点，他们的工作态度也会因此受到影响。心理资本的构成主要是自信、希望、乐观和坚韧四个元素。其中“自信”是个体自我信念的强大程度，他决定了个体所拥有的抱负、做出的选择以及面对挫折时的承受能力。“希望”是指个体完成目标的决心和对完成目标途径的信任。“乐观”是指对未来因果的一个预判，一是将发生的不好事情当做暂时性的原因，二是对于好的事情当做是长久发展的原因。最后一点“柔韧性”则是指在困境和挫折中能够经过承受最终复原的能力。以上四个能力是一个企业员工努力拼搏的动力，也是员工创造力养成的必备条件。
心理资本的特点包含以下几点：首先心理资本比较注重一个人的能力和积极性，能够反映出一个员工的优点。其次也是满足积极组织行为学标准的一个心理环境，再有就是体现投资的收益性，通过特殊的方式来进行投资和挖掘，从而使企业在竞争激烈的社会当中占有一席之位。
二、心理资本的作用
（一）心理资本能够提高员工绩效
在Luthans教授对近四百名中国员工的调查中可以发现，中国员工内心的希望、乐观和坚韧这三点状态越好，他们的工作绩效就越高。根据国内学者的调查结果显示，心理资本对于企业员工的工作效率、公民活动的组织等方面又有着积极的促进作用。在一定程度上心理资本降低了企业员工的离职率，企业员工在心理资本的催动下能够为企业积极贡献自己的全部精力，为企业创造更高的价值，以此来达到员工自身和企业的双赢。
从另一方面来看，心理资本能够加强企业的管理，能够使企业在激烈的社会竞争中始终保持稳定的优势，很多企业管理不善都是因为没有将员工的个人情绪归纳到公司的管理范围之内。因此，在企业管理中灌输心理资本的思想，可以使员工在出现情绪问题时能够得到公司良好的解决，在问题解决的同时还能够完善企业的管理。通过挖掘心理资本可以让员工自身的工作能力、职责潜力以及心里能力得到全部发挥，在日常工作中员工也会表现出自信、乐观、百折不挠的工作热情，是企业朝着更有价值的方向发展，最终保持竞争优势。
三、传统人力资本和社会资本对经济的影响和局限性
人力资本和社会资本的出现是社会发展有史以来第一次将资本的主体从物转换到人，这种拓展也为人们社会创造财富的道路上开拓了更宽的领域，完整的呈现了工业社会向知识经济社会转变的全过程，向人们证明了知识创新在财富创造中的重要地位，从一定的角度促进了人们重视知识和创新能力的挖掘，尤其是中国这样正处于发展中时期的国家，具有重要的启迪作用。但是从另一方面来看，人力资本重点涵盖的还是个体本身的能力，只不过是具有再生能力的“资源”而已。换句话来讲人与货币和物质还是处于同样的地位。虽然现如今在教育改革后大力宣传以人为本，将人才创造作为首要任务，但是这种宣传下的主体仍然是在强调人的工具理性。在这样的环境下，教育活动只是把学生这样的民族未来希望培养成复杂的“机器”而已。总而言之，人力资本使我们对人的生产能力进行了深入的认识，但是人力资本也让教育之路变得更加狭隘。因此我们的教育才出现了培养“生产力”的现象，教育资本也逐渐沦落为人力资本的奴隶。
社会资本将个体的地位从经济层面提升到了资源运用层面，将人在社会中的地位进行了提升。并且使人力资本从单一的个体研究领域上升到了群体社会关系的领域，为人们阐述了国家经济和社会发展以及人际关系网之间的联系。学术界也将视线从人力资本转移到了社会资本上。在这里，虽然面对市场对社会渗透的现实得到了有效的顺应，但是侧面放大了社会中的冲突，导致了人们理解力的片面，这样追求指标的体系脱离了社会科学研究以人为本的基本思想，忽略了人际关系的重要性。
四、开展心理资本在企业竞争中占有优势的措施
（一）让员工开发出自信心
员工在企业当中通过努力完成绩效目标以及收获成功的经验，这是让员工在工作中开发自信心最直接有效的方式，例如：在企业工作任务中，管理者可以将一项复杂的任务分成不同的模块来让员工完成，这样员工在每个小任务成功完成的过程中能够不断建立起自信心，最终也能使任务保质保量的完成。体验过成功以后再接下来的工作中他们就会给更加努力来为企业创造更大的效益，这也是大多数企业在员工入岗之前进行培训和职业规划的原因。
有的时候员工也缺乏体验成功的机会，这时候企业可以通过替代学习的方法来培养员工的自信心，让他们在工作中观察与自己能力、职级差不多的员工，切身实际的体会他们的成功和失败，在模仿他们的同时也能找到属于自己的工作技巧，从优秀员工的工作经验中他们也会产生一种竞争精神，他们会有“别人能做到，我也能做到”的心理活动。员工也可以在一个自己想象的特定环境中来体会成功的自信。
对于员工平时生理和心理环境，企业也要进行关注，当员工出现负面情绪时，作为企业的管理者要组织活动来及时疏导。不光是心理问题，员工在工作压力下会产生紧张的情绪，从而使自己没有一个良好的身体状态来面对每一天的工作，一旦因为某些家庭等负面情绪造成了员工的损失，企业要懂得安慰员工。例如：在节假日和公司司庆活动上要组织起社会活动和聚餐，让员工体验到温暖，从而认可公司，为公司创造效益。 （二）开发员工乐观的工作心态
在任何企业的工作中都难免存在工作失利的情况，这时候企业要让员工能够直面自己的失败和挫折，重新认识自己，时刻保持一個乐观的心态，在以后的工作中能够吸取经验保持一个正确的判断，尽可能地积极的角度来处理一些非人为因素，这样也能让员工在一次次的失败当中总结缺点，从而在工作中经验更充足。同时企业还要让员工意识到，无论出现的问题多么糟糕，都要建立起乐观阳光的心态，引导员工从失败的情绪中走出来，时刻关注积极的一面。鼓励员工乐观对待现在的同时还能够将眼光放向长远的未来，面对未来的每一天都能乐观的去工作。
（三）培养员工永不言弃的坚韧性格
企业中往往会有一些极为棘手的工作任务，这些任务对于员工的挑战性很大，很多员工在接受这样的工作任务时都会感到十分的困难，并且在失败后经历着很大的打击。企业在这个时候能做的就是不要过度追究员工的失败，反而是要给予他们鼓励，让他们知耻而后勇，员工在企业的鼓励支持下，也会培养出坚韧不拔的心理，在工作中勇于接受挑战、面对挑战，并能从工作的失败中领略生命的真谛，再遇到类似的工作困难时就会养成随机应变的头脑思想。而往往企业大度的包容能够让员工一直留在企业，因此时间久了，企业内部基本都是经验丰富的老员工，这是企业利用心理资本的理念留下的一批人，在如此激烈的社会竞争中，这样的企业往往能够站稳脚跟，能够保持独特的优势。
同时企业也要在内部学会关注和解决不良影响因素，一切妨碍员工工作心理状态的因素都要及时铲除，不能让其成为阻碍员工发展道路上的绊脚石，一旦出现了危害因素，要让员工将其当做是对自己的考验，既然发生了也不用刻意躲避，正面去应对，在困境中学会战胜自己，将危险转变为机遇，这才是一个优秀员工应该具备的素质，
（四）在企业文化中加强EAP建设
EAP计划就是指员工援助计划，它主要是通过企业内部专业人员对员工的问题进行及时的诊断和解决，在员工出现心理问题时能够第一时间给予正确的帮助和培训，以此来改善企业的工作气氛从而提高绩效。经过实践调查发现，企业通过开展EAP项目，使员工的心理健康水平整体得到上升，EAP全面的服务方案包括了：压力诊断、提前预防、观察过程、以及事后帮助，这些全面的帮助和照顾使得员工的工作压力得到了有效解决。为此，企业可以通过邀请心理学业内专业人员来进行过员工培训，对员工的家庭压力、亲子关系以及情绪控制方面进行疏导，并提出有效解决措施。同时这样的心理咨询也能更加直观的了解到员工内心的真实想法，让他们在心理问题产生的第一时间就被及时扼杀，从而转变为积极工作的心态。最后EAP项目也能让员工长期保持一个乐观的心态，有效消除了员工的负面情绪，使他们的人际关系也得到了改善，最终自己身心健康发展事业进步的同时还能为企业创造更大的绩效，可谓是一举两得。
五、结语
在目前社会经济飞速进步的时代，企业之间的竞争可以理解为心理资本的竞争，谁能够有效开发出员工的心理资本，就能在激烈的社会竞争中脱颖而出，站住脚跟。因此员工的心理资本开发工作是每个企业人力资源管理工作者都应该重视的内容，在心理资本的开发工作时，也要时刻注意影响员工心理环境的其他因素，这样才能全面加强企业的竞争优势。
（作者单位：全州大学）