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网上零售顾客价值初探
网上零售顾客价值初探
来源 :商讯商业经济文荟 | 被引量 : 0次 | 上传用户:xpzcz1990
【摘 要】
:
本文运用顾客价值理论 ,对决定顾客网上购买行为的感知价值进行分析 ,构建出顾客价值关键因素间的关系 ;解释了网上零售快速发展的成因 ;认为随着网络技术的不断成熟和发展 ,
【作 者】
:
沙振权
王静
【机 构】
:
华南理工大学工商管理学院,华南理工大学工商管理学院 广东广州510640,广东广州510640
【出 处】
:
商讯商业经济文荟
【发表日期】
:
2004年03期
【关键词】
:
网络
零售
顾客价值
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本文运用顾客价值理论 ,对决定顾客网上购买行为的感知价值进行分析 ,构建出顾客价值关键因素间的关系 ;解释了网上零售快速发展的成因 ;认为随着网络技术的不断成熟和发展 ,相对于店铺销售 ,网上零售将使顾客的感受价值以至总价值进一步增加 ,反过来促进网上零售的更快发展。
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