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"大规模用户化"(Mass customization)一词听起来就让人感到矛盾:一方面是大规模的生产,而另一方面每一产品又要适应不同用户的不同口味.这种冲突正在告诉人们这样一个事实,那就是大规模用户化的实现和管理是十分困难的,尽管近年来关于大规模用户化的大肆鼓吹不绝于耳,但是它要被生产商和零售商广泛采用还需要很长的一段时间,比预计所需要的时间要长得多.