【摘 要】
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介绍一种利用数据挖掘技术建立用于呼叫中心运营中的预测分析挖掘模型。主要介绍了基于MicrosoftSQLSERVERAnalysisServices（SSAS）的神经网络算法，以及SSAS神经网络算法在对某呼
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介绍一种利用数据挖掘技术建立用于呼叫中心运营中的预测分析挖掘模型。主要介绍了基于MicrosoftSQLSERVERAnalysisServices（SSAS）的神经网络算法，以及SSAS神经网络算法在对某呼叫中心数据进行预测分析中的应用，通过分析神经网络算法挖掘模型所发现的模式，理解数据和其中的趋势，为提高客户对呼叫中心满意度提供有力的参考和辅助。
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