规范制度化管理，完善员工考核体系
　　
　　石化企业大都隶属国有，在计划经济体制下，企业规章的制度化在几十年的社会主义建设中形成一定的基础。但在市场经济条件下，石化行业在改制过程中，规范制度化管理存在很大阻碍。除有些规章制度的可操性不强外，主要是因为执行规章的坚定性不够，缺乏对日常执行情况的严格检查考核，难以做到奖惩兑现。实际上，日常管理往往就是一些琐碎的小事，有始有终地做好每件小事，也就维持了整个企业的有效运行。要达到这一要求就要实施有效考核，奖优罚劣，奖勤罚懒，使全员始终保持危机意识、竞争意识，使每一员工都发挥出最大潜能。必须建立健全全员绩效考核体系，应根据员工的成本观念、工作态度、协作精神、服从性、遵章守纪程度进行考核打分，并与收入分配挂钩，对连续三次以上处于末位的人员实行“末位淘汰制”，经下岗教育培训能做到与企业文化相融后方可上岗。在开展职工考核评价的基础上，各基层车间还应组织职工对车间领导进行民主评议以相互监督、互相促进，使基层管理得以不断改善和加强。
　　
　　“以人为本”，将制度管理与人本管理有机结合
　　
　　任何管理制度体系都会存在盲点，将人始终控制在管理者视线中的管理方式是不可取的，也是不能实现的。因此，企业实行严格管理制度的同时，还应不断强化“以人为本”的管理理念，只有赢得员工的心才能不断增强企业凝聚力。如果一个企业对员工失去凝聚力，人力资本的经济利用价值将一落千丈。
　　现代心理学家研究人的心理活动是一个“产生需要——努力争取——得到满足——再产生需要”的变化过程。根据这一研究，石化企业应当营造不断满足员工物质和精神需要的文化氛围，制定用人、留人的激励政策，主要包括物质激励和精神激励两种形式。物质激励中完善独特的薪资福利体系是基本内容，薪酬的原则应是对内具有公平性、对外具有竞争性，高素质、高技能获得高报酬，使人才的价值在分配中得以体现。同时，对科研、生产、营销等不同性质的人员应采取不同的分配模式，以产生更为有效的激励作用。物质激励绝非唯一的激励手段，精神激励是把激励理论上升到一个心理高度来运用。在石化行业有很多行之有效的精神激励方式，职工星级管理法便是其一。星级管理是根据每名职工的技术等级和工作考核结果划分档次，然后进行由低到高的星级分类。确定职工星级后，企业将按其星级高低分别给予不同的物质待遇和奖励，并通过定期的考评对原有星级进行调整，以激励职工的上进心、荣誉感和竞争意识。
　　
　　树立质量是企业生命观念，实施质量投诉可追究制
　　
　　石化产品绝大多数与经济建设、国防建设密切相关。面对严酷的市场竞争，特别是我国加入WTO以后，一个企业若想站稳脚跟并取得发展，其产品必须要有过硬的质量，努力实现“零缺陷”生产目标。漠视质量、轻视用户投诉，甚至店大欺客、官商作风等，必然导致客户忠实度下降，企业信誉丧失，最终被市场抛弃。因此，应高度重视产品质量和质量投诉，在企业相关职能部门设立投诉电话，并在主要产品外包装上注明投诉电话号码，直接听取用户的反映，同时将其作为对各单位考核的依据。对出现的投诉、索赔、退货个案不能不了了之，要逐级追溯，确认责任部门、责任人并进行相关处罚。
　　
　　建立市场反馈机制，生产市场需要的产品
　　
　　许多石化企业由于自身管理体制的落后，搞出的专利在产品应用并获得市场效益的少之又少。鉴于现有状况，有必要建立产品开发项目管理制，充分运用市场信息统筹规划选题，紧密结合生产，研制差别化、高附加值、市场真正需要的产品。研究经费可以采用立项预借、产生收益返还的形式提取。如可将研究单位的科研经费整体改为借款方式；项目投入工业化生产后核算其创效情况；规定预借经费的还款金额或比例，达不到要求，将对新申请课题的科研经费予以核减；超额完成创效任务可追加新项目的借款金额。这样可以增加研制畅销产品的积极性，紧跟市场，实现新产品的产业化，逐步形成良性互动。
　　
　　营造宽松环境，建立透明的监督约束机制
　　
　　一些石化老企业，在长期生产管理过程中形成自己的优良传统的同时，也形成一定的惰性。如何激活人们的兴奋点，强化危机意识、责任意识，也成为企业文化建设一个值得探讨的重要问题。一个透明的监督机制是保持一个企业个性和活力的不竭之源，而舆论监督是重要的组成部分。可以考虑在企业内部报刊上专门开辟监督性栏目，对企业里个别部门工作中存在的各种问题提出批评和建议，对事不对人，共同促进企业规章制度的完善和企业管理水平的提高，以逐步形成企业内的良好氛围。
　　
　　创建学习型企业，提高可持续发展能力
　　
　　市场竞争，归根结底是人才的竞争，提高全员整体素质，是企业文化建设的最可靠保证。国际上的先进企业都在努力创造学习型企业，把学习看成是核心力量，这一点对石化企业同样具有现实意义。石化企业应加大学习、教育的投入力度，真正认识到只有学习才有智慧、才有创新、才有改革。学习是营造可持续创新的关键所在，而教育是承担知识传递、生产、积累、创新、应用的重要途径。让职工接受再教育，为职工提供良好的学习环境和条件，从而使企业进入自我学习、自我组织、自我调控、自我发展的新境界。企业应逐步实行全员培训政策，积极引导、鼓励广大职工通过学习达到岗位要求，并营造一个能够使广大职工学以致用的良好环境，激励更多的人勇于竞争、善于竞争，而竞争的结果是企业和职工的双赢，最终把企业建成一个人人都有使命感和责任感的命运共同体。
　　
　　建立厂际间索赔制度，形成相互制约互供体系
　　
　　石化行业具有生产连续性强、关联度高等特点，使得原料及能源的优化互供成为维系企业正常运转的生命线，某个环节稍有差错，就可能酿成严重后果。因此，厂际间安全、稳定、长周期、满负荷的物能互供必须得以有效保障。这就需要以市场链为纽带，在厂际间建立全方位的索赔激励制度，即通过引入市场机制，使每个相关单位都成为对自己市场负责的主体，变原来只对上级公司负责为既对公司负责、又对市场负责的双重约束下的行为个体。就石化企业而言，可以考虑在厂与厂、厂与二级单位间对重要关联交易、原料互供、物资采购、检维修及各类服务项目，订立相关合同，明确责任义务，实现违约索赔，索赔金可在支付关联交易费用时予以扣除。被索赔额在计入利润扣减项的同时应单独记帐，并纳入公司月度及年终经济责任制考核。实际上，市场链是把公司的目标要求及外部市场压力转变为内部市场目标，内外市场紧紧相接，形成一个整体的市场链条，最后将各企业的经营结果及目标的实现程度与实际利益密切挂钩，形成闭环管理，达到生产优化的目的。