【摘 要】
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目的 通过竞赛的方法引导手术科室全体护理人员踊跃参与护理质量管理,更进一步提高护理队伍素质及护理质量.方法 采用“五查、四看、三比”质量管理法(简称五四三法)开展护理
【机 构】
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武汉市妇女儿童医疗保健中心护理部;华中科技大学同济医学院2001级德医班,湖北,武汉,430016
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目的 通过竞赛的方法引导手术科室全体护理人员踊跃参与护理质量管理,更进一步提高护理队伍素质及护理质量.方法 采用“五查、四看、三比”质量管理法(简称五四三法)开展护理质量竞赛,通过组织护士长、护理骨干、全体护士学习护理质量标准及五四三实施要求,提高其对护理质量重要性的认识;采取不同的考核形式和反馈形式进行质量管理.结果 通过半年实践,各科室护理质量较2004年同期显著提高(均P＜0.05),达到了零缺陷、零投诉,护理服务满意率≥98.0%.结论 五四三法能促进各级护理人员在竞赛活动中主动寻找工作环节中的差距,落实基础质量管理和持续不断的质量改进方针,变被动式管理为主动式的自我管理.
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