【摘 要】
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保险业内 ,通过创建新的服务机制和服务品牌来增强自身的竞争力 ,已成为一种共识。建立保险客户经理制是我国保险业发展的一种新思路。保险业实行客户经理制 ,就是指保险公司
【机 构】
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中国人民保险公司哈尔滨市分公司 黑龙江哈尔滨150036
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保险业内 ,通过创建新的服务机制和服务品牌来增强自身的竞争力 ,已成为一种共识。建立保险客户经理制是我国保险业发展的一种新思路。保险业实行客户经理制 ,就是指保险公司指定专人 ,对其联系的客户提供全方位、综合性保险服务的一种全程式服务形式。建立保险客户经理制的作用主要是提升保险服务的综合水平 ,全方位满足客户需要 ,实现保险公司与客户之间的双赢。
In the insurance industry, it has become a consensus to enhance one’s competitiveness by creating new service mechanisms and service brands. Establishing insurance client manager system is a new idea for the development of insurance industry in our country. The implementation of client manager system in the insurance industry refers to a full-service service in which the insurance company designates a specific person and provides all-round and comprehensive insurance services to its clients. The role of the establishment of insurance account manager system is to enhance the overall level of insurance services, meet customer needs in all aspects and achieve a win-win situation between insurance companies and customers.
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