论文部分内容阅读
摘 要：高职院校文秘专业的人才培养方向是为企业提供高技能行政管理人才，而礼仪是秘书从业人员所必须具备的基本能力、素质与职业道德。高职文秘礼仪课程教学方法是不拘一格、灵活多样的，场景见习法可以加深学生对礼儀知识的印象，加强师资队伍建设，分组教学法让教学效果走向精细，实战教学法让学生把理论与实践相结合，能促进礼仪课程良好教学效果的形成。
关键词：：高职；文秘；礼仪课程；教学模式
高职文秘专业教育是指为社会培养具备良好的文字和口头表达能力、公关活动能力、现代化经济与行政管理能力和现代化办公设备操作能力，适应各级各类机关和企事业单位需要的文秘、公关、档案管理等专门人才为根本目的的专门教育。由于课堂教学具有局限性，所以学生的综合素质、解决实际问题的能力需要通过实训活动得以体现。只有改革教学方法，把教学和实训有机地结合在一起，在强调基础知识的同时，强调学生实践技能及理论联系实际能力的培养，才能达到预期的教学目标和人才培养目标。
一、高职文秘专业礼仪课程现状及存在问题
文秘学生礼仪素养的高低，很大程度取决于礼仪课的教学质量。目前，许多高职院校文秘专业重视学生礼仪素养的养成，开设“商务礼仪”、或“秘书礼仪”课程，文秘礼仪素养形成与培养方面，学生礼仪教学还存在不少问题：
（1）高职文秘学生礼仪教育没有引起足够重视，只是作为一门辅修课程，缺乏系统的管理和规范，处于边缘地带，这种现状直接影响了礼仪教育的发展和学生礼仪素质的提高。
（2）大多数高职礼仪课程的开设处于散兵游勇状态：一些学校针对专业特点只开设了秘书礼仪课，课程单一，理论性强，学生学习兴致不高。有的学校甚至至今仍是一片空白。
（3）专业教师师资缺乏，影响教学水平提高。 现有的礼仪教师多是其他教师兼任，缺少系统的理论和实践学习，有些凭兴趣自学成才，礼仪教学能力参差不齐。
（4）教学目标不明确，教学目的随意性强。 学生学礼仪只为完成课堂学习需要，学到的礼仪没有生活化，不利于求职就业，礼仪教学停留在理论的表层，缺少对本质、内涵的把握。
（5）教学内容不系统、不完整。教学方法多限于讲解规范要求，缺乏实践学习，没有良好的社会实践环境。
（6）高职学校的学生多数为独生子女，家长望子成龙追求分数，养成教育反而被淡化甚至放弃。 而随着时代的进步，社会的发展，市场经济的确立，内在素质、外在素养的好坏，将直接关系到人在社会中的发展和成功，加强文明行为养成教育既是我们弘扬传统美德的需要，也是学生身心发展的必然。 文明行为的养成必须从学生中抓起。
二、高职文秘专业礼仪课程改进的对策
（1）场景见习法加深学生对礼仪知识的印象。高职院校文秘专业礼仪教学内容涉及广泛，不仅包括社交礼仪，还包括职场礼仪、企业商务活动礼仪等方面内容，对于在校生来说，社交礼仪涉及日常生活行为规范，礼貌礼节，比较容易理解，但是没
有工作经验，对公司商务活动礼仪的理解上存在一些难度。教学中教师不妨准备教学视频，一个规范完整的视频能带给学生身临其境的感觉，可以让学生观摩企业庆典、剪彩、新产品发布会、新闻发布会、董事会等礼仪流程，也可以让学生模拟简单的企业商务活动，在训练过程中完善学生的礼仪知识，培养学生的活动能力。
（2）加强师资队伍建设。教师是学生的楷模，要为人师表，加强师资队伍建设，提高教师的礼仪修养是礼仪教育的一种有效途径。 没有具有一定的现代专业知识、掌握一定现代教学理论与方法的教师队伍，就不可能教出具有现代专业知识的学生。 在礼仪教育中，礼仪的传授者一般以老师为主。在生活中，教师的一言一行都会对学生产生潜移默化的影响。 这就要求教师在教学活动和日常生活中注重自己的言行举止，提高教师自身的礼仪素养，不断进行礼仪教育的渗透，对学生起到表率作用。所以，教师要加强礼仪教育的理论和实践学习，提高自身的业务能力。教师一方面应根据课程需要和不同老师的具体情况，对教师进行专业培训，同时鼓励他们利用适当的时间进行实际的工作实践，如，进行暑期实践活动，到机关、企事业单位做礼仪接待，通过实际工作，提高实践教学能力；而对于那些有一定实践经验的教师则可鼓励他们考取有关部门组织的职业资格考试，取得职业资格证书。
（3）分组式教学法让教学效果落到实处。分组式教学，就是通过将班级暂时划分为更多的小组，小组成员一起按照老师所安排的或自己设计的主题开展工作，稍后将工作结果在全班课堂上作报告。这是一种对学生进行分层、分批教学的做法，分组的方式可以按学生智力、学科水平分，也可以按学生修改和能力分，也可以按智力和成绩分，还可以让学生自由组合，比如同一寝室成员在一个小组。分组式教学法的核心是小组成员共同完成具有确定目标的工作任务，这就要求小组成员务必团结合作，共同讨论中完成一项工作任务。在这种组织形式中，教师只是作为幕后的指导者，仅仅负责学习情景的组织，所有的工作流程、工作结果的形式和展示汇报都由学生自己分工完成。
（4）实战训练法让学生感受到职场礼仪的重要性。通过比赛的参与，提高学生的专业能力、合作能力、沟通能力、领导能力、社会实践能力和创新创业能力.参加高职文秘专业学生技能大赛职业技能大赛是我国职业教育深化改革的措施之一，是一项制度设计和创新。 职业技能大赛能进一步深化职业教育教学改革，提高秘书从业人员的职业素质和技能水平，加快秘书人才的培养和选拔，积极推进中等职业学校的文秘专业建设和人才培养模式。主要活动有公关礼仪策划大赛、 公关文秘写作技能大赛、文字录入大赛、情境演讲比赛、公关危机项目、PPT 制作。
总之，高职文秘专业礼仪课程教学体系的研究，必须体现高职文秘人才的培养目标，适应经济建设发展的要求和企业对人才规格的需求；高职文秘专业礼仪课程教学，必须围绕“实践”和“应用”两个重点方面进行改革和建设，推动了社会的文明与进步，促进了秘书工作水平的提升。
参考文献：
[1]李慧芳.秘书礼仪教学中合作式教学法对传统分组式教学法的改进[J].文教资料，2012.07：183-185
关键词：：高职；文秘；礼仪课程；教学模式
高职文秘专业教育是指为社会培养具备良好的文字和口头表达能力、公关活动能力、现代化经济与行政管理能力和现代化办公设备操作能力，适应各级各类机关和企事业单位需要的文秘、公关、档案管理等专门人才为根本目的的专门教育。由于课堂教学具有局限性，所以学生的综合素质、解决实际问题的能力需要通过实训活动得以体现。只有改革教学方法，把教学和实训有机地结合在一起，在强调基础知识的同时，强调学生实践技能及理论联系实际能力的培养，才能达到预期的教学目标和人才培养目标。
一、高职文秘专业礼仪课程现状及存在问题
文秘学生礼仪素养的高低，很大程度取决于礼仪课的教学质量。目前，许多高职院校文秘专业重视学生礼仪素养的养成，开设“商务礼仪”、或“秘书礼仪”课程，文秘礼仪素养形成与培养方面，学生礼仪教学还存在不少问题：
（1）高职文秘学生礼仪教育没有引起足够重视，只是作为一门辅修课程，缺乏系统的管理和规范，处于边缘地带，这种现状直接影响了礼仪教育的发展和学生礼仪素质的提高。
（2）大多数高职礼仪课程的开设处于散兵游勇状态：一些学校针对专业特点只开设了秘书礼仪课，课程单一，理论性强，学生学习兴致不高。有的学校甚至至今仍是一片空白。
（3）专业教师师资缺乏，影响教学水平提高。 现有的礼仪教师多是其他教师兼任，缺少系统的理论和实践学习，有些凭兴趣自学成才，礼仪教学能力参差不齐。
（4）教学目标不明确，教学目的随意性强。 学生学礼仪只为完成课堂学习需要，学到的礼仪没有生活化，不利于求职就业，礼仪教学停留在理论的表层，缺少对本质、内涵的把握。
（5）教学内容不系统、不完整。教学方法多限于讲解规范要求，缺乏实践学习，没有良好的社会实践环境。
（6）高职学校的学生多数为独生子女，家长望子成龙追求分数，养成教育反而被淡化甚至放弃。 而随着时代的进步，社会的发展，市场经济的确立，内在素质、外在素养的好坏，将直接关系到人在社会中的发展和成功，加强文明行为养成教育既是我们弘扬传统美德的需要，也是学生身心发展的必然。 文明行为的养成必须从学生中抓起。
二、高职文秘专业礼仪课程改进的对策
（1）场景见习法加深学生对礼仪知识的印象。高职院校文秘专业礼仪教学内容涉及广泛，不仅包括社交礼仪，还包括职场礼仪、企业商务活动礼仪等方面内容，对于在校生来说，社交礼仪涉及日常生活行为规范，礼貌礼节，比较容易理解，但是没
有工作经验，对公司商务活动礼仪的理解上存在一些难度。教学中教师不妨准备教学视频，一个规范完整的视频能带给学生身临其境的感觉，可以让学生观摩企业庆典、剪彩、新产品发布会、新闻发布会、董事会等礼仪流程，也可以让学生模拟简单的企业商务活动，在训练过程中完善学生的礼仪知识，培养学生的活动能力。
（2）加强师资队伍建设。教师是学生的楷模，要为人师表，加强师资队伍建设，提高教师的礼仪修养是礼仪教育的一种有效途径。 没有具有一定的现代专业知识、掌握一定现代教学理论与方法的教师队伍，就不可能教出具有现代专业知识的学生。 在礼仪教育中，礼仪的传授者一般以老师为主。在生活中，教师的一言一行都会对学生产生潜移默化的影响。 这就要求教师在教学活动和日常生活中注重自己的言行举止，提高教师自身的礼仪素养，不断进行礼仪教育的渗透，对学生起到表率作用。所以，教师要加强礼仪教育的理论和实践学习，提高自身的业务能力。教师一方面应根据课程需要和不同老师的具体情况，对教师进行专业培训，同时鼓励他们利用适当的时间进行实际的工作实践，如，进行暑期实践活动，到机关、企事业单位做礼仪接待，通过实际工作，提高实践教学能力；而对于那些有一定实践经验的教师则可鼓励他们考取有关部门组织的职业资格考试，取得职业资格证书。
（3）分组式教学法让教学效果落到实处。分组式教学，就是通过将班级暂时划分为更多的小组，小组成员一起按照老师所安排的或自己设计的主题开展工作，稍后将工作结果在全班课堂上作报告。这是一种对学生进行分层、分批教学的做法，分组的方式可以按学生智力、学科水平分，也可以按学生修改和能力分，也可以按智力和成绩分，还可以让学生自由组合，比如同一寝室成员在一个小组。分组式教学法的核心是小组成员共同完成具有确定目标的工作任务，这就要求小组成员务必团结合作，共同讨论中完成一项工作任务。在这种组织形式中，教师只是作为幕后的指导者，仅仅负责学习情景的组织，所有的工作流程、工作结果的形式和展示汇报都由学生自己分工完成。
（4）实战训练法让学生感受到职场礼仪的重要性。通过比赛的参与，提高学生的专业能力、合作能力、沟通能力、领导能力、社会实践能力和创新创业能力.参加高职文秘专业学生技能大赛职业技能大赛是我国职业教育深化改革的措施之一，是一项制度设计和创新。 职业技能大赛能进一步深化职业教育教学改革，提高秘书从业人员的职业素质和技能水平，加快秘书人才的培养和选拔，积极推进中等职业学校的文秘专业建设和人才培养模式。主要活动有公关礼仪策划大赛、 公关文秘写作技能大赛、文字录入大赛、情境演讲比赛、公关危机项目、PPT 制作。
总之，高职文秘专业礼仪课程教学体系的研究，必须体现高职文秘人才的培养目标，适应经济建设发展的要求和企业对人才规格的需求；高职文秘专业礼仪课程教学，必须围绕“实践”和“应用”两个重点方面进行改革和建设，推动了社会的文明与进步，促进了秘书工作水平的提升。
参考文献：
[1]李慧芳.秘书礼仪教学中合作式教学法对传统分组式教学法的改进[J].文教资料，2012.07：183-185