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随着互联网的迅猛发展,ICT市场规模持续增长,通信运营商的ICT能力与社会化公司相比还存在一定差距.以CMMI框架为基础,以敏捷思维为核心指导思想,从项目管理、支撑体系、质量管控和工程实践四条主线切入,通过建章立制、积累组织过程资产、搭建系统等手段,构建一套完整的ICT业务管理体系和系统支撑能力,全面提高通信运营商在ICT方面的服务质量与效能,提升市场竞争力.