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汉魏古都三国文化的发祥地河南省的许昌市,是个人杰地灵、人才辈出的地方。仅以民营企业为例。改革开放以来,许昌的民营企业家们如雨后春笋般地冒了出来,商海淘金创大业的比比皆是,独领河南风骚。有河南的“温州”在许昌之称。河南日报曾在一版连续报道,解读许昌的“温州”现象。目前,在河南省的17个地级市中,许昌创造了国民生产总值列第5位,农民人均收入进前3位,外贸出口居第1位的辉煌业绩。民营企业家们自然起了举足轻重的作用。在众多的民营企业家明星中,郑有全是其中的一个杰出代表。
郑有全貌不惊人,1.70米的个头,瘦瘦小小的体格,一副不显山不露水的样子,却是一个智慧和能力过人的人。
在我国乃至世界,对于制假售假者,人们大都深恶痛绝,政府要坚决取缔。而郑有全制假售假,大家却另眼相待,人们都很拥护,政府大张旗鼓地扶持,连世界好些国家和人民都张开双臂欢迎。
郑有全白手起家制假售假16年,已成为一个拥有一万员工的集团董事长,拥有10亿资产的企业上市股份有限公司。还当选为全国十届人大代表。
郑有全制的是假发。销售的也是假发。
既收又制
郑有全1954年出生在许昌县的小宫村。小宫村的邻村泉店村是闻名中外的人发收集集散地。这里的父老乡亲一直有收集人发的传统。这个传统是1900年泉店村一个叫白锡和的商人开始形成的。
那年,白锡和与一德国商人相识。这个德国商人是做人发收购生意的。那时,欧洲和一些美洲国家,已经开始了将人发收集起来加工成假发套的行业,那里的人们将假发戴在头上,作为一种时尚,称之为“头上时装”。德国人拉白锡和入伙。由德国人出资金,同时提供妇女们做针线活用的针、梳头用的梳子等物品。白锡和负责组织人员游乡串村收购人发。收购人发的方法比较灵活,即可用钱买人发,也可用针和梳子等物品换人发。很快在泉店周边的十里八乡各个村庄,到处都可以看到收购人发的货郎。
白锡和在村里开了个名叫“德兴义”的发庄,货郎们收集的人发他统统收购,再雇人把收购来的人发理顺,然后扎成一把一把的打包外运。
泉店周边的群众看到人发收购有利可图,纷纷加入了这个行列,把收来的人发都卖给“德兴义”发庄。使白锡和生意越做越红火。生意迅速扩展到邻县,接着又扩展到邻近的山东省和安徽省。那里的人们也将收集到的人发,弄到泉店来卖。
二十世纪四十年代,泉店人在外国人的指点下,又把人发按不同长度分档次扎把儿,取名为“档发”。这样,泉店又成了享誉国内外的档发集散市场,被世界人发行业誉其为“许泉发”,在国际市场销路一直很好。
虽然,二十世纪六七十年代,由于受“割资本主义尾巴”的影响,泉店档发行业受到冲击。但1979年以后,改革的春风吹遍祖国大地,泉店的档发市场又活跃起来,成千上万的群众又进入了人发收购、销售行业。受过高中教育、任过民办教师,又当过大队干部、从小对人发收购加工耳濡目染的郑有全,这时也加入了这支队伍。和一帮熟悉的伙伴一起,成立了小宫工艺毛发厂。担任厂长。
郑有全进入人发行业,尽管开始同祖祖辈辈们一样,走的是人发收购,加工成档发,通过外贸部门外销的路子,但却有不同凡响的表现。
郑有全当时的小宫毛发厂,尽管全体员工仅30人,但要求人人都必须靠质量和信誉打开地盘。绝不准参假,必须全是真货。因此,郑有全毛发厂加工成的档发,色泽光亮,手感柔软,耐蚀耐磨,重染着色性较好,很受山东省设在青岛外贸部门的青睐,那时对外出口档发全国只有青岛一家。郑有全的毛发厂有多少档发他们一路绿灯收多少。
有一年的农历腊月中旬,快过年了,郑有全接到青岛外贸部门急需20吨档发,要求立即发货。郑有全二话没说,立即装货。不料货车刚出小宫村,车翻入路旁的水塘中,只是水浅,人没出事,货物全湿了。郑有全只好重新找车装货。派副厂长和一名业务员,乘着夜色,赶赴青岛。深夜11点多钟,行至通许县境内,由于雾大,司机看不大清楚路,又撞上了停在路边的一辆卡车,虽然车速很慢,人没伤着,机器也没损坏,但驾驶室的挡风玻璃却全碎了。为了按时交货,副厂长用穿在身上的大衣当挡风玻璃,仅给司机留一个“瞭望孔”,刺骨的寒风直往驾驶室里“灌”,冻得人直打哆嗦。他们只好开一段路,下来活动活动,驱散身上寒气,又继续赶路,硬是咬着牙。支撑到第二天深夜把货送到。
收货的外贸部门领导非常受感动。因为,在这之前,他们曾经给许昌另外几家毛发厂的厂长打过电话,要求送货。但这些厂长都以快过年了,路不好走,要送货必须提高档发费用,没有达成协议。而郑有全却一点不讲条件,在两次出现意外的情况下,想方设法把货按时送到了。为此,外贸部门免费为他们更换了挡风玻璃,还特地从库存原料中拿出了20吨人发原料,价格从优,让他们加工成档发再返销回来。第二年夏天,青岛外贸部门又特地让郑有全派20多人,把仓库里人发原料梳理成档发的粗加工生意给他们做。
质量和信誉,很快使郑有全赚到了一笔可观的钱。
八十年代以来,随着档发生意的不断火爆,许昌个别档发经营者,开始在档发中弄虚作假,收其它毛发渗入人发中充当人发。一些经营者也仿而效之。虽然是极少数人所为,但“一粒老鼠屎,坏了一锅汤”,一下子使许昌的档发信誉遭受损失,外商只要见是许昌的档发,坚决不收。青岛出口的档发绝大部分靠许昌提供货源,外商拒购,青岛出口档发的生意也无法做下去,只好关闭。
好在南方新型城市深圳,也开始了出口档发的生意。档发的经营者们只好蜂拥似的到深圳。外商趁机把价一压再压。
当时,郑有全也带着货物来到深圳,外商一味压价,货出手就得赔钱。一连几天,郑有全茶饭不思,都在档发市场上转悠,思考着对策。终于发现了好办法。
郑有全的办法是“赔钱不赔货”。当时郑有全把拿到深圳的档发全部卖出,赔了20万元。许昌好些做档发的生意的人,都急出低价卖出。有能弥补多少是多少的心理。郑有全算了一下,依当时的行情,用这50万元的卖货款,在许昌可以收购到78万元的货。再拿到深圳卖出。虽然看是赔了20万元,但实际上却还赚回了8万元。
就这样,一些档发企业负责人滞留深圳,盼着市场行情发生重大变化的时候。郑有全和他的伙伴们,却忙碌着深圳与许昌,卖货与购货之间。结果好些档发经营者,坐以待毙,亏得一塌糊涂,只好放弃这个行当,而改做其它生意时,郑有全的毛发厂,还净赚了50万元,顺利地度过了难关。
郑有全在度过难关的同时,在多次与外商交流谈判中发现了奥秘。外国人低价收购中国人经过简单加工的人发,是作为生产假发的原材料运往世界各地的工厂,先是西欧,再是韩国和日本。这些工厂经过深加工变成发套后,利润便几倍、十几倍甚至几十倍的增长。原来祖祖辈辈在近百年的时间里,做的竟是用宝贵的资源换取微量外汇的买卖。高额利润都被有能力生产假发产品的外国人赚走了。
发现了这个奥秘之后,郑有全就想。许昌交通便利,原料充足,为什么不能把原料变成成品,制出自己的假发换取外汇呢。
郑有全这一想法改变了自己的命运,他下决心要既收又制,就把收购来的人发原料在许昌制成假发成品,像外国人那样赚大钱。
机遇也偏爱有准备的人。
恰在这时,国家轻纺投资公司认准了许昌县这一名扬中外的档发集散宝地,决定以巨额贷款扶持成立发制品总厂。投资公司和该县领导在当地挑选经营人才,相中了郑有全。
1990年6月,郑有全带着小宫工艺毛发厂的30名乡亲来到县城,成立了许昌县发制品总厂。
郑有全当时既无设备,又无技术。试制假发精加工的设备买不到,几十道工序无人指点,复杂的技术没人传授,制造假发成品的过程非常艰难。
制造假发,三连机是必不可少的设备。郑有全以往只是在青岛一家中韩合资企业销售档发时见过,外形和家用缝纫机差不多,但里面有些什么零部件,一概不知。那家企业对设备和关键的工艺技术封锁严密。郑有全几经周折,只好聘请到了一位曾在发制品企业干过的退休师傅。退休师傅对郑有全要制出自己国家的假发来,非常支持,答应一定帮忙,只是老师傅工作期间不是直接和三连机打交道,又没有多少文化,只是凭着印象和实践经验,想想画画,前后用了个把月时间才绘了三连机图纸。郑有全立即联系一家机械厂造出样机。随后,又经过二十多次的反复试验和修改,终于制造出了符合制假发要求的三连机。
有了设备,还要掌握制成发制品技术才行。将档发制成假发,工艺相当复杂。仅毛发深加工过程中的脱鳞、染色就有十多道工序。郑有全和他的员工们,以前别说没见过,连名称都没听说过。要制成成品,困难可想而知。
郑有全没有被困难难倒。而是高薪聘请一名韩国师傅传授技术。这位师傅很热心,也很尽责。只是他是位常坐实验室的研究人员,对毛发脱鳞、染色等工艺说得头头是道,实际效果却不是一回事。在简陋的车间里没日没夜地反复试验,经他指导造出的首批5万条工艺发条发往香港,港商张振亚却不认可。企业120万元投资一下子占压了80多万元,急得郑有全不知如何是好。
也真是郑有全运气。张振亚是位70多岁的老人,是香港乃至世界有名的发制品批发商。当张先生在深圳得知,这批货是世界最大的人发集散地许昌、刚刚成立的一家发制品厂制造的,感到很新鲜,做成了意义重大。于是和郑有全取得了联系,并专程到许昌发制品厂实地考察。一看到刚刚制作的工艺发条,凭他多年的经验和直觉就知道问题出在工艺不到家上。建议郑有全抓紧另请高明。半个月后,张先生又飞抵许昌。当时郑有全等人正和新来的师傅一起不分昼夜地在车间里,反复揣摩发制品工艺的关键技术,张先生也主动加入了攻关的行列。使郑有全和他的员工们,闯过了制成假发的工艺关,掌握了从档发、色发和工艺发的一系列工艺程序。许昌发制品总厂的第一代产品制出后,张先生又欣然同意包销。事后,郑有全才知道,他们制的首批发制品货物当时并没有得到其它客户的认可,是张先生反复做工作,并降低了价格,才成交的。
郑有全非常感动,并在下一批供货总额中主动减去一部分,给张先生作为补偿。这样张先生和郑有全成了忘年交。后来,张先生考虑到自己年事已高,体力不支,退出发制品贸易圈时,还特地把郑有全和他公司推荐给了自己在美国的客户,也把自己在美国的客户一一介绍给郑有全。
郑有全曾直言不讳地说:“在这么短的时间里,能把原料变成成品,是我们遇到了很多好心人,张振亚先生就是其中重要的一个。”
许昌发制品总厂成立一年便收回了投资。郑有全和他的员工们随后研制出的七彩秀发问世,受到了国际市场青睐。
直销国外
郑有全闯过生产工艺难关后,开始成批量地生产,并着手解决销售渠道的问题。
那时,发制品总厂生产的产品全部内销,是经批发商转手出口海外的。这样既制约着销售渠道的畅通,又难以直接参与国际竞争。
郑有全为了生产的产品有更好地发展,下决心把产品直接推向国际市场。当时,要把产品直接销往国外,要么是到国外办公司,要么是与外国企业合资。郑有全选择了与外商企业合资的路子。
1992年盛夏的一天,郑有全一个偶然的机会结识了美国新亚国际有限公司董事长吕鸿山。吕鸿山是经营发制品生意的人。当他得知郑有全是许昌一家发制品公司负责人时,产生了兴趣,并欣然接受郑有全邀请到许昌考察。虽然,当时的许昌县发制品总厂规模不大,生产设施也很简陋,产品的某些工艺技术还不尽人意。但吕鸿山敏锐感觉到,这家企业后劲足,大有潜力可挖,像一块没有经过雕琢的宝玉,一旦雕琢成就会价值连城。于是,投来了同意合资的橄榄枝。此后,通过大半年的谈判,签订了协议。美方主要是强化措施,提供信息,在美国扩大市场占有份额。中方则主要是继续练好内功,提高产品技术质量,不断开发新品种,扩大生产规模,满足市场需求。
1993年阳春3月,中美合资180万美元,在许昌创办了河南瑞贝卡发制品公司。产品通过新亚公司直接销往美国市场。也就在这一年,瑞贝卡公司获得进出口权,郑有全实现产品供需直接见面,进入了国际贸易大循环的行列。
此后,郑有全着力在提高员工制作假发的质量上下功夫。制假发是劳动密集型产业。该公司现有近万名员工里面,绝大部分是农民工。她们热情高、干劲大,肯吃苦,但也存在着文化素质较低,接受能力不快的不足。为了使员工们都能保质保量掌握发制品清理、染色、制作定型等要求很高的工艺技术。郑有全先是在员工中开展岗位练兵,把制作假发的一系列工艺程序及标准要求,作为岗位练兵内容,定期进行考核。接着,在全体员工中开展“技术能手”比赛,郑有全把制作假发操作技巧作为技术能手比赛的重要内容。参加比赛的员工们在公司人事部门人员、管理人员和质检人员的共同裁判下进行,按照完成规定操作的时间长短和完成物件质量,综合评分,淘汰80%,初选20%员工。入围的20%的员工,再进行企业理念、本岗位的工作标准和程序的闭卷测试,文武双全的才能获得“技术能手”这一荣誉称号。目前,这样的比赛已进行过10次,获得“技术能手”荣誉达900人次。这些技术能手现在均成了郑有全的“宝贝疙瘩”。郑有全还注重改善员工的综合素质结构,引进高素质高学历人才,让人事部门的同志经常参加省内外人才交流活动,到高校考察招聘,陆续吸收了一批各类专业人才。目前,公司大专以上学历达1200人,中专学历已近期5000人。还委托许昌学院为公司办了个学制两年的中专班,目前公司已有两个班100人在校学习,课程由学院和公司共同设置,以基础知识和基本操作技巧为主。郑有全经过多种途径,提高员工制作假发质量收到了成效。现在无论什么样的假发发式,只要能够开发出来,员工们就能保质保量地制作出来。
2000年郑有全在美国芝加哥考察发制品市场时,发现一种小辫头套。款式新颖,做工讲究,才刚刚上市。郑有全一见便眼睛一亮,敏锐感觉到这种产品很快会成为美国市场的走销货。当即将样品寄回公司,并发来传真要求公司迅速攻关。技术人员在原来的基础上,对样品的不少细微之外进行了非常巧妙的改进,使其更加完美靓丽。这种小辫头套长短两种,长的由100多条小辫组成,短的多达1000多条,既要求全用手工编制,又要解决辫子蓬松度适中的问题,给人自然形成的感觉。员工们硬是凭着精湛的技能圆满完成了任务。郑有全就这一种假发,投入市场,竟净挣了近一个亿。
郑有全不断提高员工制作假发的同时,十分注重科研开发队伍的建设。郑有全深知,要在国际竞争中满足消费者对发制品色彩多样化的需求,提高工艺技术水平仅是一方面,增强自主开发能力是另一方面,只有两者相得益彰,才能立于不败之地。
在研发队伍的建设上,郑有全提出了“加大科研投入,完善开发实施,促进技术进步”的理念,走招聘与培养、内引与外联结合的路子。先后从美国、韩国等地聘请专家和技术人员30多人,聘用国内专业技术人员50多人,相继成立了科研开发部,技术部以及工艺发、女装假发、化纤发、男装发等开发室,形成了较为完备的科研开发体系。
郑有全对科研开发队伍,实行的是负责人责任制,根据市场选课题,依据课题定人攻关,不断开发研制产销对路的新产品。目前,该公司开发出浅色技术同时,又相继自主开发出双色、间色等特种号生产技术,形成了产品色号品种多,各种色号齐全的产品色彩规模,成为世界上为数不多掌握特色号染色技术的生产企业。该公司开发的化纤发、教习头、女装假发和男装套头的工艺技术,在国内行业中处于领先地位。其中化纤发和女装假发的工艺技术已达到世界先进水平。该公司与科研院校联合开发的人发修补技术色发出品率明显提高,经济效益明显。
郑有全貌不惊人,1.70米的个头,瘦瘦小小的体格,一副不显山不露水的样子,却是一个智慧和能力过人的人。
在我国乃至世界,对于制假售假者,人们大都深恶痛绝,政府要坚决取缔。而郑有全制假售假,大家却另眼相待,人们都很拥护,政府大张旗鼓地扶持,连世界好些国家和人民都张开双臂欢迎。
郑有全白手起家制假售假16年,已成为一个拥有一万员工的集团董事长,拥有10亿资产的企业上市股份有限公司。还当选为全国十届人大代表。
郑有全制的是假发。销售的也是假发。
既收又制
郑有全1954年出生在许昌县的小宫村。小宫村的邻村泉店村是闻名中外的人发收集集散地。这里的父老乡亲一直有收集人发的传统。这个传统是1900年泉店村一个叫白锡和的商人开始形成的。
那年,白锡和与一德国商人相识。这个德国商人是做人发收购生意的。那时,欧洲和一些美洲国家,已经开始了将人发收集起来加工成假发套的行业,那里的人们将假发戴在头上,作为一种时尚,称之为“头上时装”。德国人拉白锡和入伙。由德国人出资金,同时提供妇女们做针线活用的针、梳头用的梳子等物品。白锡和负责组织人员游乡串村收购人发。收购人发的方法比较灵活,即可用钱买人发,也可用针和梳子等物品换人发。很快在泉店周边的十里八乡各个村庄,到处都可以看到收购人发的货郎。
白锡和在村里开了个名叫“德兴义”的发庄,货郎们收集的人发他统统收购,再雇人把收购来的人发理顺,然后扎成一把一把的打包外运。
泉店周边的群众看到人发收购有利可图,纷纷加入了这个行列,把收来的人发都卖给“德兴义”发庄。使白锡和生意越做越红火。生意迅速扩展到邻县,接着又扩展到邻近的山东省和安徽省。那里的人们也将收集到的人发,弄到泉店来卖。
二十世纪四十年代,泉店人在外国人的指点下,又把人发按不同长度分档次扎把儿,取名为“档发”。这样,泉店又成了享誉国内外的档发集散市场,被世界人发行业誉其为“许泉发”,在国际市场销路一直很好。
虽然,二十世纪六七十年代,由于受“割资本主义尾巴”的影响,泉店档发行业受到冲击。但1979年以后,改革的春风吹遍祖国大地,泉店的档发市场又活跃起来,成千上万的群众又进入了人发收购、销售行业。受过高中教育、任过民办教师,又当过大队干部、从小对人发收购加工耳濡目染的郑有全,这时也加入了这支队伍。和一帮熟悉的伙伴一起,成立了小宫工艺毛发厂。担任厂长。
郑有全进入人发行业,尽管开始同祖祖辈辈们一样,走的是人发收购,加工成档发,通过外贸部门外销的路子,但却有不同凡响的表现。
郑有全当时的小宫毛发厂,尽管全体员工仅30人,但要求人人都必须靠质量和信誉打开地盘。绝不准参假,必须全是真货。因此,郑有全毛发厂加工成的档发,色泽光亮,手感柔软,耐蚀耐磨,重染着色性较好,很受山东省设在青岛外贸部门的青睐,那时对外出口档发全国只有青岛一家。郑有全的毛发厂有多少档发他们一路绿灯收多少。
有一年的农历腊月中旬,快过年了,郑有全接到青岛外贸部门急需20吨档发,要求立即发货。郑有全二话没说,立即装货。不料货车刚出小宫村,车翻入路旁的水塘中,只是水浅,人没出事,货物全湿了。郑有全只好重新找车装货。派副厂长和一名业务员,乘着夜色,赶赴青岛。深夜11点多钟,行至通许县境内,由于雾大,司机看不大清楚路,又撞上了停在路边的一辆卡车,虽然车速很慢,人没伤着,机器也没损坏,但驾驶室的挡风玻璃却全碎了。为了按时交货,副厂长用穿在身上的大衣当挡风玻璃,仅给司机留一个“瞭望孔”,刺骨的寒风直往驾驶室里“灌”,冻得人直打哆嗦。他们只好开一段路,下来活动活动,驱散身上寒气,又继续赶路,硬是咬着牙。支撑到第二天深夜把货送到。
收货的外贸部门领导非常受感动。因为,在这之前,他们曾经给许昌另外几家毛发厂的厂长打过电话,要求送货。但这些厂长都以快过年了,路不好走,要送货必须提高档发费用,没有达成协议。而郑有全却一点不讲条件,在两次出现意外的情况下,想方设法把货按时送到了。为此,外贸部门免费为他们更换了挡风玻璃,还特地从库存原料中拿出了20吨人发原料,价格从优,让他们加工成档发再返销回来。第二年夏天,青岛外贸部门又特地让郑有全派20多人,把仓库里人发原料梳理成档发的粗加工生意给他们做。
质量和信誉,很快使郑有全赚到了一笔可观的钱。
八十年代以来,随着档发生意的不断火爆,许昌个别档发经营者,开始在档发中弄虚作假,收其它毛发渗入人发中充当人发。一些经营者也仿而效之。虽然是极少数人所为,但“一粒老鼠屎,坏了一锅汤”,一下子使许昌的档发信誉遭受损失,外商只要见是许昌的档发,坚决不收。青岛出口的档发绝大部分靠许昌提供货源,外商拒购,青岛出口档发的生意也无法做下去,只好关闭。
好在南方新型城市深圳,也开始了出口档发的生意。档发的经营者们只好蜂拥似的到深圳。外商趁机把价一压再压。
当时,郑有全也带着货物来到深圳,外商一味压价,货出手就得赔钱。一连几天,郑有全茶饭不思,都在档发市场上转悠,思考着对策。终于发现了好办法。
郑有全的办法是“赔钱不赔货”。当时郑有全把拿到深圳的档发全部卖出,赔了20万元。许昌好些做档发的生意的人,都急出低价卖出。有能弥补多少是多少的心理。郑有全算了一下,依当时的行情,用这50万元的卖货款,在许昌可以收购到78万元的货。再拿到深圳卖出。虽然看是赔了20万元,但实际上却还赚回了8万元。
就这样,一些档发企业负责人滞留深圳,盼着市场行情发生重大变化的时候。郑有全和他的伙伴们,却忙碌着深圳与许昌,卖货与购货之间。结果好些档发经营者,坐以待毙,亏得一塌糊涂,只好放弃这个行当,而改做其它生意时,郑有全的毛发厂,还净赚了50万元,顺利地度过了难关。
郑有全在度过难关的同时,在多次与外商交流谈判中发现了奥秘。外国人低价收购中国人经过简单加工的人发,是作为生产假发的原材料运往世界各地的工厂,先是西欧,再是韩国和日本。这些工厂经过深加工变成发套后,利润便几倍、十几倍甚至几十倍的增长。原来祖祖辈辈在近百年的时间里,做的竟是用宝贵的资源换取微量外汇的买卖。高额利润都被有能力生产假发产品的外国人赚走了。
发现了这个奥秘之后,郑有全就想。许昌交通便利,原料充足,为什么不能把原料变成成品,制出自己的假发换取外汇呢。
郑有全这一想法改变了自己的命运,他下决心要既收又制,就把收购来的人发原料在许昌制成假发成品,像外国人那样赚大钱。
机遇也偏爱有准备的人。
恰在这时,国家轻纺投资公司认准了许昌县这一名扬中外的档发集散宝地,决定以巨额贷款扶持成立发制品总厂。投资公司和该县领导在当地挑选经营人才,相中了郑有全。
1990年6月,郑有全带着小宫工艺毛发厂的30名乡亲来到县城,成立了许昌县发制品总厂。
郑有全当时既无设备,又无技术。试制假发精加工的设备买不到,几十道工序无人指点,复杂的技术没人传授,制造假发成品的过程非常艰难。
制造假发,三连机是必不可少的设备。郑有全以往只是在青岛一家中韩合资企业销售档发时见过,外形和家用缝纫机差不多,但里面有些什么零部件,一概不知。那家企业对设备和关键的工艺技术封锁严密。郑有全几经周折,只好聘请到了一位曾在发制品企业干过的退休师傅。退休师傅对郑有全要制出自己国家的假发来,非常支持,答应一定帮忙,只是老师傅工作期间不是直接和三连机打交道,又没有多少文化,只是凭着印象和实践经验,想想画画,前后用了个把月时间才绘了三连机图纸。郑有全立即联系一家机械厂造出样机。随后,又经过二十多次的反复试验和修改,终于制造出了符合制假发要求的三连机。
有了设备,还要掌握制成发制品技术才行。将档发制成假发,工艺相当复杂。仅毛发深加工过程中的脱鳞、染色就有十多道工序。郑有全和他的员工们,以前别说没见过,连名称都没听说过。要制成成品,困难可想而知。
郑有全没有被困难难倒。而是高薪聘请一名韩国师傅传授技术。这位师傅很热心,也很尽责。只是他是位常坐实验室的研究人员,对毛发脱鳞、染色等工艺说得头头是道,实际效果却不是一回事。在简陋的车间里没日没夜地反复试验,经他指导造出的首批5万条工艺发条发往香港,港商张振亚却不认可。企业120万元投资一下子占压了80多万元,急得郑有全不知如何是好。
也真是郑有全运气。张振亚是位70多岁的老人,是香港乃至世界有名的发制品批发商。当张先生在深圳得知,这批货是世界最大的人发集散地许昌、刚刚成立的一家发制品厂制造的,感到很新鲜,做成了意义重大。于是和郑有全取得了联系,并专程到许昌发制品厂实地考察。一看到刚刚制作的工艺发条,凭他多年的经验和直觉就知道问题出在工艺不到家上。建议郑有全抓紧另请高明。半个月后,张先生又飞抵许昌。当时郑有全等人正和新来的师傅一起不分昼夜地在车间里,反复揣摩发制品工艺的关键技术,张先生也主动加入了攻关的行列。使郑有全和他的员工们,闯过了制成假发的工艺关,掌握了从档发、色发和工艺发的一系列工艺程序。许昌发制品总厂的第一代产品制出后,张先生又欣然同意包销。事后,郑有全才知道,他们制的首批发制品货物当时并没有得到其它客户的认可,是张先生反复做工作,并降低了价格,才成交的。
郑有全非常感动,并在下一批供货总额中主动减去一部分,给张先生作为补偿。这样张先生和郑有全成了忘年交。后来,张先生考虑到自己年事已高,体力不支,退出发制品贸易圈时,还特地把郑有全和他公司推荐给了自己在美国的客户,也把自己在美国的客户一一介绍给郑有全。
郑有全曾直言不讳地说:“在这么短的时间里,能把原料变成成品,是我们遇到了很多好心人,张振亚先生就是其中重要的一个。”
许昌发制品总厂成立一年便收回了投资。郑有全和他的员工们随后研制出的七彩秀发问世,受到了国际市场青睐。
直销国外
郑有全闯过生产工艺难关后,开始成批量地生产,并着手解决销售渠道的问题。
那时,发制品总厂生产的产品全部内销,是经批发商转手出口海外的。这样既制约着销售渠道的畅通,又难以直接参与国际竞争。
郑有全为了生产的产品有更好地发展,下决心把产品直接推向国际市场。当时,要把产品直接销往国外,要么是到国外办公司,要么是与外国企业合资。郑有全选择了与外商企业合资的路子。
1992年盛夏的一天,郑有全一个偶然的机会结识了美国新亚国际有限公司董事长吕鸿山。吕鸿山是经营发制品生意的人。当他得知郑有全是许昌一家发制品公司负责人时,产生了兴趣,并欣然接受郑有全邀请到许昌考察。虽然,当时的许昌县发制品总厂规模不大,生产设施也很简陋,产品的某些工艺技术还不尽人意。但吕鸿山敏锐感觉到,这家企业后劲足,大有潜力可挖,像一块没有经过雕琢的宝玉,一旦雕琢成就会价值连城。于是,投来了同意合资的橄榄枝。此后,通过大半年的谈判,签订了协议。美方主要是强化措施,提供信息,在美国扩大市场占有份额。中方则主要是继续练好内功,提高产品技术质量,不断开发新品种,扩大生产规模,满足市场需求。
1993年阳春3月,中美合资180万美元,在许昌创办了河南瑞贝卡发制品公司。产品通过新亚公司直接销往美国市场。也就在这一年,瑞贝卡公司获得进出口权,郑有全实现产品供需直接见面,进入了国际贸易大循环的行列。
此后,郑有全着力在提高员工制作假发的质量上下功夫。制假发是劳动密集型产业。该公司现有近万名员工里面,绝大部分是农民工。她们热情高、干劲大,肯吃苦,但也存在着文化素质较低,接受能力不快的不足。为了使员工们都能保质保量掌握发制品清理、染色、制作定型等要求很高的工艺技术。郑有全先是在员工中开展岗位练兵,把制作假发的一系列工艺程序及标准要求,作为岗位练兵内容,定期进行考核。接着,在全体员工中开展“技术能手”比赛,郑有全把制作假发操作技巧作为技术能手比赛的重要内容。参加比赛的员工们在公司人事部门人员、管理人员和质检人员的共同裁判下进行,按照完成规定操作的时间长短和完成物件质量,综合评分,淘汰80%,初选20%员工。入围的20%的员工,再进行企业理念、本岗位的工作标准和程序的闭卷测试,文武双全的才能获得“技术能手”这一荣誉称号。目前,这样的比赛已进行过10次,获得“技术能手”荣誉达900人次。这些技术能手现在均成了郑有全的“宝贝疙瘩”。郑有全还注重改善员工的综合素质结构,引进高素质高学历人才,让人事部门的同志经常参加省内外人才交流活动,到高校考察招聘,陆续吸收了一批各类专业人才。目前,公司大专以上学历达1200人,中专学历已近期5000人。还委托许昌学院为公司办了个学制两年的中专班,目前公司已有两个班100人在校学习,课程由学院和公司共同设置,以基础知识和基本操作技巧为主。郑有全经过多种途径,提高员工制作假发质量收到了成效。现在无论什么样的假发发式,只要能够开发出来,员工们就能保质保量地制作出来。
2000年郑有全在美国芝加哥考察发制品市场时,发现一种小辫头套。款式新颖,做工讲究,才刚刚上市。郑有全一见便眼睛一亮,敏锐感觉到这种产品很快会成为美国市场的走销货。当即将样品寄回公司,并发来传真要求公司迅速攻关。技术人员在原来的基础上,对样品的不少细微之外进行了非常巧妙的改进,使其更加完美靓丽。这种小辫头套长短两种,长的由100多条小辫组成,短的多达1000多条,既要求全用手工编制,又要解决辫子蓬松度适中的问题,给人自然形成的感觉。员工们硬是凭着精湛的技能圆满完成了任务。郑有全就这一种假发,投入市场,竟净挣了近一个亿。
郑有全不断提高员工制作假发的同时,十分注重科研开发队伍的建设。郑有全深知,要在国际竞争中满足消费者对发制品色彩多样化的需求,提高工艺技术水平仅是一方面,增强自主开发能力是另一方面,只有两者相得益彰,才能立于不败之地。
在研发队伍的建设上,郑有全提出了“加大科研投入,完善开发实施,促进技术进步”的理念,走招聘与培养、内引与外联结合的路子。先后从美国、韩国等地聘请专家和技术人员30多人,聘用国内专业技术人员50多人,相继成立了科研开发部,技术部以及工艺发、女装假发、化纤发、男装发等开发室,形成了较为完备的科研开发体系。
郑有全对科研开发队伍,实行的是负责人责任制,根据市场选课题,依据课题定人攻关,不断开发研制产销对路的新产品。目前,该公司开发出浅色技术同时,又相继自主开发出双色、间色等特种号生产技术,形成了产品色号品种多,各种色号齐全的产品色彩规模,成为世界上为数不多掌握特色号染色技术的生产企业。该公司开发的化纤发、教习头、女装假发和男装套头的工艺技术,在国内行业中处于领先地位。其中化纤发和女装假发的工艺技术已达到世界先进水平。该公司与科研院校联合开发的人发修补技术色发出品率明显提高,经济效益明显。