【摘 要】
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全球已经进入了"品牌大战"时代,高美誉度的品牌已经成为企业保持顾客忠诚度的重要内容,品牌管理深入影响着企业经营活动的最终效果。国家电网公司高培中心主要承担公司系统高
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全球已经进入了"品牌大战"时代,高美誉度的品牌已经成为企业保持顾客忠诚度的重要内容,品牌管理深入影响着企业经营活动的最终效果。国家电网公司高培中心主要承担公司系统高级管理人才培训任务,在培训业务精细化、专业化的背景下,客户感受和品牌管理对于高培中心在系统内、业内的影响力至关重要。2015年,高培中心为了完善提升客户感受、逐步打造培训品牌,启动了基于客户感受的品牌管理探索研究,对于了解品牌管理的核心内容、高培中心存在的瓶颈,进而进行针对性完善提升、提升客户感受具有重要指导意义。
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