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摘要：本文主要就高职会计专业学生顶岗实习中经常出现的问题进行总结和思考，以便引起相关方面重视，研究解决措施，提高顶岗实习质量，培养满足社会需要的高职人才。
关键词：高职 校企合作 顶岗实习
《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020年）》明确要求职业教育“要把提高质量作为重点……实行工学结合、校企合作、顶岗实习的人才培养模式”。对于我们高职院校会计专业来说，在贯彻工学结合、校企合作、顶岗实习的人才培养模式中做出了一些有力的探索，近几年我们组织学生到企业顶岗实习，总结出了一些经验和教训，在此特把学生实习中经常出现的问题进行总结探讨。
我们系会计专业学生大规模顶岗实习一般安排在大三上学期，实习单位与学生实行双向选择，通过面试、推荐等等途径进入企业顶岗实习。与我们校企合作的实习单位范围每年都在扩大，从地域上讲不限学校所在地，还有北京、青岛等地；从行业来说，因为会计专业的适应面广，涉及行业范围也比较广泛，有制造业，贸易公司，银行，税务，会计咨询公司，以及当地街道办事处等等可供学生选择。我们经过多年的探索研究，建立了校企合作理事会，有比较成熟的学生实习基地，也有正在建设中的实习实训场所。
由于会计业务一般涉及各单位的商业机密，一个企业能够提供的实习岗位有限，所以学生顶岗实习岗位并不仅仅限于会计核算、财务管理岗位，还有相关相近的经济、管理等岗位供学生选择。如果学生自己或家人可以联系到比较满意的会计专业实习岗位，也可以在专任教师的指导下自主实习。我们充分尊重学生的意愿，充分调动各方面积极性，充分发挥相关各方面的资源优势，努力贯彻实施“工学结合、校企合作、顶岗实习的人才培养模式”，目的就是提高学生的职业竞争力，尽早融入社会各行业各岗位，提高就业水平，适应社会需要。
校外实习是提高学生技能水平和实践能力的最直接而有效的途径。尽管实习前的组织管理已经解决了学生们的心理适应和岗位适应问题，但是通过近几年的大学生实习管理发现，在实习中还存在一些普遍的问题需要解决，只有解决了这些问题才能真正实现顶岗实习的目标，提高学生职业竞争力。
1 企业与高职院校实施校企合作的积极性问题
目前的企业特别是一些中小型、私营企业普遍追求利润最大化，企业在接纳高职院校学生实习期间发生的关于企业商业机密问题、实习学生培训费用问题、企业实习指导教师费用问题等实际问题没有具体的法律法规保障，学校和企业只是协商解决，企业参与校企合作的积极性受到很大影响。比如，我们的学生在某记账代理公司实习期间，对于涉及企业核心业务的工作企业一般不会交给实习生去做，学生们大多只是跑外勤，打打杂，看看账本等，企业指定的实习指导老师因为还有自己繁重的工作任务要处理，并且指导费用较低或无法落实，致使老师指导实习的积极性不高，学生们很少能够学到核心业务的处理。学生们实习中的工资也不高，加上长时间得不到有效的业务指导，容易懈怠，继而影响实习效果。而国外学生在实习中的工资是比较高的，且有法律保障，校方还会为学生减免一部分学费，学生们的积极性较高。
2 高职大学生在顶岗实习期的安全问题
高职大学生在顶岗实习期的安全问题凸显。例如实习学生和教师的安全培训、劳动防护费用问题，实习学生的工伤保险和意外伤害保险费用问题。没有这方面的法律法规，对于学生实习期间的工伤事故或者意外伤害，目前我国尚没有相关法律法规的保障依据，很容易影响企业的校企合作积极性。事故发生后对于学生、学校和企业三方责任认定也不好划分，容易产生经济纠纷。我们顶岗实习的学生曾经发生过意外，一个女学生在实习工作中不小心伤了脸，幸亏不太重，当时企业老板私人积极处理了这件事，我们也耐心抚慰学生，最后妥善处理了这事。想想也后怕，学生没有工伤保险和意外伤害险，万一伤重了怎么办？所以建议学生实习中要买意外伤害险和工伤保险，希望国家相关部门也能予以重视。
3 学生职业精神和职业素养缺乏
会计专业职业素养养成很重要，它包括：良好的职业道德和严谨的工作态度，较强的专业素质，良好的人际沟通协调能力和勇于创新的精神等等。学生们顶岗实习中应该注重职业素养的养成。
但是实际工作中我们发现很多学生专业胜任能力不够，综合素质需要提升，创新能力和持续学习力要培养。有些学生专业胜任能力差，比如在具体的收银等岗位上班的学生业务不熟练，工作中出现错误，有长、短款发生，经济上也蒙受损失。另外，我们在实际工作中发现，学生们的沟通效果不好。对内部、外部、对上级主管都需要良好的沟通交流。沟通能力很重要，沟通应该有效、回复及时。面对不同的沟通对象，能够选择合适的沟通方式，明白沟通的基本要素：表述、倾听、反馈。沟通能力的培养也应该落实到平时的教学过程中。作为准职业人，学生在具体岗位上实习，不仅要完成具体工作任务，还应该注重思考、创新，在工作中学习，在学习中工作，只有这样才能真正提升自身综合素质，养成良好的职业素养，为就业打下良好的基础。
4 部分学生实习中角色转换太慢
实习学生岗位适应能力差，缺乏吃苦耐劳精神，工作积极性不高，再学习能力弱。
有的学生通过双向选择确定了实习单位后，在单位分配的岗位上真正顶岗实习起来，与之前在学校时自己所描绘的情景不符，心理落差很大，加上单位安排的工作可能重复性、简单性劳动过多，所以在岗位上容易发生人际冲突，情绪烦躁，调动岗位要求频繁，工作效果不佳。他们更加没有兴趣去研究业务，提高工作技能。
这类学生需要在实习前参加实习就业指导，多了解从学生到社会人的角色转变需要具备的素质，做好心理准备，学校还应对其进行爱岗敬业教育，使其较快实现由学生到准职业人的角色转换。
5 学生实习成绩及整体实习效果的评价问题
学生顶岗实习整体系统的最后一环，是对学生实习成绩及整体实习效果的评价，这是对本期实习结束的总结，也是下一期学生顶岗实习管理的参考。成绩评定一般由企业和学校实习指导教师共同进行。由实习指导教师根据学生的实习表现、实习日记、实习报告等综合评定其实习成绩。实习成绩评定采用五级分制，即优秀、良好、中等、及格、不及格。
现在的问题是实习效果评价系统的设计还需要更加完善，应该采用“过程+结果”的实习考核方法，从而使评价更加科学、客观。本环节做好了，才能使实习管理更加完善，一方面提高学生们实习的积极性，一方面及时吸取实习中的经验教训，及时学习总结，实现我们高职院校“校企结合，顶岗实习”的培养目标。
另外，我们可以召开顶岗实习交流总结大会，通过总结交流评价，有助于毕业生提升综合素质，并可以对大二的学生开展实习前教育。
以上是在我们顶岗实习指导过程中发现并总结出的常见问题及一点思考，希望能够得到相关方面的重视，并得到及时的解决，使高职学生的顶岗实习真正达到预定目标，提高大学生专业技能和实践能力，培养职业精神，提高职业竞争力，为社会经济发展提供合格的技能型人才和有创新精神、持续发展的人才。
参考文献：
[1]刘明生，王玲，李建华.论高职校企合作长效机制的构建[J].教育与职业，2013.1（2）.
[2]张三月，王华，庞洪秀.高职会计教育校外实训（实习）基地管理初探[J].中国乡镇企业会计，2009.12.
[3]孙吉春，刘凤.高职院校学生顶岗实习存在问题及对策研究[J].价值工程，2010（22）.
课题项目：
高职财经类大学生创新与实践能力现状及培养的研究，济南职业学院一般课题，项目编号Y13025。
作者简介：
王传慧（1975-），女，山东临沂人，讲师，硕士研究生，研究方向：会计理论与实践；黄玉娟（1978-），女，甘肃民勤人，讲师，硕士学位；姜晨（1976-），女，河北故城人，本科，济南市历下国税局办公室副主任；渠水华（1973-），女，江苏丰县人，本科，济南市历下国税局政策法规科副科长。
关键词：高职 校企合作 顶岗实习
《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020年）》明确要求职业教育“要把提高质量作为重点……实行工学结合、校企合作、顶岗实习的人才培养模式”。对于我们高职院校会计专业来说，在贯彻工学结合、校企合作、顶岗实习的人才培养模式中做出了一些有力的探索，近几年我们组织学生到企业顶岗实习，总结出了一些经验和教训，在此特把学生实习中经常出现的问题进行总结探讨。
我们系会计专业学生大规模顶岗实习一般安排在大三上学期，实习单位与学生实行双向选择，通过面试、推荐等等途径进入企业顶岗实习。与我们校企合作的实习单位范围每年都在扩大，从地域上讲不限学校所在地，还有北京、青岛等地；从行业来说，因为会计专业的适应面广，涉及行业范围也比较广泛，有制造业，贸易公司，银行，税务，会计咨询公司，以及当地街道办事处等等可供学生选择。我们经过多年的探索研究，建立了校企合作理事会，有比较成熟的学生实习基地，也有正在建设中的实习实训场所。
由于会计业务一般涉及各单位的商业机密，一个企业能够提供的实习岗位有限，所以学生顶岗实习岗位并不仅仅限于会计核算、财务管理岗位，还有相关相近的经济、管理等岗位供学生选择。如果学生自己或家人可以联系到比较满意的会计专业实习岗位，也可以在专任教师的指导下自主实习。我们充分尊重学生的意愿，充分调动各方面积极性，充分发挥相关各方面的资源优势，努力贯彻实施“工学结合、校企合作、顶岗实习的人才培养模式”，目的就是提高学生的职业竞争力，尽早融入社会各行业各岗位，提高就业水平，适应社会需要。
校外实习是提高学生技能水平和实践能力的最直接而有效的途径。尽管实习前的组织管理已经解决了学生们的心理适应和岗位适应问题，但是通过近几年的大学生实习管理发现，在实习中还存在一些普遍的问题需要解决，只有解决了这些问题才能真正实现顶岗实习的目标，提高学生职业竞争力。
1 企业与高职院校实施校企合作的积极性问题
目前的企业特别是一些中小型、私营企业普遍追求利润最大化，企业在接纳高职院校学生实习期间发生的关于企业商业机密问题、实习学生培训费用问题、企业实习指导教师费用问题等实际问题没有具体的法律法规保障，学校和企业只是协商解决，企业参与校企合作的积极性受到很大影响。比如，我们的学生在某记账代理公司实习期间，对于涉及企业核心业务的工作企业一般不会交给实习生去做，学生们大多只是跑外勤，打打杂，看看账本等，企业指定的实习指导老师因为还有自己繁重的工作任务要处理，并且指导费用较低或无法落实，致使老师指导实习的积极性不高，学生们很少能够学到核心业务的处理。学生们实习中的工资也不高，加上长时间得不到有效的业务指导，容易懈怠，继而影响实习效果。而国外学生在实习中的工资是比较高的，且有法律保障，校方还会为学生减免一部分学费，学生们的积极性较高。
2 高职大学生在顶岗实习期的安全问题
高职大学生在顶岗实习期的安全问题凸显。例如实习学生和教师的安全培训、劳动防护费用问题，实习学生的工伤保险和意外伤害保险费用问题。没有这方面的法律法规，对于学生实习期间的工伤事故或者意外伤害，目前我国尚没有相关法律法规的保障依据，很容易影响企业的校企合作积极性。事故发生后对于学生、学校和企业三方责任认定也不好划分，容易产生经济纠纷。我们顶岗实习的学生曾经发生过意外，一个女学生在实习工作中不小心伤了脸，幸亏不太重，当时企业老板私人积极处理了这件事，我们也耐心抚慰学生，最后妥善处理了这事。想想也后怕，学生没有工伤保险和意外伤害险，万一伤重了怎么办？所以建议学生实习中要买意外伤害险和工伤保险，希望国家相关部门也能予以重视。
3 学生职业精神和职业素养缺乏
会计专业职业素养养成很重要，它包括：良好的职业道德和严谨的工作态度，较强的专业素质，良好的人际沟通协调能力和勇于创新的精神等等。学生们顶岗实习中应该注重职业素养的养成。
但是实际工作中我们发现很多学生专业胜任能力不够，综合素质需要提升，创新能力和持续学习力要培养。有些学生专业胜任能力差，比如在具体的收银等岗位上班的学生业务不熟练，工作中出现错误，有长、短款发生，经济上也蒙受损失。另外，我们在实际工作中发现，学生们的沟通效果不好。对内部、外部、对上级主管都需要良好的沟通交流。沟通能力很重要，沟通应该有效、回复及时。面对不同的沟通对象，能够选择合适的沟通方式，明白沟通的基本要素：表述、倾听、反馈。沟通能力的培养也应该落实到平时的教学过程中。作为准职业人，学生在具体岗位上实习，不仅要完成具体工作任务，还应该注重思考、创新，在工作中学习，在学习中工作，只有这样才能真正提升自身综合素质，养成良好的职业素养，为就业打下良好的基础。
4 部分学生实习中角色转换太慢
实习学生岗位适应能力差，缺乏吃苦耐劳精神，工作积极性不高，再学习能力弱。
有的学生通过双向选择确定了实习单位后，在单位分配的岗位上真正顶岗实习起来，与之前在学校时自己所描绘的情景不符，心理落差很大，加上单位安排的工作可能重复性、简单性劳动过多，所以在岗位上容易发生人际冲突，情绪烦躁，调动岗位要求频繁，工作效果不佳。他们更加没有兴趣去研究业务，提高工作技能。
这类学生需要在实习前参加实习就业指导，多了解从学生到社会人的角色转变需要具备的素质，做好心理准备，学校还应对其进行爱岗敬业教育，使其较快实现由学生到准职业人的角色转换。
5 学生实习成绩及整体实习效果的评价问题
学生顶岗实习整体系统的最后一环，是对学生实习成绩及整体实习效果的评价，这是对本期实习结束的总结，也是下一期学生顶岗实习管理的参考。成绩评定一般由企业和学校实习指导教师共同进行。由实习指导教师根据学生的实习表现、实习日记、实习报告等综合评定其实习成绩。实习成绩评定采用五级分制，即优秀、良好、中等、及格、不及格。
现在的问题是实习效果评价系统的设计还需要更加完善，应该采用“过程+结果”的实习考核方法，从而使评价更加科学、客观。本环节做好了，才能使实习管理更加完善，一方面提高学生们实习的积极性，一方面及时吸取实习中的经验教训，及时学习总结，实现我们高职院校“校企结合，顶岗实习”的培养目标。
另外，我们可以召开顶岗实习交流总结大会，通过总结交流评价，有助于毕业生提升综合素质，并可以对大二的学生开展实习前教育。
以上是在我们顶岗实习指导过程中发现并总结出的常见问题及一点思考，希望能够得到相关方面的重视，并得到及时的解决，使高职学生的顶岗实习真正达到预定目标，提高大学生专业技能和实践能力，培养职业精神，提高职业竞争力，为社会经济发展提供合格的技能型人才和有创新精神、持续发展的人才。
参考文献：
[1]刘明生，王玲，李建华.论高职校企合作长效机制的构建[J].教育与职业，2013.1（2）.
[2]张三月，王华，庞洪秀.高职会计教育校外实训（实习）基地管理初探[J].中国乡镇企业会计，2009.12.
[3]孙吉春，刘凤.高职院校学生顶岗实习存在问题及对策研究[J].价值工程，2010（22）.
课题项目：
高职财经类大学生创新与实践能力现状及培养的研究，济南职业学院一般课题，项目编号Y13025。
作者简介：
王传慧（1975-），女，山东临沂人，讲师，硕士研究生，研究方向：会计理论与实践；黄玉娟（1978-），女，甘肃民勤人，讲师，硕士学位；姜晨（1976-），女，河北故城人，本科，济南市历下国税局办公室副主任；渠水华（1973-），女，江苏丰县人，本科，济南市历下国税局政策法规科副科长。