细分市场领跑者

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  这些公关公司规模不大、抗风险能力有限,但它们不求快速扩大规模,而是力求在细分领域里做专、做精、做到位,开辟了一条适合自身发展的道路。
  
  每当苹果公司的新产品新鲜出炉,全球的消费者总会排着大队购买。在消费者看来,苹果已经不仅仅是一种产品、一个品牌,而是一个符号、一个标志、一种创新,因为它的每一款新产品都加入了创新的成分。创新是苹果公司的核心内涵。
  公关行业也是创意产业,创新是它的灵魂。跟苹果公司一样,面临激烈市场竞争,公关公司只有创新才有立足之本。众所周知,在业务模式上,大部分公关公司走的是一条综合性的标准化模式。不过也有一部分中小公关公司,剑走偏锋,选择经营某一个专业领域的细分市场。这些公司规模不大、抗风险能力有限,但它们不求快速扩大规模,而是力求在细分领域里做专、做精、做到位,开辟了一条适合自身发展的道路。本期的封面报道,我们选取了几家中外具有创新意识的中小公关公司,介绍它们创新和成功的经验。
  
  抓住特殊机遇开辟新领域
  生存和竞争的压力,给中小公关公司带来了挑战,同时它们通过细分市场,为自己赢得了机遇。2005年,中国的互联网用户已突破1亿,当时以论坛、博客、视频为代表的WEB2.0风潮席卷了整个行业,互联网时代快速而具爆发性特点的信息扩散,使消费者对企业传统营销行为产生了审美疲劳,于是一批嗅觉灵敏的人开始研究在互联网上的传播和营销方式,1024互动营销顾问公司就此诞生。
  与1024不同,上海麦田公共关系公司的成立,却是特殊事件的产物。2003年非典疫情暴发改变了中国的医疗卫生体系、媒体和公众传播模式,甚至改变了公众心理和全社会的危机管理意识。正是这次事件,让上海麦田看到了医药行业的机会,从此改变方向,从服务全行业转为专门服务医药行业。
  如果说,1024公司是互联网大潮中激烈竞争的产物,麦田是特殊事件带来的机遇的话,那么,恒瑞行传播集团所走的高端化服务道路则是另辟蹊径。他们把高端接待当作公关事业来做,将多项专业化的服务整合在一起。由于具有特殊的资源,它们给高端客户提供最大的便利,形成了自己鲜明的特色。
  而成立于2004年的新鲜传媒,则把目光瞄准了大学生这个潜在的消费群。它立足于全国的大学,利用线上线下多种营销渠道与手段,帮助企业面向上千万的大学生进行品牌和产品的推广与宣传。着眼于培养未来的潜在高质增长人群,新鲜传媒在大学生心目中建立品牌忠诚度。
  财经公关在中国是一个相对年轻的领域,本世纪初,我国涌现出了一批财经公关顾问公司。怡桥财经正是在这一波大潮中成立并取得成功,随后迅速在业界崭露头角。
  温迪传播机构的成立,则是抓住了创意设计和品牌包装这一潮流。成立之初,温迪便确立了品牌“时尚化”概念的传播策略,用时尚化的方式赋予品牌“时尚”象征,使之符合时代的特征和趋势。
  英国斯考特公司1996年才成立,虽然早于一些中国公关公司,但在英国同业者中毫无疑问是年轻一辈。公司自诞生之日起,就把目标放在与国际大品牌的合作上,尤其是在生命科学和化工领域,与业界有着良好的合作。这样的市场布局促成了斯考特公关在市场中异军突起。在过去几年全球经济出现衰退的背景下,公司的业绩仍然令人满意,其中的关键就是海外市场的开拓。
  美国著名的罗德公关公司尽管是提供全方位公关服务的跨国公司,但据了解,公司的子公司RFI(罗德公关互动)已经成为一家经营全球通信公司的机构。RFI依靠具有专业化技术、创造性和战略性的专业人士打造的最佳网络,服务于国际客户的互动营销。RFI与世界一流的合作网络有1500多家,从医疗保健和消费市场,再到旅游和全球性问题,目标是成为实践领域的专家。
  
  把自身领域做到位
  中小公关公司在拓展了新的领域的同时,利用各种途径和方法,不断加强和更新服务内容和服务流程。并把自己本领域的服务做到位。1024公司成立6年,其成功的经验就是坚持、创新和标准化。而恒瑞行在高端接待领域的成功,其中一个重要的方面就是对细节的重视。每次接待,公司都会为客户制定一套精准的项目管理方案。作为长期的贵宾接待服务提供商,恒瑞行一直用严格的标准来要求自己,以求达到客户的要求。
  新鲜传媒把目光投向大学校园,除了具有战略眼光外,还围绕着为企业、学校、大学生创造价值、让三方共赢这一核心理念,形成了以校园媒体、品牌传播、渠道创新、人力服务4大业务板块为核心的全程校园营销业务价值链条。
  上海麦田总经理徐晔涵在谈到公司的成功经验时认为,战略聚焦是麦田成功的要素。公关在中国属于朝阳行业,可以涉及的领域千千万万,每个领域都有很多机会。但是每次尝试都耗费人力、财力和时间,如何在最短的时间内给企业最清晰的定位,并在此战略上尝试和创新,是企业制胜的关键。
  怡桥财经合伙人、常务副总经理倪燕在总结成功的经验时指出,怡桥财经的业务模式已经从单一的IPO财经公关服务转化为上市公司提供系统的金融服务,打造了投资者关系管理无缝链接服务。这也是这些年来长期摸索出来的成功模式。
  
  创新是成功的基础
  分析人士指出,不管是细分市场,还是把自己所在领域的各个环节做精,做透,做到位,有一点是必须强调的,那就是创新。开拓新领域要创新,沟通模式要创新,盈利模式也要创新。只有这样,才能在竞争激烈的市场中占有一席之地。
  值得一提的是英国斯考特公关公司。该公司虽然成立才15年,但它的积极扩展海外市场的经验,值得中国公司借鉴。
  除此之外,公关业的创新还包括人才培养、公司建设、服务理念、行业规范等方方面面的创新。公关行业是智业机构,而人才缺失和人才流动成为业内公司的普遍问题,并成为行业发展的瓶颈。在人才培养和培训方面,需要业界不断创新,探索有效的人才成长模式。惟有如此,才能为行业提供高素质的专业团队,储备充足的人力资源,保证行业的可持续发展。
  信息技术的发展带来了媒体环境和传播方式的变革,新的技术手段层出不穷。从Web1.0到Web2.0,从BBS、SNS、Blog再到微博,公关行业要紧紧抓住日新月异的新技术,实现传播方式的同步变革。
  创新是一个民族进步的灵魂,是国家兴旺发达的不竭动力。同样,对于公关行业来说,惟有不断创新,才能实现可持续发展,最终实现职业化、专业化、规范化的行业发展目标。
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