【摘 要】
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图书馆服务文化是以读者满意为目标，以人文关怀为特征，以馆员素养为载体的综合性服务文化。它在服务读者的过程中，起着导向、约束、凝聚、激励、辐射等功能和作用。注重服务文化
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图书馆服务文化是以读者满意为目标，以人文关怀为特征，以馆员素养为载体的综合性服务文化。它在服务读者的过程中，起着导向、约束、凝聚、激励、辐射等功能和作用。注重服务文化建设，提升服务品质是图书馆在现代信息技术环境下，面对激烈竞争的迫切需要，只有确立大服务理念、明确服务文化的定位和内涵、创新服务理念、彰显人文服务环境、提高馆员综合素质、完善服务管理机制等，才能形成优秀的图书馆服务文化，提升服务品质，促进图书馆发展。
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