〔关键词〕人际交往；小学生；辅导案例
　　一、学生主诉
　　我与同桌A是好朋友，一个多月之前，A向我打听B同学在原来的学校是不是风评不好，我就和她闲聊了几句，也没有说B坏话。但是，之后A就添油加醋地把我们的闲聊说给了别人听，而且惊动了B的爸妈。B的爸妈打電话和我爸妈说了这件事情，说我在背后说人坏话。我感觉同桌并没有把我当好朋友，否则不会把我的话说出去，而且歪曲事实。A肯定是故意的，故意挑起这个话题，再添油加醋地说出去。我这一个月都放不下这件事情，不知道以后和A、B怎么相处。现在A和我说点什么，我都会怀疑她说的是不是假的，感觉不能再信任她了。我很伤心她背叛了我，但是我又希望能够让我们的友谊恢复到以前那样，我很矛盾，我该怎么办？
　　二、案例分析
　　来访者是一位六年级的女生，她为这件事情已经苦恼了约有一个月，可是她从未和A、B两人中任何一个谈论过事情本身。她们一段时间内不怎么说话后，又自然和好，像以前一样相处，当然她们的友谊已经产生裂痕。对来访的女生来说，这件事情也成为了她心中的困扰。事情本身到底是同桌故意为之，还是不小心造成的并不重要，来访者用了“背叛”这个词，显然她是将两人对B同学的议论当做只属于朋友的小秘密，所以发现谈话泄露出去后，她在没有与人当面沟通的情况下，给同桌A定了“罪”，故而现在会经常怀疑A说的是假话。
　　如果从这次的友谊危机中，来访者能够学到一些同伴交往，以及解决自身困扰的方法，如果能够从这次小小的挫折中，学会勇于面对生活中的负性事件，理解从不同的角度看问题可能情况完全不同……那么，对她来说就是一次成长。
　　心理咨询，助人自助，而学校心理咨询又有着其特定的特点。学校心理咨询更多遵循教育模式而不是治疗或者医学模式。它绝不仅仅是解决学生的心理问题，更重要的是帮助学生学会自我发展、适应社会。它更重视学生自我潜能的开发，人际和社会适应性的增强，重点是“促进学生全面发展”。它不像通常的社会心理咨询着眼点在“现在”，它更加重视“未来”。就像这个案例，即使这是一个非常常见的一般心理问题，也仍然具有研究价值。在咨询中通过与学生的互动，帮助其成长和发展，而不仅仅是为学生解决心理问题。“发展”是学校心理辅导的终极目标所在，也是这次咨询的重点所在。
　　三、咨询过程
　　（一）倾听和共情
　　对于学生的苦恼和困惑，倾听常常比有效的指导更重要。其实很多问题，只要有人愿意听他们把话说完，能够接纳他们的痛苦，问题就已经解决一半了。之后无论是让他们认真思考如何处理问题，还是换个角度想问题都可以在一个理性的基础上进行。因此，我首先是不断鼓励她说，说出自己对这件事情的想法，认真探索自己的心理感受。
　　听的过程中，我通过一定的引导，让她尝试去辨析自己的感受：对同桌把自己说的话说出去更难过，还是对同桌所谓歪曲事实更难过？是难过自己失去了对朋友的信任，还是难过朋友不像自己想象的那样忠诚？希望让一切回到之前的样子，是因为不知怎么做更好，还是因为现在的状态让自己不快乐？
　　她在这种对自己内心感受的辨析中发现，并不是真的只希望可以恢复到以前，而是因为让一切和以前一样，对自己来说最简单。因为朋友的“背叛”让她觉得受伤的同时，也造成了她的无力感，不知道该怎么处理。
　　（二）充分发挥学生潜能，引导学生主动分析
　　我本人很喜欢人本主义的咨询理念，人本主义咨询流派强调个人的责任，相信来访者的潜能，相信来访者自身具有解决问题的能力。它鼓励来访者做出属于自己的选择，克服困难，继续成长。
　　这名女生作为六年级的学生，正处在开始探索和思考自身的阶段，也许他们的思考很肤浅，但我们应该充分相信学生的能力，他们可以胜任一些尝试，只要我们给他们机会，让他们成长。因此，我在引导她思考了自己的想法后，告诉她：“我不能告诉你该怎么办，那是你的朋友，知道怎么办的只有你自己。我只能帮你一起分析一下有几种可能。”
　　我引导她尝试换个角度想，如果同桌不是故意造成这个结果，里面有误会，那怎么办？如果她也在后悔不该说错话，那又怎么办？如果她确实是故意的，怎么样才能真的确定，而不是现在这样，猜测她是故意“泄密”？一起分析下来，她发现，她没有正面面对过这个问题，一切的可能都只是可能。如果她不打算直接与朋友明说，我和她一起分析了这种情况下可能的发展趋势：例如随着时间的推移，两个人无法像以前一样亲密，很多话都不敢说、不愿说，最终渐行渐远。如果我们可以接受这个朋友和自己想象的不一样，可以接受从好朋友变成普通朋友，那么慢慢疏远也是一种处理方式。无论如何，让自己真正接受自己的选择和需要面对的结果才是最重要的。
　　（三）将问题延伸，思考与他人相处的问题
　　在来访者的认知中，这件事情的发生是因为她的朋友“泄密”，背叛了她们的友谊，她希望得到一个解决办法，让她们的友谊恢复如初。经过引导，她开始发现，如果不尝试去面对，永远不可能知道答案。另外，她真正的目标不是想让她们的友谊恢复如初，她只是不敢面对友谊破裂的可能。她认为直面问题，一定会让彼此尴尬，这里有不合理信念出现。
　　发现问题后，我和她一起假想了几种与朋友谈这件事或者什么都不说的可能发展。经过对不同应对方式的假设，她发现，即使最终证明自己的朋友确实不是一位好朋友，也可以让事情完结，否则这件事永远都是“未完成事件”。我鼓励她试着去面对。她说她明白了，感觉不像之前那样矛盾了。我感到很欣慰。我没有要求她一定要怎么做，但我知道在一起分析的过程中，她再次找到了面对朋友的自信，不再害怕开口。
　　我也趁机对她进行了人际交往辅导。在以后和朋友相处中，误会、不赞同或者发现对方有和自己不同的行为、习惯都有可能，日后的朋友也可能出现同样的情况或像A一样，做出让我们讨厌的事情。我们可以让自己不要做自认为错误的事情，但是我们没办法控制别人的行为。人际交往的黄金法则是“用自己希望别人对自己的方式对别人”，但不要要求一定得到同样的对待，因为每个人的想法都是不一样的，你所认为的好，别人未必认为如此。 　　四、案例反思
　　一个月后，我装作不经意地向她询问，她羞涩地说，已经和朋友谈过了，最终她经过自己的判断，还是觉得这個朋友不够真诚，虽然还是和以前一样相处，但是不会什么都和她说了，而她已经不会再为这件事情纠结难过了。这就是属于她自己的成长，我真心为她感到高兴。
　　同伴交往是小学生十分重要的一部分，他们可以在与同学的相处中学习理解、换位思考、宽容、原谅等等。这个女孩是在我的心理课上上了人际交往方面的主题后，鼓起勇气来找我的。对于小学生来说，正在不断成长，他们有无数的可能。而在成长过程中，不可能一帆风顺，也不可能一蹴而就。作为心理学工作者，更应该相信他们，他们会自己思考，能够自己做出调整。
　　这个案例本身十分简单，无论是用合理情绪疗法进行认知改变，还是从人际关系辅导出发，都可以达到目的。甚至仅仅是一个普通老师给她一些建议，也可以解决她的苦恼。但对这个简单的案例进行分析，有助于理解学校心理咨询的一些特点。
　　对于小学的心理咨询来说，由于小学生认知水平的限制，对自我的探索，对问题的思考不会很深，因此像该案例中的女孩这样，主动咨询的来访者相对较少。更多的是因老师或者家长要求而被动咨询。而让被动咨询者能够转变心态，主动愿意解决问题，积极改变，真诚和共情是必不可少的。让学生感到自己是被理解的，被包容的，可以让学生更容易说出自己的困扰，而不会因为咨询师同时具有的老师身份而造成阻抗。这是在心理咨询师和教师的双重身份中更好地建立咨访关系的关键。而有了好的咨访关系，进一步的深入就不成问题。
　　另一方面，这起案例是一个较为典型的发展性咨询案例。学生来访时，虽然此事已经困扰了她一个月左右，但其实她最困难的时候是自己度过的。来找我主要是因为心理健康课上提到忠诚的品质受人欢迎，让她想到这件事情。咨询时，她对于这个问题的痛苦程度较低，更多的是一种对朋友怎么会这样，以后还怎么和朋友相处的苦恼。这体现的是该女生对自我、对人际交往的思考。所以从一开始，这个问题的着眼点就不应该局限在人际困扰本身上，而应着眼于更广阔的范围。
　　在小学校园内的心理咨询，因为咨询条件、咨询时间、咨询师的精力等方面的限制，更多的时候，心理咨询师处理的问题集中在一般心理问题上。严重心理问题和神经症性的心理问题，虽然也占据一定的分量，但也经常会以转介为主。这也使得发展咨询成为学校心理咨询师工作的重点。学校心理辅导应该由重障碍矫正的咨询模式向重发展、预防的模式转变，由消除心理障碍为目的转变为促进心理发展为目的。对发展性目标的关注，以及对学校心理辅导的主要模式——发展性咨询模式的进一步研究和实践，应该是目前条件下学校心理工作者重点努力的方向。
　　（作者单位：淮南师范附属小学山南校区，淮南，232000）
　　编辑/张 帆 终校/于 洪