摘要 用工形式的不斷变化给企业管理模式带来了新的挑战。如何统一员工思想，探索多种用工形式下的管理模式，达到服务企业、服务生产，服务社会的目的，是我们每一位管理者十分关注的问题。
　　关键词 派遣工；思想状况；分析；策略
　　中图分类号 D922.5
　　文献标识码 A
　　文章编号 （2014）13-0157-01
　　近年来，由于用工形式的不断变化给企业的管理工作带来了一次又一次挑战。不同的用工形式、不同的专业岗位、不同的人，在思想认识和追求上都存在一定的差异。特别是一些大中型国企所聘用的劳务派遣工主要来源于企业改制后重组的劳务派遣公司，或无业人员自主成立的劳务派遣公司，这些公司的劳务工文化程度相对较低，社会背景较为复杂，员工心里落差较大，不易管理。劳务工聘用后如无特殊状况，基本都是长期在企业工作，直至退休。因此，如何统一员工思想，推动企业多种用工形式下的管理模式，达到服务企业、服务生产，服务社会的目的，是我们值得探索的重要问题。
　　一、企业派遣员工现状分析
　　1、派遣工普遍文化程度较低，多数人无法胜任操作技能和文字能力要求较高的岗位。在企业中主要从事的是后勤服务类岗位。如：电梯管理、门卫、客房服务、餐厅服务、会议服务、保洁、环卫、绿化等职业。
　　2、由于收入、待遇等方面与企业正式员工相比存在较大差距，因此表现出自卑、自信心不足，易出现心里不平衡、思想波动较大等问题。
　　3、多数人有过多次就业的经历，随意性较大，自律性较差，难以管理。
　　4、由于工作不稳定，子女就学、就业等问题也成为困扰他们生活和思想的重要因素。
　　5、对企业认识不足，主人翁意识差。对所从事的职业缺乏信心，没有明确的目标和努力的方向，需要较长时间才能达到企业的要求。
　　二、劳务派遣工的管理与应对策略
　　调查中，这部分人无一例外都希望能有机会转变身份，成为企业的正式员工。抓他们的这一心理，结合企业自身特点，我们着重要做好以下几方面的工作。
　　一是建立相应的管理档案，如：派遣员工基本情况、家庭情况、收入情况、生活状况等等，并有针对性地进行走访。及时关心和帮扶员工中的特困、大病重病、低保人员，使他们也能感受到企业和组织的关怀和温暖，降低他们心里的落差感。
　　二是加强员工的思想道德教育培训。通过入厂三级教育、形式任务教育、法律法规教育使他们树立正确的道德观和价值观，尽快转变观念，改掉过去的松、散恶习，成为一名遵纪守法、爱岗敬业、奉献进取的好员工。同时，用身边的先进典型人物、模范党员事迹教育感召他们，通过屈膝谈心、感恩教育、写心得体会等方式，让他们明白“敬业、奉献”的深刻内含，使他们不再因身份的不同而自卑，不再因收入的差距而气馁。以此加快适应新环境、新岗位的步伐，不断提升服务意识，思想上尽快走向成熟。
　　三是抓住近年派遣工队伍逐渐年轻化以及文化程度相对提升的两大特点，及时从思想上入手，向他们宣贯党的方针政策和企业发展方向，使他们明白“机会是给有准备的人”的深刻道理。同时大胆选树派遣工中的典型人物，形成他们中的榜样力量。启用派遣工中的突出力量担任管理职务，给他们提供各种展示自我的平台，如：技能大赛、演讲赛、文艺表演等。鼓励文化程度较高的员工参加各种征文活动、知识竞赛，写稿投稿，使大家心里都能有所期盼，能够看到未来，看到希望。
　　四是加强文化知识和操作技能的培训，给劳务派遣工建立平等竞争的平台。采取内培、外培及组织各种练赛等方式提高他们的业务技能和工作自信心，转变一直以来因岗位不同带来的角色差异感，使其尽快适应新岗位，掌握新技能。对业务能力较强，有上进心的派遣工进行业务技能培训和取证考核。对成绩优秀的员工进行加薪、晋级，对表现突出的派遣工，还可以考虑转为企业正式工，鼓励派遣工通过自己的努力来改变命运。
　　五是鼓励他们积极加入到企业的团体中来，如党组织、工会组织、共青团组织。鼓励派遣工积极参加企业组织的各类公益活动和社会活动，要让他们真正感受到自己是企业中的一员，真正体会“厂荣我荣，厂衰我耻”道理，帮助他们找出优势、劣势、特长以及性格等方面互补的有效途径，使他们能充分发挥自身优势，增强自信心。还可以在工会工作、青年工作等方面给他们委以重任，提升他们的综合素质和管理能力，在最短的时间内将其才能挖掘出来，在派遣工中树立与企业大发展共甘苦的思想境界，为企业发展储备长期人力和岗位技术资源。