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7月18日，交行在上海宣布推出首台全新“远程智能柜员机——iTM”，实现了“远程智能柜面服务”新模式。据了解，远程智能柜员机不仅是将远程渠道与柜面服务简单地优势互补。而是改变银行传统单一设备与单一柜面的服务模式。转变成为以全行资源实时支撑的集约式在线服务模式，努力打造“全功能、全天候、面对面、类柜面”的微型智能网点，实现未来网点的“无人银行，有人服务”。