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【摘 要】 目的：探讨优质护理服务模式在腹腔镜治疗卵巢肿瘤患者的应用效果。方法：选取常德市第一中医院在2011年12月到2013年12月中收治的采用腹腔镜治疗的卵巢肿瘤患者200例作为研究对象，将患者按照随机原则分为观察组和对照组，每组为100例。对于观察组给予优质护理服务，而对于对照组给予常规护理服务，对比两组患者焦虑抑郁情绪、护理质量優良率以及对护理满意度。结果：经过2周护理后，观察组焦虑和抑郁评分显著低于对照组，且护理的优良率和对护理的满意度人数显著高于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：对腹腔镜治疗的卵巢肿瘤患者采用优质护理服务能够显著降低患者的焦虑抑郁情绪，提升护理质量，提高患者的满意度，值得应用。
【关键词】 优质护理 服务模式 腹腔镜 卵巢肿瘤
【中图分类号】 R473 【文献标识码】 A 【文章编号】 1671-5160（2014）10-0170-01
随着经济不断发展，人们的生活质量显著提高，因
此对于医院的服务质量提出了更高的要求。当今医院新型的优质护理服务模式逐渐取代了以往以手术或疾病为中心的医疗模式[1]。本文主要探讨优质护理服务模式在腹腔镜治疗卵巢肿瘤患者的应用效果，对常德市第一中医院手术的额腹腔镜治疗卵巢肿瘤患者进行研究，现总结如下。
1 资料与方法
1.1 临床资料
本次主要选取常德市第一中医院在2011年12月到2013年12月中收治的采用腹腔镜治疗的卵巢肿瘤患者200例作为研究对象，将患者按照随机原则分为观察组和对照组，每组为100例。观察组中，年龄为20.5～52.5岁，平均为（34.75.7）岁；肿瘤直径平均为（3.57）cm；肿瘤分期：57例为I期，30例为II期，13例为III期。对照组中，年龄为21.3～53.4岁，平均为（33.56.4）岁；肿瘤直径平均为（3.62）cm；肿瘤分期：55例为I期，31例为II期，14例为III期。两组患者在年龄、肿瘤直径以及疾病类型等一般临床资料上没有显著性差异，组间具有可比性。
1.2 方法
给予对照组患者常规护理。对于观察组患者采用优质护理服务，主要内容为：增强护理人员优质护理能力，定期举办业务培训，形成具有技术精湛、训练有素的护理团队；提高护理人员工作的质量，医院成立专门考核小组，定期对护理人员的工作质量进行评定；加强各项业务的综合训练。针对性患者的护理措施：卵巢作为女性内生殖器官一种，卵巢肿瘤患者往往出现焦虑、紧张等不良情绪，担忧手术后会给女性特征产生不良影响，因此在治疗前要消除患者的顾虑，对术前、术中以及术后注意事项、饮食以及出院指导进行详细讲解，护理人员对于患者提出的要求在医院允许下尽量给予满足，定期对患者随访观察。在工作中，采用责任制护理，每一名护理人员对应一部分患者，严格按照要求完成每一项工作，降低医疗事故的发生率。
1.3 观察指标
主要对比两组患者护理后焦虑抑郁情绪、护理质量优良率以及对于护理的满意度。
1.4 统计学方法
数据分析主要采用SPSS14统计学软件，百分比表示计数资料，组间比较利用χ2检验，P<0.05表示为差异具有统计学意义。
2 结果
2.1 两组患者护理后焦虑和抑郁评分对比
所有患者在进行护理之前焦虑和抑郁的评分相比没有显著性差异（P>0.05），经过护理后，观察组的焦虑和抑郁评分显著低于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05），详情见表1。
2.2 两组护理质量优良率和对护理满意度对比
经过护理后，观察组护理质量优良人数和对护理满意人数显著高于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05），详情见表2.
3 讨论
优质护理模式主要是考虑整理护理效果，在工作中以患者为中心。临床护理中心将逐渐从疾病转为患者，改变了以往只是局限的观察患者的生命指标，进而更加注重患者社会性和整体性[2]。护理工作将由被动转为主动，针对每一个患者具体情况制定出相应的护理措施，给予每一个患者全面、人性化的护理服务。这样就对护理人员提出了更高的要求，工作中不但需要给予患者技术指导和心理支持，还要充分了解整体情况，同患者之间构建起信任的桥梁，最大限度提高护理的满意度[3]。腹腔镜手术已经在临床上得到了广泛应用，效果显著。本文中，观察组患者经过优质护理后焦虑和抑郁的评分显著低于对照组，且护理质量优良率和对护理的满意度显著高于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05）。因此，对于腹腔镜治疗卵巢肿瘤患者实施优质护理服务显著缓解患者焦虑抑郁情绪，提升护理质量和护理满意度，可以在临床上广泛应用。
参考文献
[1]廖丽华.护患沟通在优质护理服务中的应用[J]. 内科，2012，24（5）：548-549.
[2]陈桂丹，袁小宇，杨丽媚.高效优质护理服务模式在医院的实施[J].全科护理，2011，25（29）：302-303
[3]孙春燕，郑莉彦，李炳芬，等.卵巢上皮癌患者疾病不确定感对生活质量的影响[J]. 临床误诊误治，2011，37（6）：642-643.
作者简介：姓名：皮慧敏 性别：女 出生年月：1988年01月 籍贯：湖南 澧县 工作单位：常德市第一中医院 学历：本科 职务：护师
【关键词】 优质护理 服务模式 腹腔镜 卵巢肿瘤
【中图分类号】 R473 【文献标识码】 A 【文章编号】 1671-5160（2014）10-0170-01
随着经济不断发展，人们的生活质量显著提高，因
此对于医院的服务质量提出了更高的要求。当今医院新型的优质护理服务模式逐渐取代了以往以手术或疾病为中心的医疗模式[1]。本文主要探讨优质护理服务模式在腹腔镜治疗卵巢肿瘤患者的应用效果，对常德市第一中医院手术的额腹腔镜治疗卵巢肿瘤患者进行研究，现总结如下。
1 资料与方法
1.1 临床资料
本次主要选取常德市第一中医院在2011年12月到2013年12月中收治的采用腹腔镜治疗的卵巢肿瘤患者200例作为研究对象，将患者按照随机原则分为观察组和对照组，每组为100例。观察组中，年龄为20.5～52.5岁，平均为（34.75.7）岁；肿瘤直径平均为（3.57）cm；肿瘤分期：57例为I期，30例为II期，13例为III期。对照组中，年龄为21.3～53.4岁，平均为（33.56.4）岁；肿瘤直径平均为（3.62）cm；肿瘤分期：55例为I期，31例为II期，14例为III期。两组患者在年龄、肿瘤直径以及疾病类型等一般临床资料上没有显著性差异，组间具有可比性。
1.2 方法
给予对照组患者常规护理。对于观察组患者采用优质护理服务，主要内容为：增强护理人员优质护理能力，定期举办业务培训，形成具有技术精湛、训练有素的护理团队；提高护理人员工作的质量，医院成立专门考核小组，定期对护理人员的工作质量进行评定；加强各项业务的综合训练。针对性患者的护理措施：卵巢作为女性内生殖器官一种，卵巢肿瘤患者往往出现焦虑、紧张等不良情绪，担忧手术后会给女性特征产生不良影响，因此在治疗前要消除患者的顾虑，对术前、术中以及术后注意事项、饮食以及出院指导进行详细讲解，护理人员对于患者提出的要求在医院允许下尽量给予满足，定期对患者随访观察。在工作中，采用责任制护理，每一名护理人员对应一部分患者，严格按照要求完成每一项工作，降低医疗事故的发生率。
1.3 观察指标
主要对比两组患者护理后焦虑抑郁情绪、护理质量优良率以及对于护理的满意度。
1.4 统计学方法
数据分析主要采用SPSS14统计学软件，百分比表示计数资料，组间比较利用χ2检验，P<0.05表示为差异具有统计学意义。
2 结果
2.1 两组患者护理后焦虑和抑郁评分对比
所有患者在进行护理之前焦虑和抑郁的评分相比没有显著性差异（P>0.05），经过护理后，观察组的焦虑和抑郁评分显著低于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05），详情见表1。
2.2 两组护理质量优良率和对护理满意度对比
经过护理后，观察组护理质量优良人数和对护理满意人数显著高于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05），详情见表2.
3 讨论
优质护理模式主要是考虑整理护理效果，在工作中以患者为中心。临床护理中心将逐渐从疾病转为患者，改变了以往只是局限的观察患者的生命指标，进而更加注重患者社会性和整体性[2]。护理工作将由被动转为主动，针对每一个患者具体情况制定出相应的护理措施，给予每一个患者全面、人性化的护理服务。这样就对护理人员提出了更高的要求，工作中不但需要给予患者技术指导和心理支持，还要充分了解整体情况，同患者之间构建起信任的桥梁，最大限度提高护理的满意度[3]。腹腔镜手术已经在临床上得到了广泛应用，效果显著。本文中，观察组患者经过优质护理后焦虑和抑郁的评分显著低于对照组，且护理质量优良率和对护理的满意度显著高于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05）。因此，对于腹腔镜治疗卵巢肿瘤患者实施优质护理服务显著缓解患者焦虑抑郁情绪，提升护理质量和护理满意度，可以在临床上广泛应用。
参考文献
[1]廖丽华.护患沟通在优质护理服务中的应用[J]. 内科，2012，24（5）：548-549.
[2]陈桂丹，袁小宇，杨丽媚.高效优质护理服务模式在医院的实施[J].全科护理，2011，25（29）：302-303
[3]孙春燕，郑莉彦，李炳芬，等.卵巢上皮癌患者疾病不确定感对生活质量的影响[J]. 临床误诊误治，2011，37（6）：642-643.
作者简介：姓名：皮慧敏 性别：女 出生年月：1988年01月 籍贯：湖南 澧县 工作单位：常德市第一中医院 学历：本科 职务：护师