【摘要】后勤服务是一项非常繁琐又比较辛苦的工作，既是一个单位的“门面”和“窗口”，也是一个单位事业发展必不可少的一环。做好服务保障工作是后勤工作者的天职，是与生俱来的永恒课题。
　　关键字：后勤服务 繁琐 天职
　　中图分类号：E075
　　从职能分工看，后勤工作其实是机关工作的一部分，它服务于全所各项工作，以大局为先，以服务为重。后勤其实质就是为其他工作的开展提供“弹药”的后方战线，没有适时的物质保障和适宜的服务保证，机关工作和活动就会失去基础和动力，一切都将无从谈起。为此如何提高后勤服务保障工作是每一位后勤人员都应该思考的问题。
　　一、现后勤服务方面存在的问题及不足。
　　1.服务意识，特别是主动服务意识不够。大部分的后勤服务人员主动服务意识差，工作积极性不够。
　　2、服务质量需进一步提高。集中表现为：一是在业务技能方面存在职工业务素质偏低、责任心不强、工作懈怠、思想落后、无上进心、随意性较大等；二是在服务态度方面，存在后勤服务人员服务意识、大局意识、责任意识不强，思想观念落后，上进心不强，服务不周到，没有坚持“以人为本”的指导思想去面对服务对象；我们的个别后勤服务人员，有时因情绪波动，耐心解释不到位、忍耐能力低等因素也引发一些磨擦，影响了整体服务质量。
　　3、后勤管理制度需进一步完善。后勤管理制度还不尽完善，岗位职责不近分明，时常出现遇事拖拉、推诿扯皮现象；缺乏细化的服务标准；缺乏严格周密的服务程序；缺乏科学的监控措施；责、权、利制度不到位，缺乏有效地奖惩机制。
　　4、后勤队伍整体素质有待提高。目前后勤队伍的不协调显露出很大的差距。后勤队伍老龄化，个别文化素质较低，业务技术不能完全跟上新形势发展要求。凭经验管理的占多数，缺乏科学、规范及创新精神的管理意识；个别职工以自我为中心，于己有利的事就干，于己利益不大的或无利不干活拖延，存在小农意识；有时政令不畅等因素束缚了后勤保障工作的快速发展，出现了看人办事，办事不公平公正的现象
　　二、努力提升后勤服务工作人员素质，不断强化后勤服务工作意识。
　　就如何做好后勤服务，提升服务质量，我们必须认真思考，并就后勤工作面临的许多新情况新问题进行探讨，后勤服务工作必须从实际出发，以搞好服务保障为基础，以科学管理为手段，以提高效益为目的，彰显以人为本，积极探索，大胆实践，着力在提升人的素质上下功夫。
　　1、提升政治素质。要强化后勤人员做好本职工作的责任感和使命感，牢同树立“群众利益无小事”的思想，从被动性服务向主动性服务转变，增强群众意识和大局意识，做到政治坚定。
　　2、提升业务素质。要树立正确的服务观念，充分认识到后勤服务工作是单位整体工作中不可缺少的一部分，是事业发展的必不可少的保障；因此，必须消除后勤服务工作“低人一等”的想法，努力培养爱岗敬业、忠于职守、尽职尽责的良好职业素养。
　　3、提升管理素质。作为后勤工作的干部职工，要切实加强内部管理，突出一个“严”字，用科学制度管理人，用岗位职责要求人，用工作成效考核人，在执行制度面前一视同仁，只有这样才能维护制度的严肃性，提高执行各项规章制度的自觉性。
　　4、提升廉政素质。后勤工作常与钱物打交道，为此必须加强廉政建设，增强法纪意识，认真落实廉价自律的社会风气，在思想上和行动上筑牢拒腐防变的“堤坝”，把自我价值观与机关后勤工作价值观紧密结合起来，真正树立起淡泊名利、爱岗敬业的精神追求，抛弃个人私利，树立全心全意为人民服务的思想。
　　5、提升创新素质。当前新的形势对后勤工作的服务质量、服务内容、服务方式等都提出了新要求，只有不断研究新情况，解决新问题，探寻新方法，实现“自我突破”，才能使后勤服务工作达到管理到位、保障及时、服务规范。是抓观念转变，增强服务意识。
　　服务工作永无止境，我们要在科学发展观的指导下，坚持“以人为本”的指导思想，以“全心全意为人民服务”为宗旨，进一步自查自纠，边学习边整改，用全面、协调、可持续发展的动态眼光去合理统筹兼顾各方面工作，努力提供一个舒服、惬意的生活、工作环境，提供坚实的后勤保障，促使后勤服务效能上台阶。