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脑梗死在脑血管病中最常见，占60％-90％Ⅲ。患者要长期坚持饮食治疗、药物治疗和运动治疗，在患者的诊疗过程中，与其接触最密切的是护士，护士的服务态度、服务意识、服务行为直接影响患者的诊疗效果，为了使脑梗死患者从入院到出院全过程享受到身心两方面的优质护理，我们自2009年7fl启动了人性化全程护理服务模式，现将这一模式的实施与体会报道如下。