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摘要： 目的 探讨优质护理模式对产房护理管理的影响。方法 选取2017年1—3月期間， 该院200例分娩产妇及其助产护士共同组成实验组， 另选取2016年9月—2014年11月期间接收的200例产妇及其助产护士组成对照组， 对照组助产护士对产妇实施常规的助产护理， 实验组助产护士在助产前经过严格的优质护理护理管理培训， 对产妇产前进行良好的沟通， 产时对产妇进行规范的指导， 并在产妇产后对母婴进行随访， 对优质护理管理前后的产妇的满意度、护理质量的变化进行研究。结果 实验组产妇的满意度、护理人员的护理质量， 及助产人员的满意度均远远高于对照组， 两组比较， 差异有统计学意义 （P<0.05） 。结论 在产房护理中开展优质护理管理能够有效提高助产护士的优质护理服务意识， 使助产护士能够将被动的助产工作变得主动， 进而提高医、护、患三者的满意度， 进而减少了医疗纠纷， 能够帮助产房管理人员更好的对产房护理工作进行有效管理。
关键词： 优质护理模式； 产房； 护理管理； 影响；
【中图分类号】R573.1【文献标识码】A【文章编号】2236-1879（2018）07-0260-01
1 资料与方法
1.1 一般资料。
选取2017年1—3月期间， 该院200例分娩产妇及其助产护士共同组成实验组， 另选取2016年9—11月期间接收的200例产妇及其助产护士组成对照组。
1.2 护理方法。
对照组助产护士进行常规的助产护理， 加强产妇对分娩过程的认识程度， 消除产妇对分娩过程的恐惧心理。
实验组助产护士均经过专业的培训， 对实验组产妇进行了优质护理服务： （1） 护理管理者要积极做好产科人员的培训和动员工作， 派助产护士外出学习和参观， 吸收和借鉴外院的先进的助产服务经验， 学习相关的“优质护理服务”文件， 共同制定护理措施和方案， 护理人员学习的主要内容包括对理论知识的学习和对产科护理经验的学习， 护理人员在学习理论知识时要阅读相关的护理专业的书目， 了解对优质护理服务的内容， 明确优质护理模式在产科护理管理中应用的重要意义。 （2） 护理人员在产妇分娩前对其进行健康教育， 健康教育的内容主要是介绍产房的环境， 分娩的过程， 影响分娩的因素， 待产的饮食， 有利的体位， 以及配合助产士的技巧等， 并对异常产妇进行个体化讲解其疾病的相关知识， 让产妇及其家属能够充分的了解分娩过程， 对产房环境也有一定的了解。 （3） 护理人员要掌握对产妇分娩过程中进行呼吸训练的相关知识， 在产程过程中给予个性化的指导， 同时鼓励产妇选择合适家属陪伴， 缓解患者的紧张、焦虑情绪， 使患者的心情始终处于平和。
1.3 临床观察指标。
对两组产妇的满意度、助产人员的满意度以及护理质量进行评价。
1.4 统计方法。
实验研究的产妇， 其临床所得相关数据均行软件包SPSS 15.0加以检验。计数资料采取[n （%） ]表示， 行χ2检验。
2 结果
2.1 比较两组产妇对护理工作的满意度。
将两组产妇对护理工作的满意度进行比较：实验组产妇的满意度为99% （198/200） ， 远远高于对照组91% （182/200） ， 两组比较， 差异有统计学意义 （P<0.05） 。见表1。
2.2 比较两组产妇剖宫产率。
将两组产妇的剖宫产率进行比较：实验组产妇的剖宫产率为4.5% （9/200） ， 远远低于对照组11.5% （23/200） ， 两组比较， 差异有统计学意义 （P<0.05） 。见表2。
2.3 比较两组新生儿窒息率。
将两组新生儿窒息率进行比较：实验组的新生儿窒息率为0% （0/200） ， 低于对照组5.5% （11/200， 两组比较， 差异有统计学意义 （P=0.0007<0.05） 。见表3。
3 讨论
产房优质护理服务是护理人员在护理工作实施的过程中， 将产妇和新生儿放在护理工作的基础位置而形成的一种有效的护理模式[1]。优质护理模式在产科护理管理中应用能够有效落实护理服务责任制， 并提升护理的整体质量[2]。这种护理模式以“产妇和新生儿为中心”， 紧紧围绕产妇的实际要求进行工作， 有效控制医疗成本， 制定最佳的护理方案， 简化繁琐的工作流程， 进而有效提高护理服务的整体质量[3]。优质护理服务的推行， 需要产科护理人员切实履行自己的职责， 在现有的基础上不断的学习和进步， 有效提高管理者的护理工作人员的业务水平[4]。产房护理是一项高风险的工作， 提高产房的护理质量就要加强对产科的护理管理， 提高护理工作的安全性， 减轻患者的精神负担， 并有效规避医疗纠纷[5]。在产房护理管理中应用优质护理模式， 需要培养产房护理人员的服务意识， 使护理人员能够认识到护理工作的重要性， 尽量满足产妇的各项基本需求。同时， 产房护理人员还应该尽量争取产妇家属的支持， 通过采用优质护理服务来提升产妇及整个社会的满意度， 进而提升医院的整体形象。
参考文献
[1]韦焱.优质护理服务在产房护理管理中的应用[J].中国医学创新， 2014， 8 （10） ：98-99.
[2]庄薇， 吴娜， 厉跃红.助产士分层管理模式的效果评价[J].护理管理杂志， 2014， 8 （2） ：133-135.
[3]王洁， 霍孝蓉.护理查房在深化优质护理服务中的应用[J].护士进修杂志， 2012， 12 （13） ：1183-1185.
关键词： 优质护理模式； 产房； 护理管理； 影响；
【中图分类号】R573.1【文献标识码】A【文章编号】2236-1879（2018）07-0260-01
1 资料与方法
1.1 一般资料。
选取2017年1—3月期间， 该院200例分娩产妇及其助产护士共同组成实验组， 另选取2016年9—11月期间接收的200例产妇及其助产护士组成对照组。
1.2 护理方法。
对照组助产护士进行常规的助产护理， 加强产妇对分娩过程的认识程度， 消除产妇对分娩过程的恐惧心理。
实验组助产护士均经过专业的培训， 对实验组产妇进行了优质护理服务： （1） 护理管理者要积极做好产科人员的培训和动员工作， 派助产护士外出学习和参观， 吸收和借鉴外院的先进的助产服务经验， 学习相关的“优质护理服务”文件， 共同制定护理措施和方案， 护理人员学习的主要内容包括对理论知识的学习和对产科护理经验的学习， 护理人员在学习理论知识时要阅读相关的护理专业的书目， 了解对优质护理服务的内容， 明确优质护理模式在产科护理管理中应用的重要意义。 （2） 护理人员在产妇分娩前对其进行健康教育， 健康教育的内容主要是介绍产房的环境， 分娩的过程， 影响分娩的因素， 待产的饮食， 有利的体位， 以及配合助产士的技巧等， 并对异常产妇进行个体化讲解其疾病的相关知识， 让产妇及其家属能够充分的了解分娩过程， 对产房环境也有一定的了解。 （3） 护理人员要掌握对产妇分娩过程中进行呼吸训练的相关知识， 在产程过程中给予个性化的指导， 同时鼓励产妇选择合适家属陪伴， 缓解患者的紧张、焦虑情绪， 使患者的心情始终处于平和。
1.3 临床观察指标。
对两组产妇的满意度、助产人员的满意度以及护理质量进行评价。
1.4 统计方法。
实验研究的产妇， 其临床所得相关数据均行软件包SPSS 15.0加以检验。计数资料采取[n （%） ]表示， 行χ2检验。
2 结果
2.1 比较两组产妇对护理工作的满意度。
将两组产妇对护理工作的满意度进行比较：实验组产妇的满意度为99% （198/200） ， 远远高于对照组91% （182/200） ， 两组比较， 差异有统计学意义 （P<0.05） 。见表1。
2.2 比较两组产妇剖宫产率。
将两组产妇的剖宫产率进行比较：实验组产妇的剖宫产率为4.5% （9/200） ， 远远低于对照组11.5% （23/200） ， 两组比较， 差异有统计学意义 （P<0.05） 。见表2。
2.3 比较两组新生儿窒息率。
将两组新生儿窒息率进行比较：实验组的新生儿窒息率为0% （0/200） ， 低于对照组5.5% （11/200， 两组比较， 差异有统计学意义 （P=0.0007<0.05） 。见表3。
3 讨论
产房优质护理服务是护理人员在护理工作实施的过程中， 将产妇和新生儿放在护理工作的基础位置而形成的一种有效的护理模式[1]。优质护理模式在产科护理管理中应用能够有效落实护理服务责任制， 并提升护理的整体质量[2]。这种护理模式以“产妇和新生儿为中心”， 紧紧围绕产妇的实际要求进行工作， 有效控制医疗成本， 制定最佳的护理方案， 简化繁琐的工作流程， 进而有效提高护理服务的整体质量[3]。优质护理服务的推行， 需要产科护理人员切实履行自己的职责， 在现有的基础上不断的学习和进步， 有效提高管理者的护理工作人员的业务水平[4]。产房护理是一项高风险的工作， 提高产房的护理质量就要加强对产科的护理管理， 提高护理工作的安全性， 减轻患者的精神负担， 并有效规避医疗纠纷[5]。在产房护理管理中应用优质护理模式， 需要培养产房护理人员的服务意识， 使护理人员能够认识到护理工作的重要性， 尽量满足产妇的各项基本需求。同时， 产房护理人员还应该尽量争取产妇家属的支持， 通过采用优质护理服务来提升产妇及整个社会的满意度， 进而提升医院的整体形象。
参考文献
[1]韦焱.优质护理服务在产房护理管理中的应用[J].中国医学创新， 2014， 8 （10） ：98-99.
[2]庄薇， 吴娜， 厉跃红.助产士分层管理模式的效果评价[J].护理管理杂志， 2014， 8 （2） ：133-135.
[3]王洁， 霍孝蓉.护理查房在深化优质护理服务中的应用[J].护士进修杂志， 2012， 12 （13） ：1183-1185.