【摘 要】
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[目的/意义]从用户感知视角构建高校智库微信平台服务质量影响因素,旨在解决新型特色高校智库建设问题,提升用户使用满意度。[方法/过程]采用扎根及案例研究方法,对高校智库
【基金项目】
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教育部人文社会科学研究青年基金项目“互联网环境下平台生态系统的竞优机制研究:共创价值视角”(项目编号:18YJC630270),江苏省高校哲学社会科学研究一般项目“能源产业集群升级导向与高管团队治理优势匹配机制研究”(项目编号:2020SJA0167),南京信息工程大学人才启动经费资助项目“优势多样性导向的独立董事治理研究”(项目编号:2019r099),南京信息工程大学党建研究课题“教师党支部书
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[目的/意义]从用户感知视角构建高校智库微信平台服务质量影响因素,旨在解决新型特色高校智库建设问题,提升用户使用满意度。[方法/过程]采用扎根及案例研究方法,对高校智库微信平台服务质量影响因素进行探索性分析,随后运用DEMATEL方法,以某高校智库为实例,确定关键影响因素。[结果/结论]提炼出感知服务信息、服务有用性和服务易用性3个方面因素,其中用户使用习惯、信息互动设计、微信技术条件和信息安全可靠性是关键因素,最后据此给出对策建议。
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