架起通往云端的“梯子”

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  许多企业的老板和员工在新年度来临时都会面临这样的问题:年终业绩和年初定的目标差距很大,认真考核的话,几乎没人能及格。新年度的目标,老板又和去年一样不切实际地定得老高。老板总是喜欢描述若干年后伟大的远景,听起来头头是道,但缺少从现在到美好远景间的战略步骤。结果,到下一年年底又和今年一样,无颜以对旧年的业绩考核,无力承担新年加大的目标压力。在这种情况下,企业所谓的规划就变成了“手里画画、墙上挂挂的东西”,目标管理就成了每年的应景之作,不做好像不合潮流,做了没什么意义。
  企业决策层喜欢在业绩上加码,习惯陶醉于中长期目标的堆砌。加码是因为怕员工达不到基本要求,所以预留讨价还价的空间;堆砌是为了表现远大的志向,用来勉励自己、鼓舞人心。但当眼高手低的事实一再循环发生时,就暴露了问题:无力执行所规划的目标,无力规划可执行的目标。原因很简单——不肯务实,不说、不听真话,不看、不想现实。
  企业制定目标当然要清楚、远大,但长期目标和短期目标却一定要建立关联。实行目标管理的诀窍是:上一层的战略就是下一层的目标,环环相扣相互支持。最上层先有具体期望,然后提出战略构想或方向,这些战略构想或方向就是下一层高管的具体目标。如果只是将上层目标分派给各相关部门或组织,会加减乘除的小学生就可完成目标细化了。企业目标之所以高、大、空,就是因为从最高层开始就没有踏实地制定战略,更没有把战略层层落实到基层员工。
  “执行力不足”是企业领头人最喜欢的解脱之词,总以为自己的规划完美,立意清新,都是高管、部属执行不力才造成效果不佳。难怪《执行力》一书出版后,老板们如获至宝,纷纷推行加强执行力的概念,期望员工改变心态,增强执行力,企业业绩就可面貌一新。可惜,执行力的真实意义却没被好好探讨。
  企业的执行力是全体员工执行力的总和,员工的执行力与员工的主动性有关。只要招聘员工时不是瞎招一气,现任员工在岗位上的基本执行能力就可借助学习、培训等手段得到提高。为什么会出现“无力执行所规划的目标,又无力规划可执行的目标”的窘境?企业员工真实的执行力是变动的,大部分潜执行力是隐藏的,在等待爆发。一般要求的执行力都与员工个人的智慧、技巧和心态有关,这是招聘员工上岗时的条件。有敬业精神而成熟的好员工,不论职业环境发生怎样变化,他们总是尽其所能,稳定发挥应有的执行力;次一点的员工可能因生活的刺激而影响当时的执行意愿;更有甚者,员工执行力长期受领导、同事的影响而起伏。同一群员工,可能因领导的更换而执行力有天壤之别。所以,最有执行力的人,常常是团队里最能影响别人发挥执行力的人。
  如果战略无法产生具体可行的行动计划,就不能单靠要求员工加强执行力来圆上层的梦。要求战略发展,就要向下规划到务实的步骤上。做到这一点,才能避免“需要执行时,人人都是战略批评家;需要规划时,人人又都是听从领导、拥护决策的执行家”。目标、战略与执行可各自成为大题目而大加讨论,但也应可简单地落地实施。如果上层领导务实,花些工夫听听,看看、想想,带领员工把通往目标的梯子架起来,员工就不再怀疑云端的彩虹了。
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