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以基础设施、资源利用和学科服务3个方面为主要内容,采取调查问卷的形式,对北京工商大学图书馆研究生用户开展调研。用定量的方法分析了他们访问图书馆的频率和目的、发现科研所需资源的途径、遇到的不利因素和希望图书馆提供的服务,理清他们对于图书馆各项服务的接受和满意度情况,揭示科研需求在研究生用户学科、年级和学位类型方面的差异。依据研究生用户利用图书馆的习惯和偏好,提出改进科研服务的应对策略。