【摘 要】
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<正> 在买方市场条件下,企业之间经营与竞争的本质表现是千方百计争夺顾客的角逐。因此,真正的赢家是那些潜心研究并深刻了解顾客需要什么、喜欢什么、购买什么、期待什么,进
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<正> 在买方市场条件下,企业之间经营与竞争的本质表现是千方百计争夺顾客的角逐。因此,真正的赢家是那些潜心研究并深刻了解顾客需要什么、喜欢什么、购买什么、期待什么,进而全力为顾客创造最大化的有效价值的企业。奔驰的示范:大企业的小经营身为我国钢铁'老大'的上海宝钢,曾与用户签订了一根钢管的合同,并在当天傍晚就送到了用户手中。据悉,宝钢为履行这一根钢管的合同,组织人员在成品库中逐一挑选,好不容易才找到符合用户要求的钢管。经销人员坦言,这一根钢管的生意比1000吨的生意还难做!而用户
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